关于呼吸消化科实施优质护理服务的体会

关于呼吸消化科实施优质护理服务的体会

顾赛娣

上海市宝山区中西医结合医院   上海   201900

【摘要】 目的 探讨优质护理服务在呼吸消化科的应用效果。方法 以我院呼吸消化科2021年1月-2023年1月80例就诊的患者作为研究对象，根据不同护理服务的实施，将患者区分两组，常规护理服务者为参照组（40例），优质护理服务者为研究组（40例），观察区别护理效果，统计并对比患者心理状态评分、护理质量评分、患者满意率等数据，总结护理质量，判定有效性。结果 护理前，两组患者SAS、SDS 评分对比无明显差异（P＞0.05）；护理后，患者SAS、SDS 评分对比，两组护理质量评分对比，两组护理满意度对比，各项数据差异明显（P＜0.05）。结论 在呼吸消化科采用优质护理服务，可有效改善患者负性情绪，提高护理质量，患者可保证积极的心态接受治疗，治疗依从性提升，患者预后增强，获得患者满意，值得临床推广应用。

【关键词】优质护理；呼吸消化科；应用效果

呼吸科及消化科均为院内重点科室，接诊患者人数较多，患者以呼吸道疾病、消化道疾病为主。通常情况下呼吸道疾病以及消化道疾病患者病程较长，不易治愈，大部分患者在就诊期间均存在不良心理状态，临床配合度较差。因此临床提出，在对此类患者积极治疗时，配合高质量、优质且有效的护理服务，来帮助患者改善不良情绪，积极配合治疗，从而提升预后，提高生活质量。对此，本次研究探讨优质护理服务在呼吸消化科的应用效果，具体如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

以我院呼吸消化科2021年1月-2023年1月80例就诊的患者作为研究对象，根据不同护理服务的实施，将患者区分两组，研究组：年龄45-65岁，均数（55.21±2.35）岁，男性共占比55%（共22例）、女性共占比45%（共18例）；参照组：年龄跨度46-68岁，均数（57.31±2.24）岁，男性共占比57.5%（共23例）、女性共占比42.5%（共17例）；所有研究资料中的数据借助统计学分析分组条件存在（P>0.05）。

1.2 方法

参照组：常规护理服务。

研究组：以常规护理为基础护理，同时开展优质护理服务，① 健康宣教：详细告知患者患病原因，以及治疗方案，护理措施等，提升患者配合度。对患者进行综合性评估后制定优质护理方案。并在临床执行期间不断总结、完善护理流程，如有问题及时改进。② 心理护理：护理人员主动与患者沟通，了解患者心理状态，对其心理情绪详细掌握，疏导患者心理负性情绪，同时将良好的心理状态对疾病治疗的重要性告知患者。引导患者大胆说出心中疑问，护理人员一一帮助解答，解除患者心中的疑虑，积极配合质量。③ 用药指导：指导患者根据医嘱正确用药，强调遵循医嘱用药的重要性，并详细介绍各种药物的作用机制、剂量、方法、可能出现的不良反应和用药效果[1]。确保用药时机准确，用药频率合理，不得擅自增加或减少用药剂量，更不能停药，并确保用药顺序正确。④ 饮食护理：指导患者每天定时定量，保证规律饮食。进食保证食物避免过热、过凉、辛辣、刺激等，有助于食物更好消化，减轻胃肠道的负担[2]。

1.3判定标准

观察区别护理效果，统计并对比患者心理状态评分、护理质量评分、患者满意率等数据，总结护理质量，判定有效性。

1.4 统计学方法

计数(n%)代表率，χ2检验；计量（x±s），t检验。文中所生成的数据均借用SPSS21.0数据包处理，P＜0.05 显现检验结果有意义。

2 结 果

2.1 统计两组患者护理前后 SAS、SDS 评分

表1对比两组患者护理前后 SAS、SDS 评分（x±s）

2.2 统计护理质量评分：服务态度、沟通能力、专业技能、护理安全

表2 对比两组护理质量评分（x±s）

2.3 统计两组护理满意度

经统计护理总满意率，研究组40（100.00%），参照组32（80.00%），两组数据对比差异明显（P＜0.05）；其中非常满意者，研究组25（62.50%），参照组18（45.00%）；一般满意者，研究组15（37.50%），参照组14（35.00%）。

3讨论

近年来，医疗体系的改革和完善，使护理工作更加科学、合理，确保为患者提供更好的护理服务，进一步促进了患者对护理工作的认可和积极评价

[3]。优质护理服务能更加直接地亲近被服务对象，了解患者的需求，最大程度地给予最好的服务和帮助，让患者对护理服务切实感到满意[4]。

护理前，两组患者SAS、SDS 评分对比无明显差异（P＞0.05）；护理后，患者SAS、SDS 评分对比，两组护理质量评分对比，两组护理满意度对比，各项数据差异明显（P＜0.05）。

综上所述，在呼吸消化科采用优质护理服务，可有效改善患者负性情绪，提高护理质量，患者可保证积极的心态接受治疗，治疗依从性提升，患者预后增强，获得患者满意，值得临床推广应用。

【参考文献】

[1]史美华. 关于呼吸消化科实施优质护理服务的体会[J]. 现代护理医学杂志,2023,2(5).

[2] 张海燕,代朝霞,潘洪芹,等. 呼吸消化科实施优质护理服务的体会[J]. 求医问药（学术版）,2013,11(1):317-318.

[3] 李珂璇,章细霞,周莉荣. 优质护理和常规护理在消化科有关内镜检查中的临床护理效果对比观察[J]. 健康女性,2022(14):130-132.

[4]韦意. 优质护理干预对老年呼吸科患者坠跌的预防效果观察[J]. 基层医学论坛,2021,25(21):2992-2993.