简介:摘要目的探讨消毒供应中心中行循证护理管理的应用效果。方法采用随机抽样调查法,分别调查并对比循证护理管理前(对照组)与循证护理管理后(观察组)消毒供应中心的工作质量情况(包括清洗质量抽样合格率、包装质量抽样合格率以及灭菌质量抽样合格率)。结果两组经调查后结果显示,对照组的清洗质量抽样合格率、包装质量抽样合格率以及灭菌质量抽样合格率明显不及观察组,组间比较差异显著,有统计学意义(P<0.05)。结论消毒供应中心中行循证护理管理后,可有效提升清洗质量抽样合格率、包装质量抽样合格率以及灭菌质量抽样合格率,且可推动消毒供应中心的可持续发展,值得推广应用。
简介:摘要目的运用PDCA循环管理法对我院门诊医疗服务持续性改进进行管理,达到门诊服务满意度的提升。方法向患者发放满意度调查表,利用PDCA循环理论对患者不满意原因进行分析,制定整改计划,通过整改门诊流程,改善服务环境,培养患者就医习惯,提供优质导医服务等多种方式更好完成门诊医疗服务,并对上述措施进行反复检查、总结,形成提升门诊服务质量的良性循环。结果运用PDCA循环后,门诊服务质量得到持续改进,患者满意度不断提升,门诊医疗服务达到“服务好、质量好、医德好、群众满意”。结论应用PDCA循环作为管理的一种手段,提升门诊医疗服务,增加患者满意度。