简介:摘要目的探究和分析优化门诊管理对提升患者就医满意度的临床效果。方法随机选取在2017.4-2018.4在我院门诊就诊的900例患者,对他们进行满意度问卷调查,问卷内容包括对门诊的满意和不满意的方面,然后针对患者提出的问题,进行整改,优化门诊的管理,然后对比前后患者的满意度。结果统计实验数据发现,与整改之前相比,整改之后的门诊患者满意度显著提高,数据差异具有统计学意义(P<0.05)。结论优化门诊管理对提升患者就医满意度的临床效果较好,患者满意度显著提升,患者就医体验较好,具有较好的管理应用价值,可在医疗服务中作为推荐的方案,也可以进一步的研究其价值,更好的为医疗服务提升提供实验佐证。
简介:摘要目的探讨临床护理路径(CNP)对喘息性支气管炎患儿治疗效果、家长知识掌握程度和护理满意度的影响。方法收集2017年9月至2018年9月我院收治的喘息性支气管炎患儿36例,随机平分为观察组和对照组,对照组接受常规护理,观察组接受CNP护理干预,比较两组患儿治疗效果、预后效果、家长知识掌握情况和护理满意度。结果观察组患儿治疗有效率为94.44%,对照组为83.33%,P<0.05;观察组患儿的症状缓解时间、体征缓解时间和家长健康知识掌握程度均明显优于对照组,P<0.05;观察组患儿家长护理满意度为100.00%,对照组为83.33%,P<0.05。结论临床护理路径可有效提高喘息性支气管炎患儿的治疗效果,对于提高患儿的预后和家属知识掌握程度、护理满意度均具有积极作用,值得推广应用。
简介:摘要目的了解急诊医学部志愿者对服务实施情况的满意度及对急诊志愿服务的意见和建议,促进优化急诊服务的内容及流程。方法通过对参与急诊志愿服务的277名志愿者发放调查问卷的方式来研究志愿者服务满意度。结果有效回收问卷252份,其中志愿者服务内容项目里有12份比较不满意问卷,满意度为95.2%;组织管理能力项目里有10份比较不满意问卷,满意度为96.0%;人际关系项目里有15份比较不满意问卷,满意度为94.0%。不满意问卷认为在志愿者的培训内容、明确志愿者工作范围和义务、人际关系交往等方面应进行更具体的说明。结论应加强志愿者的管理与培训,明确志愿者的服务内容和义务,发挥志愿者的特长,将志愿者服务社会与人才培养相结合。
简介:摘要目的对儿童家长预防接种信任度进行调查,并对其相关影响因素进行分析。方法收集2017年1月至2018年1月我本区适龄儿童家长200例,采用调查问卷的形式进行调查,并对其进行回顾性分析,总结影响我区适龄儿童家长预防接种信任度的相关因素。结果本组200例适龄儿童家长中,能够按时带孩子进行接种的有167例,未按时带孩子进行接种的有33例,接种率为83.50%。分别对两组儿童家长的影响因素进行组间分析对比,结果发现,家长月收入、家长受教育水平、家长对预防接种知识的了解程度、社区接种通知、接种后电话随访和医生告知接种后不良反应及禁忌的组间存在显著性统计学差异(P<0.05)。结论我国医疗服务应充分利用大众媒体和网络形式,对全社会进行疫苗接种健康教育知识的推广,政府机构应加强对疫苗质量和运输渠道的监管力度,鼓励研发更多高质量的疫苗产品,不断提升预防接种的服务质量,最终从多方面提升儿童家长对预防接种的信任度。
简介:摘要目的探讨品管圈活动在提高住院患者对出院宣教满意度中的应用效果。方法成立呼吸内科“品管圈”组织,运用PDCA循环,针对第三方调查问卷对住院患者対出院宣教不满意因子进行原因分析,制订相应的改善措施并组织实施,比较实施前后的效果。结果实施品管圈活动后,住院患者对出院宣教的满意度从70%上升至87%,经统计分析,两组间比较差异有统计学意义(P<O.O1);临床护理服务质量得到了明显的提高。结论品管圈活动的开展可促进病区临床护理质量持续改进,提倡温馨服务,有效地提高住院患者对出院宣教的满意度,提高了病区护士综合管理能力,增加护士自身的归属感与成就感。品管圈活动是提高临床护理质量管理的一种有效手段。
简介:目的:探讨实施细节护理对提高急诊内科患者护理满意度的影响状况.方法:选取自我院2016年2月~2017年12月收治的180例患者对其进行随机分组为对照组与观察组各90例对照组患者实施传统常规护理,观察组采用细节护理,观察两组患者的治疗依从性和满意度状况.结果:两组患者的治疗依从性统计结果显示,对照组依从率为81.1%观察组未发现不依从例数,依从率为100%满意度状况,对照组满意率为21.1%,观察组的满意度为91.1%,观察组依从性和满意度状况均优于对照组.两组相比较差异明显,具有统计学意义(P〈0.05).结论:对急诊内科患者实施细节护理,有利于提高患者治疗依从性,同时还可改善患者的满意度状况,临床上可对其进行推广应用.