简介:摘要随着社会的发展,人们文明程度的提高,对服务的需求越来越广泛,对服务的要求越来越高。在各行各业普遍呈现买方市场的情况下,激烈的竞争迫使厂家和商家不得不把服务放在越来越重要的位置来规划和制定自己的生产计划、销售模式和经营策略。口腔市场也不例外,上个世纪九十年代以来,民营口腔的发展势头迅猛,随之而来的是激烈的市场竞争,越来越多的口腔诊所在注重发展技术的同时,对服务也给予了高度的关注。如今,“服务”这个再平常不过的字眼儿,早已被口腔人赋予了更深邃的概念和更丰富的内涵。关键词服务新概念新内涵Understands“theservice”newconcept,assurance“servicenewconnotation”LiuSuboAbstractAlongwithsocietysdevelopment,thepeoplecivilizeddegreeenhancement,ismoreandmorewidespreadtotheservicedemand,ismoreandmorehightotheservicerequest.Presentsthebuyersmarketgenerallyinallthevarioustradesandoccupationsinthesituation,thekeencompetitionforcesthefactoryandthebusinesscannotbutplacetheservicethemoreandmoreimportantpositiontoplanandtoformulateownproductiveplan,thesalespatternandthemanagementstrategy.Theoralcavitymarketisnotexceptional,sincethelastcentury90s,theprivatelyoperatedoralcavitydevelopmenttendencyhasbeenswiftandviolent,followingistheintensemarketcompetition,themoreandmoremanyoralcavityclinicduringattentiondevelopmenttechnology,hasalsogiventhehighattentiontotheservice.Now,“theservice”thisagainusuallyphrase,alreadyhasentrustedwithaprofounderconceptbytheoralcavitypersonandaricherconnotation.KeywordsServiceNewconceptNewconnotation中图分类号F719.9文献标识码B文章编号1009-9646(2009)1-0063-02
简介:摘要工程造价全过程管理的定义是为确保建设工程的投资效益,对工程建设从可行性研究开始经初步设计、扩大初步设计、施工图设计、承发包、施工、调试、竣工、投产、决算、后评估等的整个过程,围绕工程造价所进行的全部业务行为和组织活动。顾名思义,全过程造价控制,主要体现了两个关键词,一是全部,二是过程。全部的内涵是它寻求从建设项目的整体上来解决问题,即将项目前期、项目实施、项目竣工、项目投产的环节作为一个整体加以控制;过程的内涵是项目建设是一个动态过程,整个造价是由过程中的一切活动引起的,要达到整体控制造价,必须对过程活动和过程环节进行有效控制。笔者曾经作为项目负责人,参与实施了博鳌国宾馆、琼海男爵公馆、望海国际广场等项目的全过程造价控制工作,在实际工作中感受到,全过程造价控制这一行为本身的目的,是通过专业造价机构提供专业技术服务,帮助建设项目业主来合理确定建设项目投资,进而提高资金使用效率。但在具体实施过程中,由于海南省建省时间短,建设项目投资控制的技术底子薄,对于这一发展起源于上世纪末期,兴起于本世纪初的造价控制措施的理解还较为肤浅,造成的现状是委托人无法详细界定咨询机构服务范围和内容,受托人的专业人员无法准确界定哪些该干哪些不该干,如何干的困扰,出现相互误解,使工作成效大打折扣的情况。为此,笔者围绕全过程造价咨询服务业务的服务范围、服务程序、服务内容及工作方法等方面进行探讨,以期能对建设项目业主和从事建设项目全过程造价控制的咨询机构和专业技术人员有所帮助。