简介：摘要随着病案的使用社会化的发展，病案管理工作也日益成为现代医院管理的重要组成部分。病案管理工作的重要内容之一就是建立一套高效的病案管理流程。本文利用成熟的业务流程重组方法，对两家医院的病案流程进行比较，为病案管理提供了新的思路。

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简介：摘要目的为加强门急诊管理，改善门急诊就医流程及就医环境，探讨门急诊就医流程的需求及优化措施。方法根据门急诊患者要求，制定门急诊就医流程优化措施并组织实施。结果通过门急诊就医流程优化，规范了门急诊服务流程，缩短了病人等待时间，病人满意度显著提高。结论通过门急诊就医流程优化措施的实施，规范了门急诊服务流程，缩短了病人等待时间。病人满意度自原来的92.8%提高至96%以上，门急诊医疗服务质量大大提高。

简介：摘要信息系统已成为医院不可缺少的组成部分。绝大多数医院已完成信息系统的第一阶段建设。在医院信息化建设前期阶段，注重的主要是信息化的功能、性能及以安全性。随着国家医改的持续推进，信息化建设需围绕“为群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务”而完善。本文希望通过讨论门诊预约、门诊预付费、自助服务系统、全院检查预约平台等信息系统的建设来讨论如何借助信息化推动医院门诊流程优化。

简介：摘要对院前、院内急诊科创伤急救护理流程进行综述。

简介：摘要本文对医院原有门诊服务流程存在的突出问题进行认真分析，根据体现“以人为本”的设计宗旨，改善创新了以患者需求为导向，以信息工程为手段，确保质量的新门诊流程，提高了患者满意率，为医院未来的发展预留了空间。

简介：摘要目的探讨急诊诊疗流程在护理管理中的应用价值。方法将我院急诊科实行急诊诊疗流程后一年作为研究组，将实行急诊诊疗流程前一年作为对照组。对比两组风险事件、护理纠纷情况及患者对护理工作的满意度。结果研究组共发生风险事件8例，护理纠纷2例，问卷得分平均（97.6±2.1）分；对照组共发生风险事件19例，护理纠纷11例，问卷得分平均（97.1±1.5）分，两组各结果相比，P<0.05，具有统计学差异。结论实行急诊诊疗流程有利于降低院内风险事件及护理纠纷的发生率，提高患者对护理工作的满意度，从而促进护理管理工作的质量。

简介：摘要目的探讨上消化道大出血的诊疗方案及临床效果。方法对我院2008—2011年135例上消化道大出血病例诊治临床分析。结果本组病例确诊率为98.52%，一次性止血成功率88.89%，肝硬化食道胃底静脉曲张破裂出血内镜治疗成功率（本组76.92%）较其它因素出血治疗成功率（本组93.46%）明显降低，差异具有显著性（p<0.01）。结论急诊内镜检查及治疗虽为上消化道大出血的首选治疗方案，但内镜止血治疗的失败也不能忽视临床药物及其它治疗措施，只有综合治疗方法均无效时，才可考虑手术治疗。

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简介：摘要目的探讨优化护理流程对患者满意度以及护理质量的影响。方法确立3个科室为试点科室，调整核心工作流程，优化护理流程，优化人力资源配备，优化医嘱处理流程，简化文书书写流程等，把护士更多的时间还给患者。结果优化护理流程实施前间接护理时间为(588?7.0+21?9l)min，实施后间接护理时间为(92.02±1.29)min，实施前后比较差异有统计学意义(t=170.2O,.P=O-000);护士直接护理时间从(3704.38±71.47)min增加到(4128.81±54.82)min，实施前后比较差异有统计学意义(t＝-33.771.P=0.000);实施前患者满意度总体评价为85?1%，实施后为96?6%;实施前后比较差异有统计学意义(X2，=6.88,.P<0.05)。结论优化护理流程可有效提高护理质量及患者满意度。

简介：摘要本文结合我们对老干部家庭病床服务的实践经验，总结了对老年慢病家庭病床管理的基本流程和有效方法，即设立专业队伍、制定个体化方案、健康教育、家庭用药、心理疏导、防治并发症、快速反应和生活护理。

简介：摘要目的提高对住院病人健康宣教的效果，提高工作效率，提高病人满意度。方法设置科室健康宣教员，优化健康宣教流程。结果病人对健康宣教知识掌握度提高，病人满意度提高。结论在人员保证的情况下，科室设置健康宣教员可提高住院病人满意度。

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简介：摘要目的探讨抢救重症多发伤患者最佳急诊处置流程方法将院前急救重症多发伤患者分为甲乙两组，甲组采用的急诊处置流程为出诊院前急救—急诊科交接—院内急诊医护接诊——检查明确诊断——根据病情分流到相应科室为A流程；乙组采用的急救流程为出诊院前急救—院前急救医生决定到相应检查室检查明确诊断——根据病情分流到相应科室为B流程。对两组患者的临床资料进行比较分析。结果B流程重症多发伤患者急诊诊断时间，死亡率、术前死亡率、漏诊率均低于组A流程。(P＜0.05)结论重症多发伤患者急诊处置流程采用院前急救医护负责到底的模式能缩短重症多发伤的急诊诊断时间，降低总死亡率、术前死亡率和漏诊率。

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简介：摘要通过将手术室护理岗位工作内容和职责细化规范，制定出相关各种工作流程，再经过实施改进，最后制作成彩绘流程图，张贴于相关工作环境区域。使护理工作程序化，管理直观化，操作规范化，同时使手术室护理人员能有条不紊地做好护理工作。即工作更主动，更具条理，提高了手术室护理工作效率，提高了手术医生对手术室护理人员工作的满意度。

简介：摘要目的探讨流程优化在神经外科输液管理中的实践效果。方法调研神经外科输液管理流程中存在的问题，如输液开始时间迟、配置中心转运工人与病区护士交接不全面、批次补液接收排序不规范、未完全完成配置的特殊用药无提示标记、输液操作沟通交流不足，输液相关知识的宣教与患者需求存在差距、应铃时间长、用药间隔时间不规范，对流程中存在问题环节进行针对性优化，并评价流程优化前后的实践效果。结果通过输液管理流程优化后，病人及家属对输液的满意度由优化前的90.2%上升至98.3%；流程优化前后封管时间、补液更换时间比较，用时明显缩短；输液间隔用药时间误差率比较，由16.5%下降至8.0%。结论流程优化可有效应用于神经外科输液管理中，使护理工作质量与效率进一步提升，患者满意度提高，静脉用药更科学规范。

简介：摘要目的分析优化ICU基础护理流程在创建优质护理服务中的作用。方法取本院ICU于2010年6月至2011年6月收治的危重病人96例，随机分为观察组与对照组各48例。对照组延续使用ICU常规护理，密切监测患者各项生命指标的变化，及时采取对症治疗方式；观察组使用优化基础护理流程后的ICU护理方式。比较两组的病人抢救成功率和护理满意度情况。结果观察组的病人抢救成功率明显优于对照组，P<0.05，两者有统计学意义；观察组的护理满意度情况明显优于对照组，P<0.05，两者有统计学意义。结论优化ICU基础护理流程有助于ICU危重患者抢救成功率的提高和护理满意度的提升，促进优质护理

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