计算机维修中的“望、闻、问、切”四诊法

计算机维修中的“望、闻、问、切”四诊法

姜波

吉林省四平农业工程学校吉林省公主岭136105

摘要：“望、闻、问、切”合称四诊，是中医看病的四大基本手段。中医借助这四种方法在感官所及的范围内，直接获取病人身体中各种的信息，进行综合分析，从而得出结论，对症下药。中医的这种诊断体系简单而快速，不需进行过多的检测就能很快的了解病情。作为一名设备维修人员，维修对于我们来说就好比是医生给病人看病。所不同的是我们的“病人”换成了机器。而在给机器“看病”的过程中，我们正好可以把中医的四诊理论拿来借鉴，在不借助专业仪器或缺少专业检测仪器的情况下准确的找到故障原因，将设备修复，从而达到事半功倍的效果。

关键词：四诊法；设备保养；日常维护

一、计算机四诊法

1、望诊

望诊就是看、观察。医生先对病人的神、色、形、态进行有目的的观察，然后以经验判断出可能出现病情的器官。作为维修人员，细致、独到的观察力同样是不可缺少的。在设备的日常维护中，我们应把“望”贯穿到整个生产运行的过程中。通过“望”，不仅能发现设备运行中一些早期的故障和问题，把故障和问题消灭在萌芽状态中，以保证设备的正常有序运转。更重要的是它能让我们的工作人员及时地调整生产运行模式，达到高效的运行状态。在每天的日常维护中，工作人员要及时了解每台设备的运行情况，决不可忽视每个阶段的“望”。在计算机的故障检修中，“望”即观察系统板的插头、插座是否歪斜，电阻、电容引脚是否相碰，表面是否烧焦，芯片表面是否开裂，主板上的铜箔是否烧断。还要查看是否有异物掉到主板的元器件之内（造成短路），也可以看看板上的走线（铜箔）是否断裂等等。

2、闻诊

闻诊包括两方面，一是听声音，二是闻气味。中医根据听患者声音的变化及嗅口鼻中的气味来辨别病情。在计算机故障检修中，“闻”即闻辨主机、板卡中是否有烧焦的气味，便于发现故障和确定短路所在地。监听电源风扇、软/硬盘电机或寻到机构、显示器变压器等设备的工作声音是否正常。另外，系统发生短路故障时常常伴随着异常声响。工作人员在设备维护中，一定要认真倾听设备发出的声音，通过分析及时做出评价和维护。也就是说工作人员应该倾听所有人员对设备做出的评价，在倾听的过程中了解设备的运行状况和存在的问题，依据不同的“问题”，施以不同的“妙方”，使设备的维修和保养更具有针对性。可见，工作人员要通过“闻”，了解好日常设备的运行情况，了解设备在运行中出现的问题，从而调整设备的运行状态和运行方式，这样就能使设备处于正常的运行状态。监听可以及时发现一些事故隐患和帮助在事故发生时及时采取措施。

3、问诊

问诊是指询问病情，中医通过询问患者或陪诊者有关疾病发生的时间、原因、经过和以往的病史来了解病情。问诊是四诊法中非常重要的一种。在计算机故障检修中，“问”即详细询问当事人，出现故障的时间经过。是否在运行程序的过程中出现问题。运行的是哪个或哪几个程序，是否安装新的软件或硬件，外部环境有没有特别情况。了解了故障出现的时间和经过，能有效的帮助我们准确的把握问题的关键。

工作人员在日常的设备维护中让“问”发挥其最大的作用，还需要做到以下两个方面：

3.1定期性的“问”。每台设备都有其固定的运行周期，为此我们要对设备进行定期的“问”，并向相关人员了解情况，并激发人员的参与热情，从而保证设备运行寿命。

3.2经常性的“问”。每台设备每次出现故障的频率和故障点并不一样，为此我们要对此类的设备重点关注，经常的向设备的专责人进行询问运行状况，以便提前预防故障出现，做到防患于未然。

