分析改良AIDET标准化沟通模式在门诊采血室护理中的应用效果

分析改良 AIDET标准化沟通模式在门诊采血室护理中的应用效果

孙景红

大庆油田总医院 黑龙江大庆 163001

【摘 要】目的：探究在门诊采血室护理实践中运用改良AIDET标准化沟通模式的效果。方法：本实验所涉及的对象是于我院门诊采血室接受采血的220例患者，实验开始时间为2019年12月，实验结束时间为2020年7月，根据单双数法将患者划分为甲组（110例）与乙组（110例）。乙组患者在采血过程中采用常规沟通模式，甲组患者在采血过程中采用改良AIDET标准化沟通模式，比较两组患者满意度、护理前后依从性评分。结果：甲组患者较之乙组患者护理满意度与护理前后依从性评分均较高，示为P<0.05，即组间对比有差异。结论：将改良AIDET标准化沟通模式应用于门诊采血患者的护理实践中有着较强的适用性，可有效提高患者配合度。故改良AIDET标准化沟通模式在门诊采血患者护理过程中值得大力推广。

【关键词】改良AIDET标准化沟通模式；门诊采血室；护理效果

门诊采血室在医院运转过程中发挥着不可或缺的作用，且抽血化验也被认为是疾病诊断的关键手段^[1]。医院门诊采血室具有收治患者数量多且类型丰富的特性^[2]。护患沟通在加快抽血速率，简化抽血流程过程中尤为重要。伴随着医疗体系的日渐完善，护患沟通模式也得到了极大的创新。AIDET标准化沟通模式这一概念最初由美国专家学者所提出，并为我国所借鉴吸收。基于此，笔者全面研究了适宜在门诊采血室应用的沟通模式，现形成详细报道如下。

1资料与方法

1.1一般资料

本次实验的研究对象是在我院门诊采血室接受采血的220例患者，病例选择时间介于2019年12月-2020年7月，以单双数法为依据将患者划分为两个组别，即甲组（110例）与乙组（110例）。甲组患者年龄上限是64岁，年龄下限是20岁，中位值为（35.47±4.41）岁；男女患者数量比为53:57。乙组患者年龄上限是65岁，年龄下限是21岁，中位值为（35.56±4.38）岁；男女患者数量比为52:58。两组患者常规性资料经比较后差别不显著（P>0.05），即可继续完成后续对比研究。

1.2 方法

乙组患者在采血过程中采用常规沟通模式，即在采血前护理人员对患者相关信息进行确认，针对患者存在的疑问进行专业解答，在采血完毕后对患者的配合进行致谢。

甲组患者在采血过程中采用改良AIDET标准化沟通模式。（1）组建专业护理小组：采血室应该安排经验较为丰富的护理人员组成专业沟通小组，以确保标准化沟通模式能够得以落实。（2）加强培训：采血室应定期通过讲座、播放视频等方式对护理人员展开专业技能培训，使其全面掌握沟通技巧^[3]。在培训完毕后护士长应当对护理人员展开考核，了解护理人员对沟通相关知识的掌握情况。只有护理人员通过考核后，其方能正式投入到护理工作当中去。（3）落实改良AIDET标准化沟通模式：在接待患者的过程护理人员应当保持态度的温和。在查看患者基本资料时应当选择合适的方式称呼患者，指导患者顺利完成抽血。护理人员应当以友善的态度对患者进行接待，并选择适宜的话题加强与患者的沟通，转移患者的注意力。在采血前护理人员应当向患者详细介绍注意事项，并仔细询问患者是否存在晕血、晕针等。且护理人员应当教授患者通过深呼吸、与他人交流等方式转移自身不良情绪，在抽血完毕后还应详细告知患者获取验血报告的地点与时间。在患者离开前护理人员应当再次询问患者是否还存在其他问题，为患者提供高质量的护理服务，并衷心感谢患者对采血工作的配合。

1.3 观察指标

评估患者对护理满意度，分数区间为0-100，若分数高于80，则十分满意；若分数介于60-80，则基本满意；若分数低于60，则不满意。评估患者护理前后依从性，分数越趋近于100，则表明患者依存度越高^[4]。

1.4统计学分析

运用SPSS20.0软件包进行统计学计算，计数资料检验通过卡方进行，其具体表现形式为百分比，计量资料检验通过t值进行，具体展现形式为X±S，若示为P<0.05，则说明对比有意义，若P>0.05，则说明对比无意义。

2结果

2.1 满意度

甲组患者满意度与乙组患者相比较更高（P<0.05），详见表1：

表1：满意度（n,%）

2.2 依从性评分

甲组患者护理后依从性评分较乙组患者更高（P<0.05），详见表2：

表2：依从性评分（`x±s,分）

3讨论

在疾病诊疗过程中门诊抽血是极为重要的一个环节，且这一环节会对诊断及治疗效果均产生直观影响。改良AIDET标准化沟通模式是一种新型沟通手段。在该模式下护理人员能够对患者的状况进行科学的评估，并以更快速度、更科学的方式完成对患者的静脉采血，进而使患者减轻在采血过程中的焦虑感，增强对医护人员的信任度，构建良好的护患关系。

对220例采血患者进行比较研究后发现，甲组患者满意度与护理后依从性评分均高于乙组患者（P<0.05）。

综上，应在采血室患者护理过程中更为广泛运用改良AIDET标准化沟通模式。

参考文献

[1] 刘晓妮. 分析改良AIDET标准化沟通模式在门诊采血室护理中的应用效果[J]. 家有孕宝,2020,2(9):224.

[2] 金玲玲. 改良AIDET标准化沟通模式用于门诊采血室的价值研究[J]. 中国保健营养,2020,30(24):183.

[3] 杨春侠. 改良AIDET标准化沟通模式用于门诊采血室的效果分析[J]. 实用临床护理学电子杂志,2019,4(52):189-190.

[4] 陈春霞,胡素琴,王桂玲. 改良AIDET标准化沟通模式在门诊采血室的应用效果[J]. 东南国防医药,2019,21(4):420-422.