简介：日前,在铁岭市召开的辽宁省工商联八届二次执委会上,辽宁省省委书记闻世震看望了执委会代表,并在执委会上做了重要讲话。他强调工商联组织要充分发挥自身所具有的中介服务的独特功能和优势,为经济发展提供有效服务。闻世震充分肯定了辽宁省工商联在过去工作中做出的成绩和贡献,他说,随着市场经济的深入发展,工商联组织的作用越来越重要,在知识经济到来的时代,只有不断加强自身建设,

简介：以信息服务为着眼点，就如何增强图书馆优质信息服务进行了探索。

简介：<正>一、充分认识新形势下统计工作的地位和作用首先,搞好宏观调控,指导经济工作离不开统计工作。在市场经济条件下,各级政府实施宏观调控,指导经济活动需要统计数据作为依据。比如,全县的经济和社会发展计划的年度实施情况,月、季进度完成情况,经济发展中的预警、预测、跟踪反馈等情况,都要靠统计部门把数据、情况统计上来,进而帮助领导进一步完善工作思路,相机做出新的推进决策。其次,加强微观经济管理离不开统计工作。各项生产经营管理活动,比如开展企业或

简介：针对服务设计中的服务要素优化配置问题,提出了一种考虑顾客感知效用的服务要素优化配置方法。运用质量功能展开理论中的质量屋方法确定各服务项的权重;依据确定的服务项和备选服务要素,采用调查问卷方式获得顾客群体对于各服务项的期望水平以及对各服务要素满足需求程度的评价值;然后基于失望理论刻画顾客的欣喜与失望的心理感知,并计算顾客感知效用;进一步通过建立和求解优化模型来确定服务要素配置方案。此外,以某航空公司头等舱服务设计为例,说明了方法的可行性与有效性。

简介：家庭医生签约服务是我国医疗改革的建设性举措,是社会卫生发展的一大进步,但发展至今,仍有定位模糊、资源稀缺、功能相对单薄等问题。为推进家庭医生签约服务制度落实,使其真正嵌入我国已有的医疗制度以及密切相关的其他社会保障制度,本文以“家庭医生签约服务”体制为研究主体,以明确家庭医生签约服务的功能定位为出发点,在现实发展中寻找问题和矛盾,最后以探索完善对策为目标展开分析并给出相应结论。

简介：数字环境下，图书馆在馆藏资源、资源获取方式、学习设备及读者服务诸方面已发生变化。党校图书馆正向网络化在线阅读、手机阅读为代表的数字化阅读转变。作为党校的文献信息中心和教学科研重要辅助部门的图书馆如何充分利用资源发挥好桥梁和枢纽作用，促进教学科研工作更上新台阶，是值得图书馆工作人员深思并为之重点努力的工作方向。本文就数字化环境下图书馆如何更好发挥服务党校教学科研的功能作了一些探索。

简介：善思者智，善变者通，善行者远。潍坊市奎文区工商行政管理局从方便经营者办证这一角度出发，进行流程再造，率先推行“三证”核发一体化，小改进带来大效用，从一个侧面为我们诠释了“用心服务”的丰富内涵。

简介：当前，中国推进公共服务均等化，建设服务型政府的服务体系，既取得了一系列的政治成绩，又存在“改革进入瓶颈期”的问题。服务型政府的服务体系与公共服务均等化是“内容和形式”、“整体和部分”、“共性和个性”的关系，厘清公共服务均等化与服务型政府的服务体系建设的关系，有助于研究公共服务均等化视角下建设服务型政府的服务体系的路径问题。江苏省无锡市在推进公共服务均等化与服务型政府的服务体系建设工程中，以公众“价值偏好”为行动导向，完善服务型政府的“服务体系”建设；以破除“城乡差异”为行动路径，释放改革发展的“公共服务均等化”红利；以推进“政府创新”为行动方式，整合“财权”“事权”建设服务型政府，其经验对于建设服务型政府的服务体系具有一定的启示意义。

简介：服务失误是企业所竭力避免的,实践和学术研究都表明,在遭遇服务失误后,顾客满意度和顾客再购买意愿都会下降,而不同原因导致的服务失误对顾客满意度和购后行为的影响也不同.本文对于服务失误的原因重新做了分类,除了既有研究已关注的"内因"和"外因"外,补充了可能导致服务失误的第三方原因.通过情景模拟实验法,比较了这三种原因的服务失误对顾客满意度和购后行为的影响.结果发现,"外因"导致的服务失误对于顾客的负面影响最大,"内因"导致的服务失误对于顾客的负面影响最小,第三方导致的服务失误对于顾客的负面影响介于前两者之间.但无论是什么原因导致的服务失误,相同的服务补救引发的顾客反应是相同的.

