提高铁路基层站段职工教育培训工作质量的对策研究

提高铁路基层站段职工教育培训工作质量的对策研究

王志宇

太原铁路局大同车务段   山西省大同市037008

摘要：为提高铁路基层站段职工教育培训质量，基于当前铁路基层站段职工教育培训工作中存在的主要问题，分析了问题原因，并重点提出了一些解决对策，以期通过综合应用这些对策，能进一步提高铁路基层站段职工教育培训工作质量，为铁路发展培养出更多优秀人才。

关键词：铁路；基层站段；教育培训；问题；策略

1、站段职工教育培训工作中发现的问题

1.1培训计划与职工培训需求有出入

    这主要表现在如下几点上，首先在培训班的内容规划上缺乏科学性，针对性太弱，并未针对不同工种、不同岗位的职工设置相应的培训内容，在培训形式上一刀切，不考虑对象差异，造成培训形式生硬死板，内容千篇一律，影响培训工作的实施效果；其次是培训班的课时规划、时间安排不合理，一些培训项目跟职工的工作时间、休息时间冲突，一些培训项目课时过长，影响参培人员的生活和工作安排，导致培训活动参培人员参与度不理想；三是在培训活动的项目计划上不够合理，一些培训项目的时间并未安排职工休息、或者工作不繁忙的时间，导致工作跟培训出现时间冲突，影响培训效果。

1.2新接收录用人员资格性培训难度较大

    这集中体现在如下两点上，首先是参与培训的学员有新有老，一些新入职的学员基础较差，对很多培训内容不适应，因而参与培训时表现得无所适从，学习上缺乏系统性和方向性，而一些老职工，因为接触过多次培训活动，对一些培训内容已经十分熟悉，因而感觉难度过低，学习上表现得不耐烦；其次是，以较为短期的培训活动，新入职学员掌握的知识非常不扎实，很多知识理解不充分，掌握不全面，而大量的知识在培训后没有设置配套的巩固环节，造成学员前面学后面忘，真正掌握的知识也没有多少。

1.3岗位作业指导书体系建设和落实有待提高

    通过调查笔者了解到，培训方面针对参培学员的个性化作业指导书没有及时的制作发放，学员可以获得的个性化指导十分迟缓，很多脱离开学习进度，影响培训效果；另外，对学员参与培训的效果缺乏有效的考核评估，只通过考试进行检验，而缺乏系统性，多指标的培训效果考核评估机制。

1.4职教整体工作缺乏规划性

    职教工作在开展上还显露出规划安排不够系统，计划性不足的问题，造成一些培训活动组织上不到位，存在一些重复性的内容，很多培训活动属于临时安排，准备不足，培训工作的效果和质量受到一定的负面影响。

2、引发职工教育培训工作问题的原因分析

2.1培训需求调研不深入

   职工教育培训部门在培训活动的设计上，提前没有做好调研是一个突出的问题，因为培训活动要跟职工的能力发展需求实现有效对接，第一步要充分了解目前铁路各工种职工的能力发展需求，如果不充分做好调研工作，对不同工种、不同岗位职工的需求缺乏系统了解，就很难制定出内容科学合理的培训项目，而目前这一工作做得还很不到位，很多培训活动设置过于仓促，提前做得的职工调研工作远远不够，这是影响培训活动质量和有效性的一个重要负面因素。

2.2新入路人员专业不对口、资格性培训时间短

    车务段新入职的一些职工，其在入职前学习的专业，跟车务段的工作存在专业不对口问题，这使得这部分新入职员工，在接触培训学习上基础十分薄弱，一些学员反映对培训内容听不懂，无法跟上培训节奏，而车务段的工作很多涉及到非常专业的知识和技术，如果新入职员工基础较差，在接触培训时一开始就学习规章、学习应急处置等方面的实务知识，往往感觉十分吃力，要理解掌握十分困难，因而导致培训活动的质量效果在新入职员工上很不理想。

2.3培训能力不足

    这主要表现在负责培训活动的职工教育培训部门，在人员配备上存在不足，一些人数较少的铁路工种，缺乏专门的教编人员，一些教编活动，因为缺乏人手，要临时从一线抽调，导致培训计划的安排受到影响；同时一些从事培训项目编制的人员，因为长期脱离岗位工作，对新使用的知识技能了解不足，以往的知识更新不及时，导致一些跟新技术、新设备有关的培训在内容上存在问题。

2.4缺乏科学高效的管理手段

    因为一方面培训活动时间紧，任务重，同时人员存在短缺，导致培训管理上相对粗放，缺乏科学有效的管理模式，而培训管理的粗放也导致培训教育活动的效果难以控制，缺乏培训过程的监督，因而在一定程度上影响了培训质量。

3、精准施策，切实提高职工教育培训工作质量

3.1从管理入手，促进培训提质提效

3.1.1做细做实培训需求调研

    为改进培训质量，提升培训工作的有效性，本文认为应注意从如下工作着眼，实施培训工作的优化改良。第一步要做好职工培训需求的调查和研究，通过深入一线对职工进行访谈，问卷调查，采集资料，分析职工的需求，并通过大量采集资料后建立不同层次需求指标的量化分析，对职工的培训需求实施研究，得出客观的分析结果，进而设计出科学的培训方案。

