简介：作者简介刘梅（1979-），民族汉,籍贯陕西省西安市,学位学士学位,职务护士长,职称护师,研究方向心理护理。摘要随着医学水平的提高和“以人为本”护理理念的普及，如何保证现有护理人力资源配置的优化是摆在现代护理管理者面前等待解决的问题。护理管理者在管理中要研究、了解、尊重、满足护士的要求,将关心与管理心理学工作相结合，加强护理人员管理，根据护士的个性心理特征，最大限度的发挥好每个人的能力，提高护理服务质量，减少差错事故的发生，从管理者角色和功能角度讲，运用管理心理学相关理论，分析人力资源现状，有效利用人力资源，充分发挥护理人员的主观能动性。营造良好的工作氛围，同时按照个人需要采取不同的激励措施，减少护理人员流失。

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简介：摘要目的对我院护理投诉的原因进行分析，并探讨护理对策以降低护理投诉，提高医疗服务水平。方法回顾性分析56例护理投诉的导致原因，并探讨护理对策。结果发生护理投诉的常见原因有护理人员服务意识淡薄，护患之间的沟通效果差，护理人员操作技能欠缺，护理人员法律知识淡漠以及社会环境因素等。结果针对护理投诉的发生原因，采取针对性的管理措施，有效改善了护患关系，提高了患者对护理的满意度，提高了医院的医疗水平。结论加强护理人员管理，提高护理质量，降低护患投诉的发生率，保障医疗安全。

简介：摘要随着医药卫生体制的不断深入，人民生活水平的日益提高，以及护理事业自身发展的需要，护理改革迫在眉睫，2010年初，卫生部在全国护理工作会议上提出了“务实基础护理，提供满意服务”的要求，对护理工作提出了新的布署。我院为适应形势，履行职责，2012年5月在以院长的带领下，护理部具体负责在所有精神病区开展优质护理服务，将护理新理念应用于临床，取得了患者的认可，对于提升护士的成就感和医院护理文化建设起到了积极的作用。

简介：摘要目的了解在优质护理服务医院中护理组长参加护理夜查房的作用。方法对护理组长参加护理夜查房前后的护理工作和患者满意度做比较。结果护理组长参加护理夜查房提高了护理服务质量，减少了护患纠纷，患者满意度明显提高。结论护理组长参加护理夜查房激发了护士的潜能，调动了护理人员的工作积极性，提高了护理服务质量及患者满意度。

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简介：摘要目的探讨急诊科护理管理方法，有效提高工作质量。方法在急诊科设立护理组长值班制,实行24h无缝隙管理。结果夜班护理质量指标夜查房均分由85分上升到99分，全年护理投诉量由19起减少为零起,患者满意度由75%上升至99%。结论设立护理组长值班制可提高急诊科护理服务质量,提高患者满意度,减少投诉，提高管理效率。

简介：摘要目的探讨护理人员对优质护理的认知情况。方法自行设计优质护理认知调查问卷，对我院210名护理人员进行调查。结果护理人员认为技术过硬、关爱病人、尊重病人感受、工作认真负责、主动提供健康教育是优质护理的指证，实施优质护理时面临的问题包括人力资源不足、护理队伍不稳定、护理管理问题等。结论护理人员应培养过硬的技术，在高度的工作责任心基础上，为病人提供优质护理。

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简介：基金项目本论文为唐山市科学技术研究与发展指导计划课题，课题编号121302063a摘要疼痛是肿瘤患者最常见的症状。肿瘤患者的护理以疼痛护理为主，循证护理从心理、生理、精神和社会以及药物等方面对癌症疼痛患者提供高质量的、有价值的全面镇痛护理，使肿瘤疼痛治疗有效率明显提高，并明显改善了患者生活质量。

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简介：摘要目的探讨护理标识在儿科护理管理中的应用效果。方法选择2008年2月～2012年1月期间，我院儿科共收治患儿2489例作为研究组，另选择2004年1月～2008年1月期间，我院儿科收治的患儿2117例作为对照组。比较分析两组患儿不良事件和安全隐患的发生情况，以及患儿和护理人员的满意度。结果与对照组患儿相比，采用护理标识的研究组患儿的药物核对错误、管道管理不当、患儿识别错误、其他不良事件和安全隐患的发生率及总发生率均明显下降，患儿和护理人员的满意度均明显提高，差异亦具有统计学意义（P＜005）。结论护理标识应作为儿科护理管理中一种切实可行的管理手段，对于改善儿科护理管理工作和提高临床护理质量具有积极的现实意义，现将研究介绍如下。

简介：摘要ERCP是在内镜下经十二指肠乳头插管注入照影剂，从而逆行显示胰胆管的造影技术，是目前公认的诊断胰胆管疾病的标准。在ERCP的基础上，可以进行十二指肠大乳头切开术、内镜下乳头气囊扩张术、内镜下胆汁引流术等介入治疗。与外科开腹手术相比，具有恢复快、创伤小、可重复、疗效好等优点［1］，患者容易接受。但同时ERCP在术前、术中、术后都有很多影响因素，因此护理工作是ERCP取得良好效果的重要保证。

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简介：摘要优质护理服务是卫生系统护理模式改变的核心，它体现的是以患者为中心，以现代护理观为指导，以护理程序为基本框架，并把护理程序人性化、规范化地运用到临床护理中。我们手术室秉承“一切为患者服务”的宗旨，设置了新型人性化术前准备间、完善了术前访视制度、建立了术中舒适护理和规范了手术配合流程等一系列优质护理模式，以确保围手术期护理的完整性和连续性，使手术室更好地为患者服务,提高社会满意度。

简介：摘要目的探讨循证护理在晚期癌症患者皮肤中的应用。方法根据患者出现皮肤反应的具体情况，提出护理问题，收集相关资料，结合实际制定切实可行的护理计划，采取相应的护理措施。结果循证护理可使护理理论和护理实践紧密结合，运用最新、最好的科学证据，及时解决临床护理工作中出现的问题，实施最佳的护理，提高患者生存质量和护理服务质量。

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简介：通讯作者邵英（1981-),女,湖南资兴人，主管护师，本科，研究方向儿童呼吸。摘要目的观察临床护理路径在川崎病患儿中的应用效果。方法选择71例川崎病患儿，将其分为两组观察组33例，对照组38例，观察组采用临床护理路径模式进行护理，对照组按常规模式进行护理和健康教育指导，比较两组患者的平均住院日、住院费用、健康知识评分及满意度的差异。结果观察组患者平均住院日、住院费用明显低于对照组P＜001；健康知识评分、总满意度均高于对照组，两组比较，P＜001。结论推广临床护理路径有助于在保证及提高护理质量的前提下，能够减少患儿住院费用，减轻患儿家庭经济压力，提高患儿及家属的满意度。