简介：摘要：随着社会进步和发展,法律法制,制度不断完善，人文素质不断提高,人们的法律意识日益增强，越来越多的人利用法律武器保护自己的正当权益。而护士的法律意识还不能跟上现代社会对护理的要求。现阶段有些护士法律意识比较淡薄。护理工作属于高风险职业，护理过程中的每个环节都会存在着法律问题。护理人员对于在从事社区护理工作中可能侵害患者享有哪些民事权利,并不清楚[1] 对于可能触犯到哪些法律条款认识不足。因此护士必须明确自己的职能范围和法律责任，知晓病人及自身的权利与义务，从而有效维护病人及自身的合法权益[2]

简介：护理工作是整个医疗卫生服务过程中一个十分重要的环节，已不单纯是一种辅助性的劳动，它已发展成为医学中一个独立的专业系统。纵观护理学的发展，在上世纪50年代，护理工作基本上以落实执行医嘱为主要内容。到了60年代，在国际上提出了护理过程的新概念，即患者临床护理工作是一个综合、动态、具有决策和反馈功能的过程，这一理论的提出使护理工作的内容更加丰富和完善，

简介：医院感染造成医疗纠纷的案例逐年增加,如何控制医院感染,避免法律纠纷是每个医疗机构面临的一大难题.

简介：摘要：在市场经济条件下，医院的发展是实力的较量，而实力的反映内在是医疗技术，外在是服务质量。因此，抓住了患者就等于抓住了医院的生命线，抓住了服务就等于抓住了医院的发展；服务首先要从门诊抓起，从细节抓起，细节决定成败，门诊服务是医院的窗口，改善门诊服务质量，才能获得到患者的信赖与满意，因此，改善门诊的服务细节是决定服务质量高低，更关系着医院的整体效益，才能更好的缓解医患关系的紧张，提高服务质量。

简介：了解护理服务在国际服务贸易中的情况，研究我国护理服务贸易的现状，对于扩大我国护士输出，实现“走出去”的战略目标具有重要意义。

简介：摘要：目的： 本文主要针对 乡镇社区卫生服务中心开展优质护理服务的措施和实效 进行分析研究 。方法：从乡镇社区卫生服务中心的实际出发，制定优质护理服务计划，通过更新服务理念、提高服务技能、创新服务模式、加强质量监控等方法。结果：提高了患者对乡镇社区卫生服务中心的满意度，提高了健康教育合格率，提升了护士的综合素质。结论：在乡镇社区卫生服务中心开展优质护理服务，有利于贯彻落实党的十八大精神，为群众提供安全有效方便价廉的公共卫生和基本医疗服务。使人民生活更幸福。

简介：目的：探讨创新服务模式在门诊服务管理中的应用效果。方法：2015年1月开始我院门诊实施创新服务模式，通过增强主动服务意识，强化护理服务规范，改善患者就医体验，实施一站式服务，完善质量控制体系，成立评选活动小组，评选主动服务之星等多个方面努力探索创新服务模式。结果：门诊实施创新服务模式，提高了门诊服务质量，提高了门诊患者满意度。结论：门诊实施创新服务模式，为门诊患者提供便捷优质服务和人文关怀，树立医院服务品牌形象，提升服务品质。

简介：摘要：随着城乡发展不平衡问题逐渐凸显，乡村医疗服务质量成为一大难题。乡村医生作为农村居民主要的医疗服务提供者，其护理基本技能的欠缺直接影响着居民的健康与生活质量。因此，乡村医生护理基本技能培训的重要性日益凸显。本文将探讨乡村医生护理基本技能培训的重要意义及其中存在的问题，并介绍一种有效的培训模式。通过对相关资料的分析，最终验证了培训对村医护理水平和服务质量的显著提升作用。

简介：随着"医疗侵权举证责任倒置"、等法律规范的实施,护理过失纠纷数量增加,用法律逻辑思维防范护理过失纠纷日益重要.注重护士医学基础知识培训,加强法律思维培养,护理管理"整体"观念形成,严格执行诊疗护理常规,养成认真的工作作风.

简介：2005年5月,我们对260名临床护士的法律知识水平和需求情况进行调查,通过调查提出了行之有效的教育措施.现报告如下.

简介：【摘要】目的 探讨门诊服务台护理中人性化护理方案的实施效果以及优异性。方法 于20年度的6月至21年度的6月纳入纳入213例病人进行调研，按照护理模式进行分组，常规护理组纳入106例病人，人性化护理组纳入107例病人。常规护理组对病人实施常规护理，人性化护理组对病人实施人性化护理干预。总结与探究2种护理方案实施效果以及优异性。结果 常规护理组投诉率与人性化护理组投诉率对照较高，差异明显，（P值

简介：总结了再造护理服务流程在推广优质护理服务科室的应用体会.包括患者从入院到出院整个过程.以流程形式服务于患者：主要分为服务流程、专科护理流程、管理流程、出院随访流程4个方面.认为护理流程再造的应用增强了护理人员主动服务意识.从＂要我做＂变成＂我要做＂.使护理行为更规范,患者的满意度提高,护理不良事件减少,提升了护理文化建设,推动医院可持续发展.