3.1.2确保全流程可控、在控

   （1）在培训方案设计时，要按照采集到的职工需求资料，设计针对性的培训目标和工作内容，针对不同岗位的职工，制定出培训工作的系统规划，要明确年度计划与单项培训活动的具体安排，对培训的场地、时间、负责人员、项目和内容等要进行明确，并实施培训计划的统筹安排，保障培训活动衔接合理，计划周密，有序运行。

   （2）应注意在培训的教学过程中，加强监督管理，对培训的教学内容、教学方法、做好规划设计，并提前做好备课工作，培训活动预先通知，并采集对象反馈，对学员的参与度提前进行分析，参与度过低的培训，要及时调整时间，在培训实施过程中，要全程录像，把过程以视频文件存留在档案中，成立培训资料库，便于后续的培训资料分享流通与教学管理。

3.2抓能力建设，为培训提供基础保障

3.2.1抓专兼职师资队伍共建

   （1）首先应针对专职教师缺乏实务工作经验、对很多岗位技能实际操作不够熟悉的问题，让教师先到一线进行调研，了解实操问题，了解现场实际工作上的各类问题，其次要定期安排教师学习了解最新的，最前沿的行业领域技能和知识，最新出现的技术技能，行业新知等进行及时采集整理，更新较为陈旧的培训内容，从而保障培训内容的质量和时效性。

   （2）车站、车间里具有丰富工作经验的老职工，跟教师进行沟通，一同探讨实操方面的问题，必要时可以由教师安排老职工在教学过程中插入实操案例的讲解，通过理论培训与实操培训内容的结合，提升培训的质量和效果。

  （3）加强培训教师专业能力的定期考核与评估，并聘请其他铁路单位教师经常来开展学术交流，让本单位教师经常参加铁路行业的专业培训问题的横向交流活动，通过“请进来”和“走出去”等，通过加强教师在行业领域的横向沟通，提升教师教学质量。

3.2.2抓培训设备设施建设

   （1）做好实训基地的建设，添置实训设备和模拟设施，让实训环节的培训跟实际工作内容场景高度对接，提升实训的实践性和有效性。

（2）加强培训场地的建设与完善，利用车站、车间设置实训“练功场”，强化实训培训的职能。

3.3拓展思路，针对性解决培训难题

3.3.1创新新职人员培养模式

   （1）针对新入职人员，做好其专业能力的调查，对能力较低，专业知识不足的人员，为其设计出入门培训课程，让其先接受入门培训，具有一定专业基础后，再接触正规培训。

   （2）设置师带徒跟班学习的培训形式，为“三新”人员安排胜任人员为师傅，由其一对一给予技能实操方面的辅导，通过师带徒熟悉技能，提升“三新”人员对培训的适应度。

3.3.2精准实施全员轮训

    依据学时、内容、难度方面的差异化要求，设置全员轮流参加培训的课程安排，让新入职员工接受基础培训，让具有一定基础的员工，接受递进式培训，安排合理的学时的培训内容，针对车辆、电务、工务、供电等设备结构和原理知识实施高阶培训；对资深的老员工，安排专门培训课程，重点讲解规章制度与标准化作业知识；通过针对不同对象，合理设置培训内容，提升培训的针对性、有效性。

3.4学以致用，注重培训成果转化

3.4.1完善岗位个性化作业指导书

针对参与培训的学员，根据其培训表现，制定出个性化的作业指导书，由业务科室负责，汇集各车站、车间职工、技术人员，就作业中需要注意的问题，技术处理等，设计出作业指导书，按照岗位分工，完善不同岗位作业指导书的内容。

3.4.2岗位标准化作业技能教学片

根据岗位必知必会内容，确定具体作业项目，以岗位作业指导书为依据，结合各工种应急处置项目，具体制作培训教学片。教学片展现形式以真人现场实作拍摄为主，可根据实际需要，采用动漫或3D形式为补充；时长以实际作业为标准，注重实际实用够用。

3.4.3多举措推进标准化作业落实

    要跟踪评估学员在接受培训后的工作表现，加强作业指导书的应用，定期检查参与培训员工必知必会内容掌握情况，在标准化作业上的工作情况，并将其纳入到职工绩效考核范畴。把标准化作业的考核成绩跟星级评定、薪酬待遇挂钩，采用多措施让培训成果进行落实。

4、结语

要通过有效的职工培训提升职工队伍的业务素质，涉及到培训机制建设与培训反馈、培训效果发挥的多项问题，因而即便采用了正确的培训管理办法，要切实提高职工的业务素质，也需要一个过程，因此一定要秉持持续性，系统性管理思想，不能短期内看不到收效，就放弃科学的管理办法，而应持之以恒，坚持以正确的模式加强培训管理，通过长期坚持，才能让培训工作的成绩逐渐显现出来。

参考文献：

【1】黄天然.提升铁路职工安全教育培训质量的思考【J】.铁路节能环保与安全卫生. 2022,12(01)：20-23.

作者简介：王志宇，1984年出生，男，汉族，籍贯山西省应县，2007年毕业于兰州交通大学交通运输专业，大学本科学历，工程师职称，工学学士，研究方向：职工教育。