简介：【摘要】目的：探讨柳州地区妇幼保健院及各级医院妇幼相关科室医疗投诉纠纷的处置方法。方法：收集柳州地区妇幼保健院及各级医院妇幼相关科室2018年1月-2020年12月的医疗投诉纠纷132例，对医疗投诉纠纷原因及处置方法进行探讨分析。结果：医患沟通不到位均是医疗投诉与纠纷的主要原因，分别占35.71%、32.35%。其次为服务行为不规范占投诉原因的30.61%，围手术期管理不到位占纠纷原因的26.47%。结论：医院应加强医务人员医患沟通能力、处置方法及人文关怀培训，完善医疗投诉纠纷的相关流程制度。

简介：摘要：我国综合国力的提升，在很大程度上促进了民众生活水平的提升。民众在医疗服务方面也提出了越来越高、越来越个性化的要求。在从事儿科护理工作的过程中，经常会出现护患纠纷问题，为了降低儿科护患纠纷发生的概率，本文在分析导致儿科护患纠纷发生原因的基础上，提出了相应的防范措施，希望能够对护患纠纷发生率的降低、护理质量的整体提高发挥一定的作用。

简介：摘要：目的：全面分析引起门诊护理纠纷的原因，结合实际情况采取相应的防范对策。方法：从我院门诊部随机抽取47例护理纠纷事件（抽取时间为2020年9月～2021年6月），全面分析引起纠纷的相关原因，进而商讨针对性防范措施，为临床工作提供参考价值。结果：引发门诊护理纠纷事件发生的主要原因包括候诊时间长、沟通不足、患者和家属对医院的了解不充分、患者对部分细节护理不满意以及患者个人情绪原因等。结论：加强医院的整体管理，提高工作效率，加强护患沟通，实行人性化护理，有助于减少门诊护理纠纷。

简介：[摘 要]目的 探寻门诊护理纠纷的原因，并提出针对性预防对策。方法 以2020年1月至2020年12月为研究背景时间，对这一时期我院发生门诊护理纠纷事件36例进行回顾性分析，找出护理纠纷的原因，并制定针对性预防对策。结果 影响门诊护理纠纷的原因主要是护士、患者、家属三方面，包括护士违规操作、责任心不强、患者及家属期望值过高等。结论 在门诊护理期间，护士应与患者、家属保持良好沟通关系，严格按照规范实施护理操作，同时具有高度的责任心与服务意识，是预防和降低门诊护理纠纷的有效方式。

简介：摘要：随着我国人民生活发展水平的不断提高，我国的医疗、医保制度也得到了相应的完善。总体来说，医疗服务行业稳步发展。然而，近年来我国医患纠纷问题频繁发生，使得医疗纠纷成为社会持续关注的焦点和社会管理的难点。作为一类特殊侵权纠纷，医疗纠纷不仅涉及民众的生命健康权和财产权，也涉及医疗机构的重大利益。能否制定一个妥善化解医患纠纷的有效机制，进行法律调解对于保障医患双方的合法权益、维护社会稳定，构建和谐社会意义重大。本文阐述了我国医疗卫生与医疗纠纷的发展现状与一般特点，针对紧张的医患关系，通过结合国家颁布的法规机制，分析原来的发展模式存在的不足，给出了相关的处理机制，提出了定期进行医疗评估等有效方案，为我国国家医疗卫生行业的稳步发展提供重要的参考。

简介：【摘要】目的：探讨门诊输液室护理纠纷原因与对策。方法：观察本院2020年3月至2021年10月期间接收的528例门诊输液室患者案例，分析其护理纠纷原因、发生率以及防控对策。结果：在护理纠纷原因与发生率上，其中护理人员因素为2.84%，患者因素为1.70%，其他因素为%1.33，总发生率为5.87%。护理纠纷具体原因与发生率上，护理人员服务态度不佳为0.95%，护理人员法律意识淡薄为0.76%，护理人员工作责任心不足为0.57%，护理人员业务技术不足为0.19%，科室以及医护间协调不当为0.38%，环境混乱为1.33%，患者认知不足为0.38%，患者自控力不足为0.95%。结论：门诊输液室护理纠纷原因多样，需要做好护理人员培训，做好患者情绪安抚，减少护理纠纷风险。

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简介：【摘要】由于院前急救的特殊性，使得在治疗效果未能达到患者或其家属预期的情况下，极易产生医患纠纷。尤其是在急救过程中，患者所处状态较为紧急，一分一秒的时间均不容浪费，因此对急救人员的反应速度、急救技术手段等有着较高要求，但由于出诊前、反应过程、现场急救、转运等环节受不可控因素影响较大，因此出现无法满足预期救治要求的情况并不少见，这也是医患纠纷的源头。文章就院前急救医患纠纷的隐患产生原因进行了深入分析，并制定了针对性的防范措施，希望能够为同行业工作人员提供一些帮助。

简介：【摘要】 目的 研究在静脉输液中发生护理纠纷的原因以及护理干预措施的效果。方法 将本院自2019年12月~2020年12月收治的62例静脉输液患者当做研究对象，根据电脑随机方式将其分为两组，每组31例。分析发生静脉输液护理纠纷的原因，并给予参照组常规护理，给予实验组优质护理，对比护理纠纷发生情况。结果 实验组护理纠纷的发生率明显比参照组低（P＜0.05）。结论 护患之间没有合理的沟通以及专业技能较差等均是诱发静脉输液护理纠纷的主要原因，使用优质护理措施可以降低纠纷发生率，确保患者得到有效的治疗，值得推广和使用。

