基于顾客满意度的成人高等教育教学质量评价模型研究

(整期优先)网络出版时间:2007-01-11
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以成人高等教育教学质量的顾客满意度为研究对象,运用层次分析法确定了影响顾客满意度的指标体系,采用最小二乘法建立了成人高等教育教学质量的顾客满意度数学模型,通过实证分析研究.证明了所建模型的正确性。该模型为成人高等教育教学质量的评价和分析提供了理论依据和有效方法。