高校背景下，AI对电子商务的创新教育研究

高校背景下，AI对电子商务的创新教育研究

王琬莹

 university of the visayas 维萨亚斯大学  贵州 550000

摘要：随着电子商务的不断发展壮大，网购交易规模逐年高速增长，服务量持续暴增，消费者对服务体验的要求也越来越高，而人工智能技术的应用在较大程度上引发了电商行业售后服务的变革，人工智能的优越性也逐渐体现。本文分析了人工智能技术在电子商务系统中的应用研究。

关键词：人工智能；电子商务；影响

1人工智能技术对电子商务的影响

人工智能技术的迅速发展，对电子商务美工行业产生了巨大的影响，各大新闻舆论报道人工智能的技术领先性时，常常表现出对设计师工作会被AI智能替代的担忧，具体表现在以下几个方面：（1）高效化。人工智能技术的应用可以使电子商务美工行业更加高效化。通过图像识别技术、视频处理技术等技术的应用，可以实现自动化的商品展示和广告宣传，从而提高工作效率。（2）智能化。人工智能技术的应用可以使电子商务美工行业更加智能化。通过智能推荐技术、大数据推荐，精准捕捉用户需求，进行产品展示和广告宣传，从而提高用户体验。智能AI给图片引入图层（layer）属性，从结构、色彩、文字（内容）三个维度对一张图片进行结构化的描述。通过结构化使得图片自身的属性特征可以被高效准确的传递收集处理，进而使得后续的生成加工成为可能。“鹿班”用工程化的思维重新审视设计,把设计能力抽象成代码、数字化,具备工程化的设计思维﹐提升设计效能。（3）对从业人员的要求提高。人工智能技术的应用对电子商务美工行业的从业人员提出了更高的要求。从业人员需要具备一定的计算机技术和数据分析能力，以适应人工智能技术的发展，智能生成的海报数量巨大，更需要使用者具备捕捉网络热点和较强的审美能力来决定适合产品的包装风格和场景。

2电商专业课程建设中的问题

（1）目标与需求不一致的问题。电子商务行业是新兴行业，宏观政策与市场经济都为其提供良好的发展环境，电商行业迅速发展，电子商务人才需求缺口巨大。然而，各院校培养人才的方案存在一定的灵活性，培养目标不一致，导致电商专业的学生水平有高有低，无法很好地满足市场需求[1]。这个问题是由于学校对电商行业需求的定位不明确造成的，学校没有及时了解行业的发展，制定培养计划时也缺乏对电商行业人才需求的考虑，使得制定培养目标、教学要求时出现脱离实际的情况。（2）课程内容老旧，更新不及时的问题。电子商务属于高速发展的行业，因此这门学科的知识更新速度也非常快。但一项新知识或者理论从它的出现到变成课本知识进入学校需要很长时间，所以当前市场上能买到的电子商务教材已经不是最新、最全的电子商务知识。教材通过层层审批进入院校的课堂，又花费了大量的时间。教材的落后使得课程内容不能紧跟电商行业的发展。（3）缺乏合理的课程结构，无法与职业活动相匹配的问题。电商行业拥有发展快、更新快的特点，电商相关的岗位需求不断发生变化，但目前院校在设置电商课程时，没有结合电商行业特点和学生个人素质进行合理安排。主要有以下几点原因：①对电商行业的认知不足，认为电商就是在互联网上开店，没有深入了解电商的内涵；②课程设置缺乏逻辑，没有根据职业岗位的具体能力要求，安排循序渐进的课程。学生在学习时感觉什么都学，什么都没有学精，大大降低了他们的学习兴趣，影响电商课程的教学质量。（4）师资力量的问题。电子商务不仅是网上开店这么简单，计算机科学、营销学、管理学的知识也是开展电子商务必须要具备的知识，但院校的电子商务老师知识结构较为单一，其知识的深度与广度都不足。老师专业知识的缺乏，导致电子商务课程在授课方式及内容方面存在不足。

