激励机制在医院管理中的应用研究

激励机制在医院管理中的应用研究

张银江

河北省邯郸市第一医院 河北 邯郸 056002

摘要：目的探究激励机制在医院管理中的应用。方法选取医院2019年1月—2019年12月医院管理中采取激励机制作为观察组，另选取2018年1月—2018年12月期间未采取激励机制医院管理作为对照组，比较医院管理中不良事件发生情况。结果2年间临床医护不良事件总计发生例数为144例，其中对照组为103例，观察组为41例。结论激励机制应用于医院管理中，能显著提高医院工作人员积极性，降低医院管理中不良事件发生率，能提高医院整体质量。

关键词：激励机制；医院管理；应用研究

1导言

激励机制又名激励制度，是一种激励主体与激励客体互相作用的制度。激励机制内含4种关系，分别是薪酬、工作、精神、荣誉激励。随着我国人民生活水平的提高，人们的健康意识、保健意识不断提高，医院人流量日益增多。再者，人们的法律法规意识越来越强，与医护人员的关系也变得紧张起来。若医护人员治疗有效，患者痊愈出院，医患间便能保持平和。若患者病情严重，临床治疗难度较大，医护人员难以有效治疗患者，患者住院期间出现多种不良现象甚至死亡，医患间的关系难以保持平和，容易出现矛盾，导致医患纠纷，甚至会导致安全事故。

2资料与方法

2.1一般资料

选取2019年1月—2019年12月我院医院管理中采取激励机制作为观察组，另选取2018年1月—2018年12月期间未采取激励机制医院管理作为对照组，2018年我院总计不良事件发生例数为103例，2019年我院总计不良事件发生例数为41例。临床医护不良事件：手术事件、误诊事件、医患沟通事件、医疗投诉事件、输血事件、药物事件等；麻醉不良事件：气道意外事件、有创血管穿刺事件、静脉通路事件、麻醉机事件、用药事件；其他事件。

2.2方法

1. 精神与物质双重激励机制：除常规物质激励以外，如加薪、福利等，但目前单一物质激励机制尚无吸引力。员工自身对本质工作满意可激励员工更加努力和积极寻找和学习知识。现阶段医院管理上，对工作人员整体培训干预上，其重点内容包括相关临床操作及专业知识培训，除上述几点，仍需进行激励性活动干预，如组织竞赛、演讲等，评选出实力较强及综合素质高员工，对整体院内员工有一定刺激作用，提高员工学习积极性。对评选优秀员工可激励其他人员进行学习，消除工作懈怠。（2）采用岗位差异多元化手段：对医院而言，因医务人员自身需求、所求不同，此时所完成预期目标力量及其吸引不同。部分医院中，对管理人员管理中，其医院中依据岗位、科室情况，多元化激励手段干预，员工依据工种分类，将其划分为以下几类：技术人员、医务人员、行政人员以及后勤人员，依据工种，实现自身最佳价值，并评定合理激励，如学士、学术、职称以及科研。对低层次员工而言，可认识到自身不足，对每个岗位员工，可完成本职工作、预期目标，为最大激励成果。对激励制度上，改变原有单一制度，能降低懈怠及退步，经合理科学改革，并对医院后续发展造成一定影响。（3）提高激励机制的有效性、时效性：合理激励机制应用干预上，不按照事先要求进行，完成预期目标并改变原有激励计划，实现计划干预同时，可督促员工更加积极、努力工作，不应该将单个员工完成目标作为整个科室及部门奖励，单个员工无法感受到激励机制，设置单个激励奖励、部门激励奖励，不应该将全面多个完成目标累积至全面奖励，此时员工会对奖励感受到遥遥无期、失望，当采取奖励及年终工作，正确、明确及合理称赞及奖励上，不应因为员工目标小并做出评价，也不能因为目标大予以称赞。通过正确夸奖，可得到一定激励作用。

2.3观察指标

比较两组临床医护不良事件发生情况，具体为以下几类：手术事件、误诊事件、医患沟通事件、医疗投诉事件、输血事件、药物事件等；麻醉不良事件，气道意外事件、有创血管穿刺事件、静脉通路事件、麻醉机事件、用药事件；其他事件。

2.4统计分析方法

将数据复制到Excel表格中进行数据的统计和整理，计数资料用例（%）表示。

3结果

2年间临床医护不良事件总计发生例数为144例，其中对照组为103例，观察组为41例，具体详见表1。

表1两组临床医护不良事件发生情况[例（%）]

4讨论

医院发展中第一资源为人才，作为提高卫生行业可持续发展重要前提，目前行业竞争中医人才竞争为主。对医院管理上，利用合理、有效人力资源管理，可创造出持续激发职工创造力、工作热情的环境、机制，为目前广泛应用手段。对医院人力资源管理上，仍然会伴有较多问题：如忽视员工自身感受，缺乏科学考核标准以及工作分配不公平等。利用激励机制，并有效解决上述问题，进一步提高院内工作效率。利用薪酬激励机制，并形成良性竞争，并进一步调动员工主动性、积极性以及创造性，院内参与竞争及可持续发展实力不断提升。目前医院管理中，常常会遇到以下几点问题，制约医院发展且造成人才流失，现具体对以下几点如下阐述：（1）护士员工，人本意识淡漠：医院人才建设根本为人才，作为医院之本。如果长期按部就班，对员工潜能不断开发，并遵循长期沿袭管理制度，难免会合并体制僵硬化，人员管理上会伴有较多问题。多数医院工作开展注重医疗质量、经济效益，对员工整体心理关怀不足，无法人尽其用，未考虑医护人员基本需求。无法对医护人员利益保障，对工作积极性太低，长此以往无法保障院内工作氛围，表现松懈懒散。（2）医疗、护理等管理部门，日常考核评价以人力资源部门整体评价为主。多数医院实际工作开展，对员工评价上未设置合理可操作性考核指标，对评价多流于形式。（3）对工资分配标准不科学，目前工资分配以学历、职称以及工龄为主，但部分入院员工学历偏低，工作努力、实践能力强，但单纯依据学历来核定工资，从而不公平。因此，针对上述情况，需作出合理干预措施。激励机制作为一种激励手段，通过物质激励、精神激励、工作激励等应用于工作中，一方面是对优秀职工肯定，另一方面肯定职工工作能力。（4）根据员工需要构建多样化的员工激励体系 激励的目的是为了提高员工的积极性，企业需要甄别不同员工的不同需求“对症下药”，考虑个体差异，着力做好分类激励。要根据员工的特点，有针对性地实施激励措施，既要考虑一般性，也要考虑特殊性。只有实事求是，因人制宜、因事制宜才能起到真正的激励效果。

5结语

现今，医疗工作也成为了所谓的“高危工作”，医护人员自身的防范意识、法律法规意识不断加强，但其工作责任心却有所下降。适当地应用激励机制，从多角度、多方面进行激励，提升医护人员的生活质量、经济水平，满足医护人员的精神需求与心理需要，可有效调动医护人员的工作积极性与主动性，可有效提升医院服务质量、医院管理质量，促进医患和谐，促进医院良性发展。

参考文献

[1]胡常青,闫赟.论激励机制在医院人力管理中的合理应用[J].中国市场,2019(08):130-131.

[2]曾雪琴,黄小梅,史克琴,温盛英.激励机制在医院护理管理中的应用效果[J].中国当代医药,2019,26(03):166-168.

[3]韩小佳.激励机制在医院人力资源管理中的应用分析[J].中国卫生产业,2018,15(03):36-37.