简介：摘要目的：研究在眼科护理服务质量管理中应用SOP护理服务标准化程序的临床价值。方法：纳入2022年12月~2023年2月，本院收治的眼科患者91例，按照随机数字表法分为观察组（46例）和对照组（45例），其中对照组采取一般护理服务手段，观察组采取SOP护理服务标准化程序干预，对比两组患者管理满意度、护理质量水平。结果：观察组患者的满意率为97.83%，对照组患者的满意率为84.44%，观察组满意率高于对照组，差异具有统计学意义（P<0.05）；观察组患者一般护理、消毒隔离、健康宣教、文书质量评分均高于对照组相应指标评分，差异均具有统计学意义（P<0.05）。结论：在眼科护理服务质量管理中应用SOP护理服务标准化程序可提升护理质量水平，提升诊疗室患者护理满意度，值得后续临床推广。

简介：针对现有的护理质量文件管理的不足,引入ISO9000标准进行护理质量体系文件的管理与控制,按照"该写的要写到,写到的要做到[1]"的原则,参照ISO9000标准,结合我国的具体情况,对各项护理质量活动的职责和方法加以明确规定,使影响护理服务质量的技术、管理及人的因素始终处于受控状态,确保了护理人员的每一项服务、每一项操作都能够做到有章可循、有法可依,减少了同一问题的不同理解和护理差错事故的发生,提高了护理服务水平和管理水平.

简介：ISO9000族标准是世界质量管理与质量保证方面的经验总结，它将众多的特殊管理理论升华成为科学的管理规律。本课题探讨护理服务质量管理体系引用了ISO9000族标准，结合我院实际临床护理工作，分析了满足服务和工作的可能性，真正从患方的立场出发，审视服务和技术活动。经全院护士反复实践，院领导批示，确定了我院护理服务过程标准和程序，部门职责权限，直接护理过程，辅助护理过程22项，通用操作指导书27项，专用操作指导书13项，护理系统规章制度22项，明确工作质量，工作步骤。对内用于质量管理，对外用于证实医院护理服务质量保证能力和进行质量体系检查认证。

简介：【摘要】 目的 研究人工心脏起搏器术后患者接受标准化早期康复护理的临床价值。方法 遴选2022年1月-2023年6月在我院接受人工心脏起搏器手术的患者66例，采取随机分组法分组。对照组中33例患者接受常规心脏手术护理；观察组中33例患者接受标准化早期康复护理。对比两组术后不同时间点疼痛程度、心理状态评分、术后并发症。结果 观察组术后不同时间点疼痛程度、心理状态评分改善幅度大于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）；观察组术后并发症率低于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论 人工心脏起搏器术后患者接受标准化早期康复护理，可迅速控制疼痛，使患者保持良好心态，减少术后不良反应。

简介：【摘要】目的：探讨综合医院-护理院-社区-家庭医养结合老年护理服务标准化体系的构建。方法：选取本院于2020年1月至2021年1月间收治的130例老年人为研究对象，采用随机抽签的方式进行分组，分为实验组和对照组，每组各65例，对照组采用常规社区护理服务，实验组采用医养结合老年护理服务标准化体系。结果：在躯体健康风险、精神健康状况、日常生活能力、社会支持情况方面，实验组优于对照组（P＜0.05）。结论：在老年人的健康管理中，采用医养结合老年护理服务标准化体系，效果显著，能够有效提升老年人的健康水平，改善老年人的生活质量，值得临床推广和使用。

简介：【摘要】目的：评价临床护理管理中开展标准化疗养护理服务管理模式对提升护理质量的实践效果。方法：本次研究中筛选在我院疗养患者50例作为评价对象，将入选的患者以电脑随机抽取方式划分为观察组和对照组，每组中的人数各有25例，对照组患者治疗期间给予临床常规护理服务，观察组患者则开展标准化疗养护理服务管理模式，将两种不同护理方案获得的临床效果进行比对。结果：护理后观察组的护理管理质量与患者的舒适度与对照组比较显著改善，护理期间发生的不良事件和并发症少于对照组，最终患者生活质量改善效果优于对照组（P＜0.05）。结论：将标准化疗养护理服务应用于临床护理管理当中，可有效提升临床护理管理质量，增强患者治疗期间的身心舒适度和配合度，减少护理不良事件和并发症发生。

简介：【摘要】目的：分析特勤疗养中心在持续提高护理服务质量的过程中采用标准化疗养护理服务管理模式的效果。方法：随机抽选特疗中心收治的68例疗养员展开分析，用随机掷骰子法把入住疗养员分成比对组（34例）和分析组（34例）。比对组接受常规护理，分析组接受标准化疗养护理服务管理模式，比较两组护理质量和满意度。结果：分析组护理后健康教育、护理安全等护理质量得分均高于比对组，P＜0.05；分析组总满意度较比对组明显更高，P＜0.05。结论：标准化疗养护理服务管理模式能有效的提升护理质量水平，提高疗养员对护理的满意程度，有参考意义。