简介：【摘要】目的：对门诊护理中采用优质护理服务模式，做好对应的效果观察。方法：选取患者共计人数110例，采取数字随机分组法进行分组，每组55例。试验组采用优质护理服务，并对安全管理效果评定分析。结果：本次研究中所有患者出院时都填写了相应的护理满意度调查问卷，对照组患者的满意率为85.45％，试验组患者的护理满意率为96.36％。本次研究中试验组患者接受风险管理之后，护理风险和护患纠纷的发生率显著下降，相比接受常规护理管理的对照组具有显著优势。结论：采用优质护理服务能够有效提升门诊护理服务质量，整体效果相对较好。

简介：随着《医疗事故处理条例》和医疗侵权案件“举证责任倒置”的实施，针对当前护理安全所面临的挑战，强化护士法律意识已非常必要，要求护理人员认真学法、知法、守法，使每一位护理人员充分认识到护理行为与病人生命的密切关系，并在工作中以法律、法规及规章制度来约束自己，达到不断提高自身素质和护理质量的目的。本文为加强护理安全管理，对护理不安全因素提出了相应的防范措施和对策，以减少或杜绝医疗差错和事故的发生，维护医患双方的合法权益。

简介：摘要：目的：了解护士对卫生法律知识的认知程度，分析影响护士卫生法律知识认知水平的因素，为护理管理人员后续开展相关培训提供依据。方法：对我市数家医院进行卫生法律法规知识问卷调查，利用统计学软件对调查结果进行分析处理。结果：研究结果显示，达到及格线护士人数为367人，及格率为90.84%；在《护士条例》、《医院感染管理办法》以及《侵权责任法》三项法律法规的认知水平上，护龄超过6年的护士要明显优于护龄低于6年的护士，受教育水平为本科及以上的护士要明显优于高中及以下学历的护士（P＜0.05）。结论：目前我市护士的卫生法律知识水平虽然及格率较高，但一些年资较低、学历水平较低的护士其认知水平还有待提高，因此还需要对学历水平不高、护龄较低的护士进行法律知识强化训练。

简介：总结了本院在优质护理服务示范病区的护理服务文化建设举措，包括统一认识、护理服务艺术的培训、实行垂直管理、倡导细节服务，健全绩效考核机制，打造队伍，树立形象等。护理服务文化内涵提升了，尤其是示范病区护理工作得到了患者、家属及医生的高度认可，满意度提高。认为将护理服务文化与临床护理紧密结合，通过服务文化提高护理服务品质，通过护理服务促进服务文化建设，能实现文化创新和服务创新，提高护理队伍整体素质，提高护理服务质量。

简介：【摘要】目的：分析门诊细节服务管理对导诊护理服务质量的影响。方法：选取2019年6月—2019年12月我院实施门诊细节服务管理后接收52例患者作为观察组，将早期入院患者52例作为对照组，比较两组患者护理服务质量情况。结果：观察组患者护理满意度明显高于对照组，观察组护理服务质量各项评分优于对照组，观察组护理期间不良事件发生率明显低于对照组，差异具有统计学意义（P＜0.05）。结论：门诊细节服务管理对导诊护理服务质量具有良好的影响，有利于提升护理质量，优化护理满意度，值得推广使用。

简介：【摘要】 目的 探讨门诊服务台护理中，优质护理方案实施效果以及作用。方法 于20年度的6月至21年度的6月纳入纳入213例病人进行调研，按照护理模式进行分组，护理A组纳入106例病人，护理B组纳入107例病人。护理A组对病人实施常规护理，护理B组对病人实施优质护理。总结与探究2种护理方案实施效果以及优异性。结果 护理A组护理投诉率为11.32%，护理B组护理投诉率为1.89%，两组对照，护理A组投诉率较高、护理B组投诉率较低，差异明显，（P值

简介：[摘要]目的：分析门诊细节服务管理模式对导诊护理服务质量的实际影响。方法：本试验收集2021.5至2022.4我院门诊接受导诊护理服务的160例患者，并按照入院时间分成对照组（80例，予以常规护理服务）和试验组（80例，予以门诊细节服务管理模式），分析两组导诊护理服务质量及患者满意度。结果：经护理后，试验组导诊护理服务质量和患者满意度均高于对照组，P＜0.05，二者对比差异存在统计学意义。结论：将门诊细节服务管理模式合理运用于导诊护理服务过程中，可以进一步提高其服务工作质量和效率，提高患者对导诊护理服务工作的满意度，值得临床推广。

简介：【摘要】目的：探讨在门诊中应用细节服务管理中对于护理服务质量的价值。方法：确定研究时间，2021年7月至2022年7月时段，入我院门诊患者中抽取200例，以上的患者接受双盲法均分，各100例。对比组（常规服务管理），分析组（细节服务管理），对比两组护理服务质量、患者就诊情况进行分析。结果：分析组护理服务质量、患者就诊情况都优于对比组（p＜0.05）。结论：目前在门诊管理中,有效的方案很多，其中细节服务管理十分必要，从长期看效果更好，更有利于患者问诊，安全性更高，应在该领域广泛应用。