4、切诊

切诊指切脉、把脉，是中医运用指端的感觉来诊断病情的一种重要手段。在设备维修中，主要是通过手的触摸和给设备施加外力来感知设备的状态。在计算机故障的检修中，“切”即用手指按压插接的活动芯片等，看板卡或芯片是否松动或接触不良。另外，在系统运行一段时间后，关闭计算机，然后用手触摸或靠近一些芯片表面、显示器外壳、硬盘灯设备的外壳，根据其温度来判断设备运行是否正常；一般来说。机器运行一段时间后，各硬件表面的温度都要高于试问，如果芯片表面很烫或者特别凉，则很可能该设备已经损坏。对于日常中的设备维护，我们必须要掌控好各种设备的运行状况，根据该设备的实际运行情况及时进行有效地调整，并做到认真发现、分析哪些设备在运行过程中出现了故障，出现了哪些故障，尽量及时而又准确的处理这些故障，保证生产的正常有序运行。

二、计算机启动故障中运用四诊法解决问题

1、计算机无法正常启动是最为常见的一种故障，其中症状主要表现为黑屏，或停滞在某个画面，或不断重启，或显示蓝屏并出现一大堆错误提示。对于类似故障在处理前，首先要做的事看故障现象是蓝屏、黑屏还是死锁；然后询问用户，最后一次正常操作室是否对计算机做出环境改变？例如是否安装了新的驱动程序、系统补丁或心得软件或硬件；然后问一下机箱内是否有异味，听一下是否有异常声音，最后载开机看看能否重现故障。通常这些信息回溯能够找到系统不能启动的元凶，然后做出针对性处理。对于计算机启动黑屏故障，其表象原因是显示输出的问题，但具体原因确可能有本质不同。如果计算机能出现启动自检画面，只是进入操作过程中黑屏，这说明计算机硬件损坏的可能性较小，故障的原因可以确定为操作系统错误设置上。

2、操作系统显示输出错误是由于损坏的或不正常的显示驱动造成的，此外还有一个重要的原因就是设置了错误的显示分辨率或显示器的刷新率。如错误的升级或破解显示驱动，尤其在进行不可逆的显卡超频操作；错误的设置了显示器的分辨率和刷新率；用户在更换显示器前没有将分辨率或刷新率调低。

3、如果计算机不能出现启动自检画面从系统加电开始就一直黑屏，那么计算机硬件故障的可能性非常大。硬件的显示输出错误通常又可以分为供电失败、系统不自检和系统自检失败，起其中系统自检失败能够通过PC喇叭的报警声基本查清故障硬件。一个通用的检修方法是只保留主板、CPU、显示卡、显示器和电源的最小系统法，在排除硬件接口接触不良、灰尘导致短路以及外围设备导致短路后，使用逐一替换法可找到故障原因及故障硬件。当然对于没有经验的用户而言，硬件障碍还是交给专业维护人员处理。

4、如果计算机启动蓝屏故障，绝大多数情况都是系统软件故障。不过事实对于主流的WindowsXP操作系统而言，由于系统操作内核的不断完善，导致启动蓝屏故障的原因已经基本可以断定，无非是由于错误的硬件驱动或者硬件冲突引起的，尤其是游戏手柄、打印机、扫描仪等外围设备。

5、计算机启动死锁故障，（停滞在某个画面或不断重启），解决起来最为困难者通常以为着操作系统已经被破坏。由于操作系统损坏有着非常复杂的原因，涉及到多个种类的文件损坏或丢失，对于这种故障如果不能回溯最后一次正常操作，就只能按部就班逐步排场故障。如果安全模式启动而不能进入安全模式，往往是由于硬件冲突或损坏的设备驱动程序造成的。

三、总结

总之，“望、闻、问、切”四诊法在设备的日常维护保养中各有其独特的作用，在实际应用中只要我们合理运用“望、闻、问、切”四诊法，将它们有机系统的结合起来，通过不断地努力与探索，一定可以达到“药到病除，妙手回春”的境界，让我们的设备运行的更优质、更高效，为我们的企业创造更大的经济效益。

参考文献

[1]刘宝权，设备管理与维修，北京：机械工业出版社，2012，（09）.

[2]杨耀双、刘碧云，设备管理，北京：机械工业出版社，2008，（12）.

[3]严惠芳，中医诊法研究，北京：人民军医出版社，2005，（56）.

[4]（明）张三锡纂，四诊法，南京：南京中医学院图书馆，1988，（78）.