简介:摘要目的分析医院质量管理中的问题,探讨柔性管理的具体对策。方法我院于2013年12月启动医院柔性管理培训(1次/周,8周),2014年1月始实施柔性管理具体措施,至2014年12月底,整理并统计全年医疗质量管理不良事件总数,与2013进行比较,分析存在的问题,从柔性管理的角度探讨解决问题的对策。结果2013年我院发生医疗质量管理不良事件共7例,2014年仅为2例,2014年不良事件例数显著低于对照组,年份间差异显著p<0.05;实施柔性管理后患者满意度为92.5%,实施前满意度为72.5%,实施后显著高于实施前P<0.05。结论应用柔性管理可提升医院质量柔性管理效果,应逐步完善医院质量中柔性管理体系的建设。
简介:摘要目的探究与分析应用于急诊护理管理的柔性管理理论优化。方法研究对象为我院急诊护理人员50名,随机分为常规组与观察组,每组25名,在观察期间,常规组护理人员采用临床常规管理模式,观察组护理人员采用柔性管理模式。对两组护理人员的自我状况评价以及其护理患者的满意程度。结果进行柔性管理的观察组人员其对自身的评价情况明显优于常规组;常规组护理的患者对护理的满意程度(48%)明显低于观察组(96%),并且发生纠纷的比率(36%)高于观察组(8%),两组比较结果存在统计学差异(P<0.05)。结论观察表明,柔性管理模式更加细致合理,可以大幅度提高护理人员的护理水平,提高患者对护理的满意程度,减少医患矛盾,可以在临床应用上推广。
简介:摘要目的分析风险管理在护理管理中应用的效果。方法选取我院2014年3月至2015年2月期间进行护理管理的患者440例,将其随机平均分为对照组和观察组,其中,对照组采用常规的护理管理,观察组在护理管理中采取风险管理,对比两组患者护理效果。结果在投诉例数、护理不良事件上,观察组都显著低于对照组(P<0.05),观察组的满意情况明显高于对照组(P<0.05),有统计学意义;在护理工作质量上,观察组各项评价指标均优于对照组(P<0.05),有统计学意义。结论在护理管理中采用风险管理,能够有效提高护理人员工作质量,降低护理纠纷发生概率,提高患者护理的满意程度。
简介:摘要目的探讨人性化管理在内科门诊护理管理中的应用价值,为临床护理提供可参考依据。方法纳入我院内科门诊2013年4月~2014年3月收治100例患者。随机分为人性化管理组和常规管理组,每组50例。常规管理组进行基础护理管理模式,人性化管理组实施人性化管理模式,统计两组患者感染率、就诊等候时间和对护理工作满意度。结果人性化管理组感染率2.0%,常规管理组感染率10.0%,差异具有统计学意义(P<0.05)。人性化管理组满意度98.0%,常规管理组满意度82.0%,人性化管理组患者满意度显著高于常规管理组(P<0.05)。人性化管理组患者就诊等候时间明显短于常规管理组,差异具备统计学意义(P<0.05)。结论人性化管理在内科门诊护理管理中的应用效果确切,能够显著降低患者就诊的等候时间,降低感染率,提高对护理工作的满意度,值得推广。
简介:摘要目的探究个性化护理在急诊护理管理优化过程中的应用效果。方法从我院急诊科护理人员中选取45例进行本次研究,随机将其分为观察组和对照组。观察组采用个性化管理进行临床管理,对照组则采用常规临床管理进行干预。采用Maslach评分对护理人员的工作懈怠情况进行评价,同时对比护理人员的急诊护理能力、自我满意度和患者满意度。结果实行不同的护理管理之后,观察组的各项Maslach评分指标均明显低于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。观察组的自我满意度和患者满意度分别达到了96.65%、100%,而观察组的急诊护理技能得分也高于对照组,两组比较差异有统计学意义(P<0.05)。结论采用个性化管理模式优化急诊护理,能够明显改善护理人员的工作懈怠感,提高了护理人员的工作效率,使患者对护理工作的满意度明显提升,减少了医患纠纷,值得在实际应用中推广。