简介:中图分类号R197.1文献标识码A文章编号1672-3783(2015)07-0494-01摘要目的以每个月评定的"服务之星"为主体,对加强导医导检、录入员的管理,改善个人心理态度,规范服务行为提高个人的积极性,增强自身综合素质,改变导医导检、电脑录入员服务意识、提升服务质量的效果。方法设立服务之星评审小组,科室同事轮流参与测评,科室按照平常工作中的探索设划表现测评考核,每月上报科室领导,比较评选服务之星后投诉率、客人满意度、各项导医、录入服务质量的标准率。结果全科评出科室服务之星各项指标(服务质量、服务理念、导检质量、沟通交流水平、精神面貌)逐渐上升,客人投诉服务率逐渐下降,客人满意度、信赖度逐渐上升,月质也日日逐月上升。结论通过评选"服务之星",树立"模范模标杆"的做法,将模范标杆管理运用于体检管理流程实践中,调动了导检、录入员的工作提高服务质量,树立医院科室可持续发展。
简介:摘要目的探讨红蓝光交替照射联合传统药物治疗中重度痤疮的临床效果。方法选择我院收治的中重度痤疮患者138例,随机分为观察组和对照组两组,每组69例,对照组给予传统药物治疗,观察组在对照组的基础上联合红蓝光交替照射治疗。结果观察组治疗有效率78.26%,显著优于对照组53.62%,差异有统计学意义(P<0.05);观察组皮损减少率67.46%,显著高于对照组51.42%,差异有统计学意义(P<0.05);两组不良反应比较,差异无统计学意义,(P>0.05)。结论红蓝光交替照射联合传统药物治疗中重度痤疮,疗效显著,可以明显改善患者的临床症状,值得临床推广。
简介:摘要目的本文旨在探讨微创手术与传统手术治疗小儿疝气的临床效果。方法选取2014年2月至2015年5月在我院收治的96例小儿疝气患者,随机分为以观察组和对照组。观察组行小切口微创手术,对照组行传统术式治疗。对比分析两组患儿的临床疗效和术后并发症情况。结果观察组切口大小、平均出血量、手术时间、住院时间均明显优于对照组(P<0.05),试验组术后并发症发生率14.6%显著低于对照组的45.8%,差异具有统计学意义(P<0.05)。结论与传统手术治疗相比较,微创手术治疗在切口大小、平均出血量、手术时间、住院时间均具有明显优势,且并发症更少。值得在临床上推广应用。