内科护理岗位与绩效管理的方法分析

内科护理岗位与绩效管理的方法分析

郑慧慧

空军杭州特勤疗养中心疗养二区 浙江省杭州市 310007

摘要：目的：研究内科护理岗位与绩效管理的方法。方法：收集30名我院内科目前正在工作的护理人员为研究对象，对内科护理管理进行护理岗位和绩效管理方法绩效研究分析，把实验前后的数据进行对比，其中实验数据包括理论知识的分、实际操作的技能得分、专业素养等。结果现实，相较于实施前，实施后的理论知识得分、实际操作技能评分、专业素养这三个方面都有明显的提高，并且是具备统计学意义（P＜0.05）的结果。得出的结论有：内科护理管理的过程当中采用护理岗位和绩效管理的方法能够对部门的工作绩效和工作质量有明显的提高，还可以有效地提高护理工作人员地专业素养，从而为病患提供更加优质全面的服务，在临床方面是非常具有应用价值的。

关键词：内科护理；岗位设置；绩效管理；方法

引言：护理工作的工作内容十分繁多，涉及范围也是很广的，所以护理人员在日常工作当中的工作情况和效果对于病患的预后效果以及医院的综合形象都是有很关键的影响作用的。现在国内绝大多数医院的护理人员数量紧缺，而且护理行政管理者的管理能力对护理工作者的工作质量于综合素质都有着很密切的关系。因此，本文就内科护理岗位与绩效管理方法进行深入研究。具体内容显示如下。

1资料

本文的研究对象是院内在职的护理工作人员，收集的数量为30人，在这30人当中含有护师11人、护士8人和助理护士6人，他们的年龄在19岁到42岁之间平均年龄为28岁左右，在护理岗位的工作年限为2年到21年，平均工作年限为（6.39±4.57）年以上；在这30名调查对象当中学历为本科的有9人、大专15人、中专6人。^[1]。

2方法

内科护理岗位设置：以内科科室的重点工作内容同时结合护理人员的工作经验作为考量标准，将护理岗位划分为专科护士、导医护士、轮值护士、全岗护士和定岗护士。

（1）专科护士作为护士级别，必须持有专科护士证；导医护士学历必须为中专及以上且工作年限需要≥3年；轮值护士学历须在大专以上且工作经验需要≥2年；全岗护士作为护师职称，学历须在大专及以上且工作经验需要＞3年；定岗护士作为护师职称，学历须在大专及以上且工作经验需要＞3年。

（2）岗位职责：实施责任制管理制度，专科护士是根据工作质量的要求进行学术研究和教学日常护理工作；定岗护士的主要工作内容是进行专项的护理服务，在这之中主要含有化验、输液、物质管理等多个方面；全岗护士以及轮值护士主要负责的是对医院的情况进行巡视以及疏导工作、为患者提供解答并且对医院内的设备进行维护保养。内科绩效管理：对相关人员的评价工作时间可以分为每月、每季度以及每年，绩效评价是对内科中的所有护理人员的有效评价，在考虑到内科的候诊情况的同时进行公示。医院要对护理工作人员的相关工作质量与数量进行月度检查，工作质量的检查方法包括病患对服务的评价、医院随机抽查和和自己对自己的评价三个方面；工作数量的计算主要就是对工作强度、压力、时间数以及抢救风险。对于全年的绩效评价主要内容就是对理论知识考核、护理教学与科研、相关工作人员的团队意识和继续教育，绩效奖励可以是物质上的奖励也可以是精神上的奖励，和晋升与外出学习有关系。

（3）绩效考核结果反馈：在日常工作过程中，科室里面的指质控人员是十分重要的，应该把他们加入到考核小组里面，让他们能够有效地加入内科护理管理工作里面，使得护理质量能够定期得到监督，保证护理工作能够更加高质量的进行。上述护理指标应该具体落实，在日常工作中有效贯彻。护理部需要对具体的执行情况进行监控督察，常和相关负责人沟通，把护理记录和实际情况相结合进行考核。考核的结果要在第一时间公之于众，对工作认真负责的护理人员进行表扬，并且给与相应的奖励来激励他们；对于绩效考核结果不甚理想的护理人员，要及时分析原因，并进行对应处理，进一步消除布朗情绪和行为，在内科形成良好的竞争机制^[2]。

3观察指标

对实施内科护理岗位与绩效管理方法前和实施之后的相关数据进行比较，包括理论知识得分、操作技能评分、专业素养评分（工作质量、工作数量、业务水平），百分制，分值高的就说明护理的水平高并且操作能力也更强。

4统计学方法

本研究的数据采用SPSS20.0来进行统计分析，用于计量的资料表示方式为平均数±标准差（x±s），用于计数的资料表示方法为百分比（%），对于每组数据的检验采用以x2和t的数据，当P＜0.05时表示每组之间的差异是具有统计学意义的。

5结果

对前后数据进行对比分析结果如下：护理人员的理论知识得分实施前在64.63到78.07之间，实施后在76.88到90.7之间，前后相比的结果表现为（t=7.069，P=0.000）；操作技能评分实施前在78.12到84.34之间，实施后在85.75到94.7之间，前后对比结果显示（t=9.100，P=0.000）；专业素质评分方面实施在54.8到69.5之间，实施后的数据在77.64到89.3之间，前后两者比较的数据为（t=8.356，P=0.000）。实施后内科护理人员的理论知识得分、操作技能评分与专业素养明显高于实施前，具有统计学意义（P＜0.05）

^[3]。

6讨论

在医院里面，内科是一个非常重要的疾病诊疗科室，而且存在护理效率不高的情况，所有病人对于医院和相关工作人员会有误解，从而引发医患纠纷。为了避免出现比较严重的事故，在日常工作当中，要对护理工作进行不断地优化，将绩效管理模式在护理管理工作当中具体有效地落实展开。

经过对数据的分析处理得出的结论为实施后的数据分值都大于实施前（P＜0.05）。岗位的合理设置和科学的绩效管理在每一个行业都发展顺利，岗位管理是人力资源的一个基础性部分，合理的岗位管理可以使医院护理资源得到有效利用，进而提高工作人员的工作效率，而绩效管理可激发护理人员工作的积极主动性，进一步提升护理人员的工作质量为患者提供更高效和高质量的护理服务，能够保障护理的安全性，拉近护患之间的距离，不断优化临床服务水平，保证护理工作的质量^[4]。

结语

总的来说，运用内科护理岗位与绩效管理的方法对于内科部门中的工作人员工作效率以及质量都可以有很大的提高，此外，还能不断地提高内科护理人员的专业素养，在实际地工作当中能够为患者提供更加优质科学合理地服务，这在临床方面是非常不由应用价值的。

参考文献：

[1]史冬梅,蒋宏粉,许艳玲,陈韦,卜素.心内科护士实施综合绩效考核管理的应用效果[J].江苏卫生事业管理,2020,31(04):423-426.

[2]刘颖.内科护理岗位与绩效管理的方法[J].临床医药文献电子杂志,2019,6(66):183.

[3]朱霞,刘春艳,杜丽.内科护理岗位与绩效管理的方法[J].国际护理学杂志,2018,37(09):1274-1276.

[4]周利华,罗敏,曾建平,黄河.护理绩效考核在心内科护理管理中的应用[J].中国医学创新,2011,8(22):85-86.