简介：

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简介：摘要目的探讨QCC活动对提高体检中心PSA（前列腺特异抗原）异常结果复查率的影响。方法成立QCC小组，通过开展品管圈活动，选题背景、选题理由、主题说明，将“提高PSA异常结果复查率”选做活动主题，采用品管圈的方法、步骤，通过头脑风暴法，绘制出有效复查率不理想原因的鱼骨图，对各原因经过打分评价后选出真因如体检者对相关知识知晓率低、不重视、年龄大、文化程度低、回避恐惧依从性差；护士宣教不到位单调、相关知识不足、培训不够、回访团队年轻人多。回访路径不清晰、没有回访流程、宣教不及时等。找到体检中心PSA复查率低的真因进行现况把握、拟定计划、对策实施和检讨、效果确认。结果实施后，体检者复查率由改善前的28.12%上升为42.80%，差异均有统计学意义（P<0.05）。结论本次品管圈有医生参与、检验人员参与、护士参与、医护比例38，结构合理且每个人员参与的工作不同，分工明确、重点清晰，考虑问题相对全面，充分体现了医技护共同合作，查摆问题的能力迅速提升，带动整体工作效率。开展品管圈活动，运用科学管理方法，规范了PSA的回访路径；显著提高体检中心PSA异常结果复查率和体检者的满意度。为了延伸护理服务,积极将QCC活动运用到电话回访工作中，是切实可行的方法，真正实现体检中心进行肿瘤筛查后的检后管理，实现了体检的意义，即早发现、早诊断、早治疗。帮助体检者解决了检后的诸多疑难问题，使体检者感受到有温度的护理。

简介：【摘要】目的：探讨 QCC活动对提高体检中心 PSA（前列腺特异抗原）异常结果复查率的影响。方法：成立 QCC小组，通过开展品管圈活动，选题背景、选题理由、主题说明，将“提高 PSA异常结果复查率”选做活动主题，采用品管圈的方法、步骤，通过头脑风暴法，绘制出有效复查率不理想原因的鱼骨图，对各原因经过打分评价后选出真因：如体检者对相关知识知晓率低、不重视、年龄大、文化程度低、回避恐惧依从性差；护士宣教不到位单调、相关知识不足、培训不够、回访团队年轻人多。回访路径不清晰、没有回访流程、宣教不及时等。找到体检中心 PSA复查率低的真因进行现况把握、拟定计划、对策实施和检讨、效果确认。结果：实施后，体检者复查率由改善前的 28.12%上升为 42.80%，差异均有统计学意义（ P<0.05）。结论：本次品管圈有医生参与、检验人员参与、护士参与、医护比例 3： 8，结构合理且每个人员参与的工作不同，分工明确、重点清晰，考虑问题相对全面，充分体现了医技护共同合作，查摆问题的能力迅速提升，带动整体工作效率。开展品管圈活动，运用科学管理方法，规范了 PSA的回访路径；显著提高体检中心 PSA异常结果复查率和体检者的满意度。为了延伸护理服务 ,积极将 QCC活动运用到电话回访工作中，是切实可行的方法，真正实现体检中心进行肿瘤筛查后的检后管理，实现了体检的意义，即早发现、早诊断、早治疗。帮助体检者解决了检后的诸多疑难问题，使体检者感受到有温度的护理。

简介：目的了解电话随访对持续不卧床腹膜透析（CAPD）患者门诊复查治疗依从性的影响,从而提高患者腹膜透析治疗的依从性。方法对本院腹透中心68例CAPD患者实施半年电话随访。结果门诊复查率在电话随访前后分别为66.17%与97.06%,两组比较,Х^2=12.04,P〈0.05,差异有统计学意义。结论加强电话随访可提高CAPD患者门诊复查率,从而提高患者腹膜透析治疗的依从性。