问题为导向的护理管理对体检护理质量改善的效果

问题为导向的护理管理对体检护理质量改善的效果

陆婷

上海市宝山区中西医结合医院   上海   201999

【摘要】目的：本文主要深入研究和探讨以问题为导向的护理管理在提升体检护理质量方面的实际效果。方法：本次随机抽取体检中心80例体检者进行分析研究，时间为2022年12月至2023年12月，就80例体检者根据随机抽样的方式平均分为两组，每组40例体检者，给予两组体检者不同护理模式，实施常规护理的40例命名为参照组，实施问题为导向的护理管理模式的40例命名为研讨组，分析研究两组体检者实施两种不同护理模式后的护理质量、体检效率。结果：经过以问题为导向的护理管理模式干预后，研讨组的体检者在护理效果方面表现出色，该组体检者的体检效率较高，同时在护理质量评分方面也展现出了明显优势，P＜0.05，有研究价值。结论：问题为导向的护理管理模式在体检中心的应用，能够有效提升护理服务质量与体检效率，值得广泛推广和应用。

【关键词】护理质量；问题为导向的护理管理；体检中心；

随着我国社会经济的迅猛发展和人民生活水平的显著提升，公众对于自我保健的重视程度也在逐渐增强，这导致接受体检的人群数量呈现出不断上升的趋势。为进一步优化体检服务质量，提高体检流程效率，加强规范化管理显得尤为重要。因此，我体检中心将纳入80例体检者开展研究，探析问题为导向的护理管理模式的应用价值，现将护理体会总结如下。

1.资料与方法

1.1一般资料

本次随机抽取体检中心80例体检者进行分析研究，时间为2022年12月至2023年12月，采用分组对照方式，就80例体检者根据随机抽样的方式平均分为两组，每组40例体检者，给予两组体检者不同护理模式，实施常规护理的40例命名为参照组，年龄25-65岁，平均（45.38±2.28）岁，实施问题为导向的护理管理模式的40例命名为研讨组，年龄24-66岁，平均（45.29±2.18）岁，研究资料P＞0.05，可展开研究。

1.2方法

参照组的40例受检者接受常规护理方式，研讨组受检者在此基础上接受问题为导向的护理管理模式，具体内容如下：① 发现问题，成立专门的护理管理小组，负责寻找当前护理工作中存在的各类问题，发现的问题如下：当前的护理措施存在较大的盲目性；体检者普遍对体检流程缺乏足够的了解；体检者对体检环境陌生；缺乏体检后服务【1】；②解决对策，（1）加强对护理人员的职业技能培训，提升其专业素养和操作技能，对体检中心存在的问题进行深入分析，并据此制定详细的服务计划，通过这些措施，进一步提高体检中心的服务质量；（2）合理安排护理人力资源，加大招聘力度，实施弹性排班制度，确保护理人员在工作期间保持充沛的精力和良好的工作状态，从而更好地完成护理任务【2】；（3）在体检等候区内粘贴详细的体检流程图示，并通过播放视频宣传资料的方式，加强体检者对体检工作流程及其具体内容的认知；（4）播放视频宣传资料介绍体检中心的整体环境，以便体检者能够大致了解各个体检项目的具体位置；（5）与体检者进行深入的沟通，明确体检者关注的健康问题和希望解决的疑虑，为其提供更加精准和个性化的体检项目建议【3】；（6）专门配置体检后护理咨询人员，负责在体检结束后，明确告知体检者领取报告单的具体时间，并提供即时的专业解答，结合体检者的个人健康状况，为其量身定制疾病预防和保健策略，对于需要二次检查者，将与其约定具体时间，并详细告知相关注意事项。

1.3观察指标

通过统计量表对两组受检者护理后的护理质量、体检效率作对比，并将其作为本次观察目标，利用表格的形式呈现。

1.4统计学与方法

调研中所有数据资料全部运用SPSS23.0系统实行专业分析，当中计数数据运用（x±s，%）代替，两组差别比照运用t、X2检测。若两组比照结果P＜0.05，则说明实验价值显现。

2.结果

经过分析研讨显示研讨组受检者护理质量评分高于参照组，其效果更佳，存在讨论价值 P＜0.05，见表1。

表1两组受检者护理质量评分比较（x±s）

经过分析研讨显示研讨组受检者体检效率高于参照组，其效果更佳，存在讨论价值 P＜0.05，见表2。

表2两组受检者体检效率比较（x±s）

3. 讨论

在问题导向的护理管理模式实践中，经过组建服务小组，深入剖析存在的问题，并据此制定了详尽的服务计划。充分认识到环境对体检者体验的重要影响，因此致力于改进体检环境，以提供更加舒适的体验，此外，体检者亦可根据自身需求，合理规划体检项目，进而显著提升体检效率。积极与体检者沟通，了解其面临的具体问题，并提供针对性的体检建议，以满足体检者的个性化需求。在完成所有体检项目后，对体检结果进行详尽的解读，并提供相应的健康指导，对于体检者的任何疑虑给予详细解答，增强体检者对护理人员的信任感，进而提升整体的护理服务质量

【4】。

综上所述，采用问题导向的护理管理模式针对体检者，其临床应用效果显著，能够有效提升护理服务质量，显著提高体检效率，值得临床推广运用。

[参考文献]

[1]杜娟、陈英.以问题为导向，提升体检中心服务质量[J].东方养生. 2022(04)：150-151.

[2]徐云芳、孙建华.问题导向管理模式对体检中心体检效率及护理质量的影响研究[J].当代护士(上旬刊). 2023,30(03)：158-161.

[3]李小琳.问题导向管理模式对体检中心护理质量及护理不良事件的影响研究[J].第三届全国医药研究论坛论文集（三）榆林市医学会：218-221.

[4]张冬梅.以问题为导向的管理模式在体检中心的应用[J].中国城乡企业卫生. 2023,38(11)：52-55.