简介:随着企业向以市场导向和顾客导向为中心的经营思维转变,在企业供应链整合过程中的客户整合越来越占据主导地位。从采购、营销、销售到服务,都需要企业与客户及合作伙伴在多个接触点开展及时的个性化交流,针对他们的偏好而优化渠道的接入模式,通过预测客户的行为并采取措施而保持客户的忠诚度。基于企业供应链中有关客户整合的有关理论,以及网络关系信任建立的两阶段模型,通过对海尔集团的分销商的175家企业样本数据,对客户关系学习与合作关系价值之间影响机制进行探讨。研究发现:客户关系学习对关系信任和协同合作有显著的直接正向影响,关系信任和协同合作对合作关系价值有直接的正向影响,而协同合作对关系价值的作用更重要。
简介:教育部于2011年对一级学科进行了调整,软件工程成为新增设的一级学科。文章根据60所具有软件工程一级学科博士点和硕士点的高校官网,对其公布的研究方向和培养方案进行统计,并对其中拥有计算机软件与理论二级学科的高校的研究方向和培养方案进行对比分析,结果表明,目前国内软件工程学科与计算机科学与技术一级学科(特别是二级学科计算机软件与理论)在研究方向、培养方案、课程体系等方面有诸多重叠。为此,文章初步讨论了在大数据、物联网、云计算等信息技术发展新趋势下,软件工程学科研究方向的凝练和研究生培养中应着重考虑的关键方法和技术,希望通过加强对软件工程学科内涵的理解,更好地进行人才培养。