3AI在电子商务中的教育课程改革措施

3.1教师角色智能化

教师角色智能化是指在智能技术支持下，教师从传统的知识传授者和管理者的角色转变为学习引导者、学习设计者和学习评估者的角色。教师将重复性强的、可智能化处理的教学任务交给人工智能，从而能够解放自己的时间和精力，专注于实现更高层次的教学目标、解决更复杂的教学问题。教师角色智能化的目的是提升教师的专业能力和教学质量，促进学生的个性化学习和全面发展。通过智能化角色转变，教师能够更好地适应智能时代的教育需求，为学生提供更具创造性、个性化和深度学习的教育体验。教师角色向智能化转变，须采取如下具体措施：（1）提升自身的信息技术素养。教师要主动学习和掌握与人工智能相关的信息技术知识，如数据分析、机器学习等。结合电子商务类课程的特点，通过参加培训课程、自学和实践，提升自己的信息技术能力。（2）不断反思和改进教学方法。教师不断反思自己的教学方法和策略，思考如何利用人工智能技术提升教学效果。尝试使用新的教学方法和工具，不断探索适合自己和学生的教学方式。（3）开展自主学习和创新培养。人工智能可以提供丰富的学习资源和学习工具，帮助教师进行自主学习和探索。教师通过高效地获取和管理学习资源，结合自身特点与专长进行智能化学习和探索，从而提高自己的教育素养和教学水平。（4）在电商企业实践学习。电商企业是人工智能技术应用的前沿阵地，教师通过在电商企业实践学习，可以深入了解人工智能在电商领域的应用，尤其是个性化推荐、智能客服、数据分析和预测等方面的应用，掌握更贴近现实的相关技能和知识。3.2教学手段智能化

教学手段智能化是指利用人工智能、大数据、虚拟现实、增强现实等技术，实现教学手段的智能化升级和更新，为学生提供个性化强、互动性强、实践性强的学习体验。教学手段智能化的具体措施如下：（1）人工智能辅助教学系统。该系统可以建立个性化、智能化的评估和反馈机制。通过智能化技术对学生的知识掌握情况进行实时分析和评估，并提供个性化反馈和建议，帮助教师及时调整学习策略、教学内容，进而提高学习效果。（2）虚拟现实和增强现实技术。结合本课程属性，利用虚拟现实和增强现实技术提供沉浸式学习体验。教师可以创建虚拟网络营销场景，让学生在虚拟环境中实践网络营销技巧，让学生在实际场景中学习和应用。（3）在线教育平台与社交媒体工具。利用在线教育平台和社交媒体工具促进教师与学生的互动交流。教师可以在线教育平台上创建课程内容，包括教学视频、教材资料和练习题等；学生则可以根据自己的学习进度和时间安排，自主学习和复习课程内容，并且通过该平台与教师进行互动，得到即时答复。

3.3教学内容智能化

教学内容智能化是指将智能技术应用于教学内容的设计、开发和交互过程，以提升教学效果和学习体验的过程。这意味着教学内容不再仅仅是传统的纸质教材或课堂讲义，而是通过智能技术的支持，以更加个性化、互动性更强、形式更丰富的方式呈现给学生。具体来说，智能化教学内容的特点包括：（1）个性化订制。通过采集并分析学生的学习数据和行为模式，根据学生的学习需求和兴趣量身定制，开发具有针对性的学习资源和活动，帮助学生更好地理解和掌握知识。（2）互动式设计。基于人工智能的交互性，在教学内容设计上多采用在线讨论、虚拟实验、角色扮演等形式，这些活动可以激发学生参与和思考，促进学生之间的合作和交流，增强学习的互动性和趣味性。（3）自动化更新。人工智能技术可以用于自动化生成教学内容。机器学习和自然语言处理等技术，可以将大量的教学资源和知识进行整合和分析，生成新的教学内容，从而保持教学内容的更新与多样性。

结语

当前，人工智能已经驶入快车道，它对电子商务中的交易、客户维系、客户满意度等方面正在产生越来越大的影响。随着时间的推移，电子商务领域在人工智能技术的不断作用下，会有更广阔的发展前景。我们有理由相信，人工智能技术必将成为电商变革的重要助推力。

参考文献

[1]季张颖. 虚假注册牟利 AI变脸诈骗[N]. 上海法治报, 2023-09-13 (A02). DOI:10.28696/n.cnki.nshfz.2023.001046

[2]罗群会,张丽娟,段欢. “AI+大数据”发展背景下饲料企业跨境电子商务升级转型的机遇、挑战及路径 [J]. 中国饲料, 2023, (10): 138-141. DOI:10.15906/j.cnki.cn11-2975/s.20231035