简介：宁夏回族自治区农业勘查设计院成立于1958年，隶属宁夏回族自治区农牧厅的全额事业单位。成立以来在宁夏土壤资源、土地资源、林草资源等方面做了大量工作，摸清了宁夏农业的主要生产特点和农业利用的障碍因素以及各种农业资源状况，取得了丰富的第一手资料，为编制宁夏农业区划、农业规划和指导农业生产以及为自治区及各县党委政府调整农业结构和加快农业发展步伐提供了大量翔实的基础资料和科学决策依据。全体农勘人栉风沐雨、服务三农近60载，取得了丰硕的成果，为自治区农业发展、粮食翻番、农民脱贫致富和新农村建设作出了应有的贡献。

简介：本文较深入地分析获取信息的过程，着重叙述信息服务的内容，一方面为了说明信息发挥作用的基础，同时也可以清楚地认识信息系统的全貌。

简介：我从事文秘工作的时间并不长，刚好三年，而写字——上升一点叫书法的爱好却有十多年了，尽管从书法艺术的角度看也许还未入门，但在研习书法的过程中，书法，确实给我工作带来了极大的帮助，对文秘工作来说就显得更为重要。记得我在80年代初刚考入某师范学校读书时，恰好学校举行书法比赛，其实那时我并不懂书法为何物，重在参与似的写了一幅字，结果却意外地获得了唯一一个一等奖，令同学们刮目相看，后来学校团委改选，同学们一致推选我担任学校团委宣传部长。从大山中走出的封闭、内向的我(我家在湘赣边界的偏远山村)一下推到要经常出头露面的岗位，确实是一个很大的锻炼，回想起来，以后能在

简介：刘银喜和任梅在《中国行政管理》2015年第8期《流动公共服务：公共服务供给方式创新——概念提出、逻辑起点及创新价值》一文中指出，“流动公共服务”是基于中国边疆地区和广大农村牧区地广人稀的实际，以及上述地区公共服务需求、公共服务供给等客观情况，各地区依托不同载体（例如流动警务室、流动医院、流动图书馆），让各类公共服务流动起来，主动上门为服务对象提供各类公共服务的一种方式。

简介：　　改革开放以来,我国的统计有效的跟踪和正确地反映了我国国民经济和社会发展的现状及未来态势,为党和国家科学地制定政策、决策,提供了重要的参考依据.但是,从国家、省和县三级统计功能、作用的发挥上看,还存在着较大的不平衡性.特别是县级统计的功能没有得到充分发挥,作用不明显.……

简介：为了解决先进管理理念与滞后管理体制、不发达经营环境、业务流程重组不彻底之间的尖锐矛盾，本文探索采用自组织、自学习和自适应的方法增强ERP系统柔性和应用的可操作性。结合管理Agent和动态企业建模等手段，提出运用学习型组织的基本理论和方法，架构学习型ERP的基本框架和实施战略。学习型ERP可以实时地、智能地学习内外的变化，做出个性化分析、预测和辅助决策，是适合我国国情的本土化ERP。

简介：平原县人民法院现有正式干警74名，内设19个庭室，下设5个基层人民法庭。近年来，该院在科学发展观的指引下，在党组书记、院长李洪振为核心的班子的带领下，坚持以“三个至上”为指导，紧紧围绕“为大局服务，为人民司法”工作主题，以开展“人民法官为人民”主题实践活动为契机，

简介：

简介：根据公司发展战略，四川航空股份有限公司服务系统的提升目标是：逐步完成从注重优质服务到重视服务内涵、提升服务价值的转变。以服务提升品牌，以品牌创造价值，使公司的服务工作达到定位准确、特色鲜明、品牌突出、管理优秀的目标，使服务真正成为公司赢得顾客和市场的重要途径。要实现服务提升目标，未来两年公司将围绕企业定位，实施两舱服务高端时尚化，经济舱服务大众化的服务战略。

简介：秘书是协助领导处理日常事务并为领导出谋献策的辅助服务人员，秘书人员要扮演好这一特殊的角色，必须努力做到——

简介：高速公路服务区管理要以文明服务为思想理念。文明服务包含优质服务、贴心服务、匠心服务等要素,能够为服务区提高服务品质提供方向指引和思想基础。文明服务的实现要求服务区管理工作坚持目标导向、问题导向、责任导向和需求导向。服务区管理还应坚持精细化管理、人本化管理和品牌化管理三大策略。