简介：摘要：目的：探讨分析护士在护患纠纷中的心理应激表现，进而采取针对性对策。方法：从我院随机抽取45名护士作为本次实验对象，按照资料登记顺序将其分为A组（对照组）23名、B组（观察组）22名，对A组护士实行常规护理管理，对B组护士实行优化护理管理，实验结束后比对两组具体效果；当护患纠纷发生时，详细分析护士的心理应激表现，进而采取相应对策。结果：护理后B组护士的心理应激状态评分明显高于A组（P＜0.05）。结论：全面分析护士在护患纠纷中的心理应激反应和原因，通过不断实践和练习提高护士的护理水平和服务意识，有助于减少护患纠纷的发生，改善护士的心理状态。

简介：摘要：目的：探讨急诊门诊护患纠纷常见原因及相关护理对策。方法：选取在本院急诊门诊就诊的患者220例，分为A组（对照）110例，B组（研究）110例，实施不同的护理方式，比较两组患者的护理质量。结果：B组的护理纠纷发生率更低，满意度更高，与A组差异较大，P

简介：【摘要】目的：讨论目标护理措施对急诊护理质量及护患纠纷的影响。方法：入选100例急诊科患者主要于2021年8月-2022年5月在前锋区人民医院接受病情诊疗，随机分为对照组50例（常规护理）与研究组50例（目标护理）。观察指标：护患纠纷发生率、护理质量。结果：研究组护患纠纷发生率的0%明显低于对照组的8%，P＜0.05；研究组人文关怀、护患纠纷防范、患者管理、护理服务主动执行、风险防范及处理方面护理质量评分均明显高于对照组，P＜0.05。结论：急诊科实施目标护理后，护患纠纷事件机率明显降低，护理质量明显提高。

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简介：【摘要】目的：探究护患沟通技巧对门诊挂号等候时间及纠纷事件的影响情况。方法：选取2020年7-12月实施常规门诊护理期间的患者62例作为参照组，2021年1-6月实施护患沟通技巧期间的患者60例作为研究组，对比不同护患沟通方式门诊挂号、检查的等候时间、纠纷事件发生率以及患者满意度。结果：经护患沟通技巧的应用，患者门诊挂号等候时间相较于应用前显著缩短，且护患纠纷事件发生率显著降低，患者满意度相应提升，组间差异具备统计学意义（P＜0.05）。结论：护患沟通技巧应用于门诊护理工作之中，具备一定应用意义，患者门诊挂号等候时间缩短，就医效率提升，护患纠纷发生率降低，提升护患关系及患者护理满意度，值得将其进行临床推广应用，

简介：摘要：目的：探究护患沟通技巧在预防急诊输液室护理纠纷中的应用。方法：研究对象为2020年12月-2021年11月急诊输液室接诊的86名患者，以半年为界限划分为人数均等（n=43）的两组，前半年入院的患者设为对照组（C组）43例，后半年入院的患者设为研究组（S组）43例，C组患者以一般护理开展护理工作，S组在C组的基础上采取护患沟通技巧。在研究结束后，将S组和C组的急诊输液患者的护理结果以数据形式进行对比分析，从而得出研究结论。结果：S组在护理结束后效果明显比C组更佳，S组患者对护理工作的满意率为95.37%，而C组的满意率为83.72%，可见S组的护理效果更加突出；在护理结束后，S组的SDS评分为（31.62±1.54）分、SAS评分为（30.34±1.21）分，C组的SDS评分为（38.24±2.71）分、SAS评分为（38.33±1.23）分，可见S组的两项评分均明显低于C组。结论：输液治疗是一种十分常见的治疗手段，但一些患者对输液治疗有着错误认知和偏见，加之处于病痛期难以调控自我情绪，作为护理人员，使用合理的护患沟通技巧，能够让患者能够配合护理人员平复自身心情、调节自我情绪，以积极的心态进行输液治疗，加快病患的身体康复，效果十分突出，值得广大医院推广实施。

简介：摘要：目的：研究分析因涉及患者死亡的医疗纠纷在法医病理学尸检以及临床病理中的特点和它们之间的关系，从而了解死亡的原因和情况。方法：对200例患者尸体全部进行了法医病理学解剖检验，尸体由具备独立尸检的部门受理，由经过尸检训练的病理学医师或法医进行解剖，标本由福尔马林固定，进行常规石蜡切片和快速冰冻切片，免疫组织化学染色，超微病理学检查，法医毒物分析，血清学检查。然后在光镜下观察。结果：2012年到2018年共发生医疗纠纷案例共200例，病理性死亡165例（82.5%），非病理性死亡30例（15%），未找到死亡原因5例（2.5%）。其中2012年到2015年63例，2015年到2018年137例，2015年以后随着人们法律意识的提高医疗纠纷尸检案例明显增多，比之前有大量提升。结论：法医尸检的临床病理分析能准确判断死亡原因，说明死亡与疾病的关系，帮助医生与患者家属之间减少矛盾，对医疗纠纷的发生起到非常重要的作用。

简介：【摘要】目的：探讨护患沟通技巧培训对减少门诊输液室护理纠纷的效果。方法：观察本院2020年7月至2021年10月期间接收的186例门诊输液室患者，随机分为对照组与观察组，每组各93例，对照组运用常规护理管理，观察组添加护患沟通技巧培训，分析不同护理管理后护患纠纷率、护理投诉率与护理满意度情况。结果：在护患纠纷率、护理投诉率上，观察组为1.08%和0.00%，对照组为8.60%和9.68%，对比有统计学意义（p

简介：【摘要】目的：探究优质护理在减少五官科护患纠纷中的应用价值。方法：研究观察对象来源于2021年1月至2021年12月五官科接收患者，共计92例，采用随机数字表法分组，各组46例，常规组沿用传统五官科护理，探查组开展优质护理。结果：探查组医患纠纷发生率低于常规组，有统计意义（P