简介：摘要总结本院2012年7月至2012年12月“预约挂号”诊疗服务模式实施后，病人满意度及医生对护士工作满意均提高，医疗投诉发生率降低，门诊量比未实施前有明显增加。主要介绍这一诊疗服务模式的实施内容，服务流程及实施效果，认为“预约挂号”这一诊疗服务模式的实施确实有效地缓解了病人“看病难”的问题，方便病人就医，改善了医患关系，提升了医院形象，取得了良好的社会效益及经济效益，可在临床推广应用。

简介：摘要目的分析综合医院微信预约挂号服务模式的应用。方法微信预约挂号服务模式执行11个月后，从HIS（医院信息系统）中分析4种预约挂号模式的预约取消率、爽约率，并对比研究。实施微信预约挂号模式前后11个月，随机选择我院350例就诊患者作为调查对象，通过调查问卷的方式，调查就诊者满意程度。结果实行微信预约挂号模式之后，爽约率、预约取消率比较其他预约挂号模式，有统计学差异意义（p<0.05），但是预约率较低；并且就诊者的满意程度提升明显，与实行之前就诊者满意状况比较，差异显著（p<0.05）。结论在预约诊疗体系当中，微信预约挂号模式是一项新的措施，是建设信息化医疗体系的必然趋势，微信预约挂号有利于提升就诊者的满意度、降低爽约率，值得推广应用。

简介：摘要目的分析品管圈在提高消化科门诊预约率中的成效。方法选取2015年6月至2015年10月我院消化科患者60例，将所有患者随机分为两组，均30例。对照组采用常规管理模式，观察组在常规管理模式的基础上采用品管圈管理模式，对两组管理模式下预约率进行比较。结果观察组门诊预约成功率为100%，显著高于对照组的76.67%，差异显著（P＜0.05）；观察组预约挂号等待时间明显低于对照组，差异显著（P＜0.05）；在预约量比较中，观察预约量显著高于对照组，差异显著（P＜0.05）；观察组满意率为96.67%，显著高于对照组的76.67%，差异显著（P＜0.05）。结论品管圈在提高消化科门诊预约率中的成效显著，在临床应用中值得推广。

简介：目的：探讨通过信息化手段提高门诊患者专家预约率。方法分析影响专家预约率的各因素，并提出相应的解决对策。结果实施对策后，门诊专家预约率同比增长13．91％。结论通过信息化模式管理显著提高专家门诊预约率。

简介：劳动合同是确立劳动者和用人单位劳动关系，明确双方权利义务关系的一种合同，也是对劳动者与用人单位之间权利义务的细化和明确。劳动合同能够约束用人单位和劳动者依约如实、全面履行合同，防止劳动争议的产生，同时也是劳动者和用人单位维护各自利益的重要依据。

简介：