简介:摘要:目的探讨该院建立“住院患者的就医体验”的服务模式及运行效果,以通过“一站式服务”为患者提供更高效、优质的便捷服务。方法采用回顾性分析和问卷调查的方法,比较建立“患者服务中心”,就医便捷性、投诉解决效率、患者满意度等方面的变化,评价“住院患者的就医体验”实施效果。结果通过患者服务中心的建立,使得总门诊人次、收入院患者人次、总业务收入较建立前1年分别增长了6%、10%、11%;投诉有效处理时间(30.85±10.35)min,明显短于实施前(55.28±36.35)min;受访者满意度高达(98.07±1.67)%,明显高于实施前(91.76±3.83)%,差异有统计学意义(P <0.05)。结论“就医体验”优化医疗资源使用,简化繁琐的服务流程,缩短业务办理及等候时间,提升患者就医体验,提高患者对医疗服务的满意度,值得推广应用。
简介:【摘要】目的 针对预防与控制医院感染中优质护理管理措施的作用进行观察分析。方法 由本院住院患者中随机抽取50例病例纳入研究,患者住院起止时间在2022年1月-2022年12月。依据收集阶段医院感染管理方案不同进行分组。2022年1月-6月阶段内,医院实施常规感染管理,将此阶段收集的25例患者纳入对照组。后期对医院感染管理工作进行优化,将优质护理管理引入到工作中,并将2022年6月-12月阶收集患者纳入观察组。对比不同管理模式对医院感染预防和控制效果及大众对护理工作满意程度的影响。结果 相比常规管理来说,实施优质护理管理,可降低院内感染发生率,提升大众对医院工作满意度(P<0.05)。结论 优质护理管理属于一种高效科学的管理模式,其应用后可显著提升医院感染预防和控制能力,为大众提供更为高效和满意的服务,具有较高的临床运用各借鉴价值。
简介:【摘要】生物医学是融合了医学、生物学及生命科学的综合型学科。随着信息化的不断发展,生物医学在研究过程中也产生了大量的数据信息,而传统的数据分析方法已经无法满足其需求,大数据技术逐渐被应用至此领域,极大地促进了生物医学的发展。