新媒体环境下电子商务平台的发展战略研究

新媒体环境下电子商务平台的发展战略研究

徐雯

慈溪技师学院 (慈溪杭州湾中等职业学校 )， 315327

摘要：随着新媒体时代的到来，推动了许多经济的发展，电子商务平台在新媒体时代的浪潮下想要进一步的发展，依然面临许多问题。近年来电子商务经济已经取得了巨大进展，新媒体环境下有着各种各样的机会，却也面临着各种各样的挑战，针对当下所面临的问题制定相应的对策，研究电商平台发展战略以保证电子商务经济的健康发展。

关键词：新媒体环境；电子商务；电子商务平台；发展战略

电子商务近些年迅猛发展，不见衰势，从电子商务经济发展起来时就对传统的消费模式产生冲击，而后更是带动了其他产业如商流、物流等的快速发展，逐渐成为经济发展的主力。而新媒体的出现更是给了电商平台更多的机遇，促进者电子商务经营发展模式创新化和制度化。制定电子商务平台的发展战略研究十分具有必要性。

1 新媒体环境下的电子商务平台

1.1 电子商务平台的现状和问题

在新媒体环境下，电子商务经营模式进行不断更新，利用新媒体的广泛性快捷性以及大数据等方式涵盖了我们日常的每一面，帮助电商平台了解市场需求，从2009年开始电商一直都以平稳的趋势发展，而从2014年开始，电子商务的规模不断扩大，由此可以看出新媒体的产生及发展对电商的迅猛发展起到了决定性作用。但新媒体促进电子商务发展的同时，电子商务本身也面临着许多问题。

（1）电商平台目前以京东、淘宝、天猫等为主，新媒体时代下对于电商平台来说意味着更多的用户以及更加精准的定位，越来越多的人加入到电商经济的大潮中，而表面繁华的背后却出现我们不得不去面对的问题。从我们最为熟知的淘宝来看，其作为中国最为代表性的电商平台，占据着电商平台的半壁江山，其背后存在的问题也同时映射着其他电商平台。从数据分析得出，其商家数量中超97％为小商户，70%的旺铺中仅店长一人打理，由此可得新媒体时代下电商平台面临最为显著得问题就是门槛低，规模小。对于电商经济来说规模小意味着能力低，服务水平及业务水平不达标，虽然保证了用户需求更容易满足却带来了质量及售后底下。

（2）电商平台目前门槛低，导致电商用户数量不断增长，而存活时限却一直呈低迷化。依旧从淘宝商铺数据分析，网店存活超过十年得不足10%，近一半的商铺经营不超过五年，还有近20%的网店注册到结束不超过一年。因为平台门槛低，许多人都有过经营网店的想法，希望可以做出成绩，但是本身并不具备相关专业知识，缺乏网店经营管理的经验，导致经营效率底下，最后失败。电商平台中网店的数量多、质量低，服务不尽人意并且经营不具特色，这些都是限制电商经济不能可持续发展、健康发展的因素，同时恶性竞争和盲目跟风等行为的发生率逐渐增高，破坏电商平台经营环境，恶化电商平台形象，更有害于电商的良性发展。

（3）目前电子商务经济经营模式虽然更加规范化制度化，在近年来科技水平的不断上升下，安全便捷也都有了优化，但是电商平台的内部还是存在一些无法忽视的问题。电商平台缺少技术型人才。电子商务依存于互联网，而可持续发展也需要以互联网作为支撑，但当下的电商平台面临的技术问题多，人才少，导致平台经营出现漏洞，恶化竞争，技术问题限制了电商发展的高度，而电子商务信息安全体系也有待加强，对于用户的个人信息、支付安全等有损客户个人权益的行为要严加管理。其次电子商务平台的物流管理还正处于向现代物流的发展阶段，物流管理水平不够成熟，无法满足客户及现代化经济运行的需要。

2 新媒体下电商平台的发展战略研究

2.1 加强技术研究改善电商平台

大数据对于从前的我们还显得那么陌生，而现在却贯穿了我们每一个人的日常生活。利用大数据来帮助改善电子商务平台的经营模式，从大数据中分析，从市场需求到个人用户需求，节约调查资源可以抽出力量去加强服务改善质量，提高电商整体服务水平。

加强对用户的信息数据安全的保护，保障了用户个人隐私安全，就是在保障电商运作本体。当用户信息失窃，损失的不仅仅时用户个人的权益，更是市场的运转风险的反映，所以在技术上要加强对数据安全的保护防范，保护用户的个人信息安全和支付安全。另外掌握了技术同时有利于电商平台经营的创新，这也是当下平台进行创新模式的主要方式，信息时代下有了技术就是有了市场和资源，所以电商平台要注重技术人才的招揽，加强信息数据的保护，技术决定了上限，在新媒体时代下，技术的高低决定了电子商务平台发展是否更进一步突破。

2.2 电商平台经营线的把控

物流是电商发展中重要的一环，新媒体下物流也向现代物流转变，电商平台应加快转变向现代物流的过渡，将现代物流的优势凸显出来，提高和完善电子商务平台的经营链。电商平台要把握新媒体时代下给予的机会，利用当下时代优势来改善服务经营模式，创立特色经营模式，根据对客户的了解与掌握，结合用户数据来提供有利于其的特色电商服务，各个经营管理者都应结合信息时代的数据优势来建立起属于自己商铺的客户信息表单，帮助分析客户特点来创新自己的经营模式，建立起完善的电商经营线。

3 结束语

新媒体环境下电商经济的发展充满机遇与挑战，既有充分的发挥空间也有暴露电商经济背后的缺陷。技术决定了高度，模式决定了广度，提高服务、保证质量、完善物流、创新模式等都是新媒体环境下电子商务平台的发展战略，优化资源配置，促进电商规模化，加强创新，实现电子商务平台的可持续发展。

参考文献：

[1] 张坤，张鹏，马强. “互联网+”下中小企业电子商务发展现状及策略[J].中国商论，2015（30）：87-89

[2] 蔡永鸿，刘莹. 基于大数据的电商企业管理模式研究[J].中国商贸，2014（31）：12-15.

[3] 惠好学. 网络支付安全策略的浅层分析[J].电子测试，2016（1）：35-38