骨科护理工作中人性化护患沟通技巧的应用研究

骨科护理工作中人性化护患沟通技巧的应用研究

文赛

萍乡市中医院   江西萍乡    337000

摘要：目的：分析探讨在骨科护理中积极展开人性化护患沟通的作用和具体应用。方法：研究时间定为2020年4月——2021年7月，将我院骨科63例患者作为研究对象，使用随机数表法分组。对比组（n=31）实施常规护理；研究组（n=32）在常规护理基础上实施人性化护患沟通。收治后比较两组患者的心理状态、满意度评分。结果：研究组32例患者经干预后，SAS为（32.14±2.87）分、SDS为（30.65±2.77）分，比对比组低；满意度评分为（92.08±2.47）分，比对比组高。两组差异有统计学意义（P<0.05）。结论：骨科护理工作强度较大，在实际护理中积极展开人性化护患沟通能够帮助患者纾解不良情绪，同时也能建立良

护患关系，提高满意度，值得推广应用。

关键词：骨科护理；人性化；护患沟通；满意度

骨科是医院中患者较多的科室，临床中涉及的疾病类型也比较多，患者大多为车祸、坠落、跌倒、砸伤等等。骨科患者有着病情变化急、情况复杂、病程长的特点。患者在治疗及康复过程中，不仅要承受身体疼痛的考验，同时因为活动受限，生活质量大幅下降，很多患者需要长期卧床休养，由此会产生比较严重的心理负担。正因如此，骨科患者的临床护理难度较大。如果不能展开科学有效的护理，很容易引发诸多并发症的发生，给患者身心带来不良影响。在常规护理的基础上展开人性化护患沟通，能够及时了解患者的需求，对其展开心理疏导，能够帮助患者掌握更多康复知识，纾解不良情绪，使其能够以更加积极的状态配合治疗，有助于改善预后效果。在我院通过该护理方式干预的患者，都获得较好的康复效果，分析报告如下：

1.资料与方法

1.1一般资料

研究时间定为2020年4月——2021年7月，将我院骨科63例患者作为研究对象，使用随机数表法分组。对比组（n=31）男女为18、13例，年龄17——73岁，平均年龄（47.8±7.3)岁，实施常规护理；研究组（n=32）男女为19、12例，年龄18——75岁，平均年龄（48.6±7.7)岁，在常规护理基础上实施人性化护患沟通。此次研究患者疾病类型包括创伤性骨折、运动损伤、关节类疾病等等。两组患者均符合骨科疾病诊断标准，患者的基本资料差异并不显著，有可比性（P>0.05）。

1.2方法

1.2.1对比组

对比组实施常规护理，患者入院后建立档案，在掌握患者基本情况的基础上展开护理，加强巡视次数和监测力度，指导患者选择合适的体位，予以用药指导。

1.2.2研究组

研究组在常规护理基础上实施人性化护患沟通，具体举措如下：（1）建立档案，了解患者基本信息，结合患者的年龄、学历、病情进展、情绪状态展开护患沟通，注重人性化理念，展开科学干预；（2）健康宣教，临床中很多患者对骨科疾病的认识不足，作为护理人员，在展开护患沟通过程中需要融入健康宣教，在沟通过程中向患者及家属科学骨科护理相关知识，将其主要症状、护理举措告知他们，使他们认识到护理的重要作用，能够在康复过程中展开自我管理，这样也能提高康复效果；（3）心理干预，骨科患者的康复时间较久，很多患者在治疗期间需要经历长期的卧床休养，由于身体不便，很多事情不能亲力亲为，导致患者生活质量明显下降，价值疼痛的影响，会导致患者产生焦躁、抑郁等不良情绪。在此过程中如果护理人员工作不到位，很容易发生矛盾导致护患纠纷。为了帮助患者疏导不良情绪，护理人员应加强与患者的沟通交流，了解患者的需求，使其能够打开心扉，对护理人员产生信任感。护理人员则用通俗易懂的语言将心绪调节的方式告知患者，例如可以选择喜欢看的电影、喜欢听的音乐分散注意力。帮助患者建立积极健康的心态。

1.3观察指标

观察指标：①研究组、对比组患者的心态情况；②研究组、对比组患者满意度评分。

1.4统计学方法

本研究所有数据均采用SPSS22.0统计软件进行数据统计，计量资料用（+s）进行表示，采用t进行检验，计数资料用%表示，采用X2进行检验，P<0.05表示差异具有统计学意义。

2.结果

2.1研究组、对比组患者的心态情况

研究组32例骨科患者经人性化护患沟通干预后，SAS评分为（32.14±2.87）、SDS评分为（30.65±2.77），低于对比组。两组差异有统计学意义（P<0.05），详细见表1。

表1 研究组、对比组患者的心态情况

2.2研究组、对比组患者满意度评分

研究组32例骨科患者经人性化护患沟通干预后，满意度为(92.08±2.47)分，比对比组高。两组差异有统计学意义（P<0.05），详细见表2。

表2  研究组、对比组患者满意度评分

3.讨论

骨科患者在治疗过程中需要经受身心双重考验，护理干预对其康复效果有着重要影响。以往骨科护理中常用的护理方式为常规护理，能够给患者带去基本的护理服务。在此次研究中，研究组患者展开了人性化护患沟通干预，通过健康宣教、心理疏导等举措及时帮助患者疏导不良情绪，理解他们的需求，为其提供帮助，使患者感受到爱与关怀，以更加积极的状态配合治疗。

通过研究发现，研究组32例骨科患者经人性化护患沟通干预后，SAS评分为（32.14±2.87）、SDS评分为（30.65±2.77），满意度为(92.08±2.47)分，结果均优于对比组，由此可见，骨科护理工作强度较大，在实际护理中积极展开人性化护患沟通能够帮助患者纾解不良情绪，同时也能建立良好护患关系，提高满意度，值得推广应用。

参考文献：

[1]李富芸,钟治瑞.在临床护理工作中人性化护患沟通技巧的应用分析[J].微量元素与健康研究,2021,38(03):21-22.

[2]吕洪红.人性化护患沟通技巧在泌尿外科护理工作中的应用[J].中外医疗,2020,39(25):117-119.

[3]王春玉.人性化护患沟通技巧在泌尿外科护理工作中的应用[J].智慧健康,2020,6(19):71-72.