简介:随着全国医改的不断深入,医院的服务、质量、水平成为医院竞争的焦点,医疗服务不仅是环境、设备、条件的改善,还包括为患者提供便捷、周到的服务流程。自2010年我院开展“优质护理服务示范工程”活动以来,我院及时更新观念,理清发展思路,深入挖掘与创新,在原有的护理支持中心的基础上,重新策划,成立了住院接待处、物流中心。“以把时间还给护士,把护士还给患者”为宗旨,以“中心围绕临床转,临床围绕患者转”为服务理念,承担了护送患者入院,到住院患者的各种检查单的预约,检查标本的取送及病房内医疗和非医疗文件的转送工作等,为一线开展“优质护理服务”提供强有力的支持和保障,已形成了独具我院特色的护理新模式,经过一年的实践,收到了良好的效果,受到全院临床医护人员和患者的认可和好评,现介绍如下。
简介:摘要加强医院的宣传工作是提高工作沟通能力、促进医院各方面工作有效开展的重要举措,是医护人员提高自身能力素质、强化自身道德修养的有效方法,医院的形象宣传是医院与社会利益达到契合的桥梁与纽带,同时也是在现阶段市场经济条件下医院应对激烈的市场竞争,拓展医疗市场达到院方效益最大化的重要手段。因此,提升医院形象宣传在医院的发展过程中起着不可替代的作用。在具体的形象宣传工作过程中医院工作人员想要做好宣传工作,首先应该端正态度,认真了解宣传工作对医院发展的重要性,提高医院的宣传能力,丰富医疗宣传内容,建立完善的宣传管理办法和机制,真正立足于广大人民群众的利益,从而提高医院的知名度,打造医院的良好形象,从而从根本上促使医院稳定正常的发展。