简介：近年来,服务接触管理被引入到医疗服务行业,可以看成是由医院、病人和医院员工构成的三要素组合。医院服务是一种高度接触服务,通过借鉴其他服务行业的经验,将服务接触理论应用于医院服务管理的实践,将有重大的价值意义。实施服务接触管理标准化也将面临诸多挑战,近年来,无锡市中西医结合医院在规范服务接触管理和服务标准化推进工作中取得了一定成效,随着医疗卫生改革的推进,实行医院服务接触标准化,将会促使医疗行业的服务质量实现质的飞跃。

简介：摘要：本文介绍了南昌大学第一附属医院共享便民设备服务管理实践工作，医院通过多部门论证准入门槛、多方位日常运营监管、多举措完善考核机制等措施完善管理机制，实现了兼具便民、防疫、降耗等多效的成效。

简介：目的：评估在综合医院门诊分诊工作中，开展门诊服务流程优化与管理的效果。方法：选取我院门诊服务流程优化实施前后3个月接受门诊服务的患者进行调查。医院门诊分诊主要任务是快速判断患者病情，以此对其进行就诊排序的一个过程。全面做好预检分诊工作，为患者提供合适的诊疗服务，通过完善门诊服务流程和营造良好的就医环境，进而改进门诊分诊服务质量，有效提高了就诊准确率。结果：实施后患者就诊准确率为94.8%，高于实施前的83.2%(P<0.05)，且就诊等候时间较实施前明显缩短(P<0.05)。相比于实施前，实施后患者在门诊环境、人员服务态度、接诊分诊水平方面的就诊满意率分别从89.8%、88.4%、89.2%升高至96.0%、95.8%、95.2%，对比差异显著，具有统计学意义(P<0.05)。结论：优化综合医院门诊服务流程并加强垂直管理能够让患者的等候时间有效缩短，不仅有效提高了患者的就诊满意率，而且对促进就诊准确率非常有效。综合医院门诊服务流程优化与管理探讨综合医院门诊服务流程优化与管理探讨综合医院门诊服务流程优化与管理探讨

简介：建立缩微技术协作网，有利于充分发挥现有设备潜力，促进单位间交往，推动我国卫生档案工作发展。介绍了服务网点组合形式、设备要求、缩微品质量、包装以及开展缩微工作应注意的问题。

简介：摘要健康管理作为一种医学新模式，近年来受到了人们的广泛关注，对促进人们的身心健康发挥了重要作用。口腔疾病在近年来发病概率越来越高，虽然口腔疾病属于人类身体疾病中的一种，但是受成本、人力资源及消耗等因素影响，导致口腔疾病不在城镇医保报销的范围内，疾病治疗费用也相对较高，给患者带来了极大的经济压力。因此，如何做好口腔健康管理，降低发病率是根本。

简介：摘要目的为医院药剂科如何开展科室管理与文化建设提供参考。方法树立自觉的主动服务意识，规范行为准则，树立团队精神，建立健全科室管理制度，注重文化内涵建设，树立良好的科室形象。结论随着我科管理与服务文化建设的不断发展，员工的归属感和成就感不断积累，为整个集体注入了积极、向上的活力，药学服务水平的得到提升，增强了药剂科的竞争力。

简介：摘要科技日新月异的发展推动着经济和社会不断的发展和进步,人们越来越认识到健康的重要性,许多新的科技和产品来源于人的发明创造,而这发明创造的一切均基于人,基于人的健康。由此引发与健康有关的产业也得到了人们更多的关注,获取了更为丰盈的收益。

简介：摘要药学服务是通过科学的药物治疗结合药师的心理方面的相关治疗的方式来提高病人的生活质量水平。全程化药学服务贯穿于整个医疗卫生保健过程以及每时每刻,与药学服务相辅相成,都是为公公群众服务,致力于提高患者和群众的生活质量水平的相关服务。该文简单叙述药学服务的产生、发展、要求、特点以及影响药学服务实施的因素,并介绍了全程化药学服务的理念。

简介：为进一步加强妇幼保健服务体系建设，促进妇幼卫生事业的改革与发展，提升妇幼健康服务水平，介绍台湾地区妇幼卫生保健相关政策、管理模式及服务理念，为我国内地妇幼保健机构建设、发展规划、妇幼保健管理及开展特色服务提供学习和借鉴的经验和启示。

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简介：摘要：随着人们生活水平的提高，对健康管理的重视程度也越来越高。根据权威医学数据显示，中国糖尿病患者超过 9000万，肥胖人数达到 2亿人，国民平均每 30秒就有一个人罹患癌症、一个人罹患糖尿病。与此同时越来越多年轻人的身体出现了亚健康甚至是罹患慢性病的现象，公司白领的亚健康比例也超过了七成，不健康生活习惯导致的疾病已成为影响公众健康的头号威胁，于是越来越多的人意识到了健康管理的重要性。

简介：摘要：近些年来，随着人们生活质量的显著提升，对医疗服务业提出了更高标准的要求。药房作为医院的重要组成部分，在医院正常、有序运行中发挥着重要作用，不仅负责为患者配取适量的药物，还负责为其提供其他相关的药学服务。目前，随着医院患者数量的明显增多，药房的工作压力显著增加，其不仅要确保药物的质量，还要确保患者能安全用药、 高效用药。由此可见药房服务质量与患者及医院的切身利益密切相关。为提升药房药学服务质量，医院必须对药房实行规范化管理，提高药房管理的效果与质量，不仅能够保证有条不紊地开展药房工作，还能最大限度地减少发错药、用错药的概率，进而实现医院整体服务质量的显著提升。

简介：摘要：经济的发展，社会的进步推动了我国科学技术的不断完善和创新，同时，伴随大数据和网络时代发展，医学图书馆所涉及的研究领域范围不仅局限于医学、图书情报提供信息服务职能，更必须加快发展步伐，深挖其研究领域广度和深度。本文主要对“微时代”医院图书馆服务与管理新模式进行论述，详情如下。

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简介：随着医院后勤不断社会化的趋势，医院保洁外包服务逐渐成熟。文章就新疆地区三甲医院保洁外包服务的影响因素展开探讨，并对保洁外包招标管理、多维度监督评价机制及考核奖惩等进行了具体介绍。

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简介：【摘要】目的：探讨在临床药学服务中医院药事管理的作用与价值。方法：抽取于2021.01~12期间实施药事管理前的100例患者设为甲组，抽取于2022.01~10期间实施药事管理后的100例患者设为乙组。对比甲乙组之间不良反应、不合理用药率、药学服务质量及满意率等情况，以评定效果。结果：经对甲乙组不良反应做出比较统计，乙组各项统计值均低于甲组（P＜0.05）。经对甲乙组不合理用药率做出比较统计，乙组低于甲组（P＜0.05）。经对甲乙组药学服务质量做出比较统计，乙组均高低于甲组（P＜0.05）。经对甲乙组满意率做出比较统计，乙组高低于甲组（P＜0.05）。结论：在临床药学服务中医院药事管理的作用显著，不仅能提高药学服务质量，降低药物不良反应，还能降低不合理用药率，提高患者总满意率。