简介：摘要：在市场经济条件下，医院的发展是实力的较量，而实力的反映内在是医疗技术，外在是服务质量。因此，抓住了患者就等于抓住了医院的生命线，抓住了服务就等于抓住了医院的发展；服务首先要从门诊抓起，从细节抓起，细节决定成败，门诊服务是医院的窗口，改善门诊服务质量，才能获得到患者的信赖与满意，因此，改善门诊的服务细节是决定服务质量高低，更关系着医院的整体效益，才能更好的缓解医患关系的紧张，提高服务质量。

简介：了解护理服务在国际服务贸易中的情况，研究我国护理服务贸易的现状，对于扩大我国护士输出，实现“走出去”的战略目标具有重要意义。

简介：摘要：目的： 本文主要针对 乡镇社区卫生服务中心开展优质护理服务的措施和实效 进行分析研究 。方法：从乡镇社区卫生服务中心的实际出发，制定优质护理服务计划，通过更新服务理念、提高服务技能、创新服务模式、加强质量监控等方法。结果：提高了患者对乡镇社区卫生服务中心的满意度，提高了健康教育合格率，提升了护士的综合素质。结论：在乡镇社区卫生服务中心开展优质护理服务，有利于贯彻落实党的十八大精神，为群众提供安全有效方便价廉的公共卫生和基本医疗服务。使人民生活更幸福。

简介：目的：探讨创新服务模式在门诊服务管理中的应用效果。方法：2015年1月开始我院门诊实施创新服务模式，通过增强主动服务意识，强化护理服务规范，改善患者就医体验，实施一站式服务，完善质量控制体系，成立评选活动小组，评选主动服务之星等多个方面努力探索创新服务模式。结果：门诊实施创新服务模式，提高了门诊服务质量，提高了门诊患者满意度。结论：门诊实施创新服务模式，为门诊患者提供便捷优质服务和人文关怀，树立医院服务品牌形象，提升服务品质。

简介：目的探讨患者血液透析过程透析器前端输血对透析器凝血的影响。方法对14例慢性维持性血液透析合并重度贫血患者采用自身对照方法，分别行常规血液透析（对照组）与常规血液透析并在透析过程中透析器前端输血（观察组）各66例次，观察比较两种情况对透析器外观凝血标准、透析器血室容量下降率的影响。结果血液透析过程中，透析器前端输血对透析器凝血影响比常规血液透析不输血时明显，两组比较，差异有统计学意义。结论血液透析过程，在透析器前端输血存在一定的利弊，应根据患者的病情、体外循环促进凝血的因素等选择合适的输血途径。

简介：从理论上讲，女性的身高与体重，四肢与躯干等部位在一定的比例下最美。幸业人士在进行了大量研究后．终使美丽得以量化：

简介：【摘要】目的 探讨门诊服务台护理中人性化护理方案的实施效果以及优异性。方法 于20年度的6月至21年度的6月纳入纳入213例病人进行调研，按照护理模式进行分组，常规护理组纳入106例病人，人性化护理组纳入107例病人。常规护理组对病人实施常规护理，人性化护理组对病人实施人性化护理干预。总结与探究2种护理方案实施效果以及优异性。结果 常规护理组投诉率与人性化护理组投诉率对照较高，差异明显，（P值

简介：[目的]比较精密输液器与普通输液器安全性能。[方法]将400例需静脉治疗的住院病人随机分为精密输液器组和普通输液器组各200例,观察治疗期间两组病人排气成功率、出现回血、针头堵塞、局部皮肤反应等情况。[结果]精密输液器组排气成功率明显高于普通输液器组（P〈0.01）;出现回血、针头堵塞、局部皮肤反应等现象的发生率明显低于普通输液器组（P〈0.01）。[结论]精密输液器可提高护理人员工作效率和病人满意度,且保证了输液治疗的安全性。

简介：总结了再造护理服务流程在推广优质护理服务科室的应用体会.包括患者从入院到出院整个过程.以流程形式服务于患者：主要分为服务流程、专科护理流程、管理流程、出院随访流程4个方面.认为护理流程再造的应用增强了护理人员主动服务意识.从＂要我做＂变成＂我要做＂.使护理行为更规范,患者的满意度提高,护理不良事件减少,提升了护理文化建设,推动医院可持续发展.

简介：【摘要】目的：对门诊护理中采用优质护理服务模式，做好对应的效果观察。方法：选取患者共计人数110例，采取数字随机分组法进行分组，每组55例。试验组采用优质护理服务，并对安全管理效果评定分析。结果：本次研究中所有患者出院时都填写了相应的护理满意度调查问卷，对照组患者的满意率为85.45％，试验组患者的护理满意率为96.36％。本次研究中试验组患者接受风险管理之后，护理风险和护患纠纷的发生率显著下降，相比接受常规护理管理的对照组具有显著优势。结论：采用优质护理服务能够有效提升门诊护理服务质量，整体效果相对较好。

简介：护理分级是临床护理工作中护士为不同患者实施不同护理的重要依据，医护人员必须通过对住院患者的病情和（或）生活自理能力的客观评估而确定患者的护理级别。分别为特级护理、一级护理、二级护理和三级护理4个等级。并根据患者病情及自理能力的变化而随时调整护理级别，使临床护理更具科学性和有效性。

简介：从以下几个方面论述了美国临床护理专家角色的发展:为什么需要发展临床护理专家,临床护理专家角色的内容,如何教育培养临床护理专家,哪些领域需要临床护理专家及如何在临床发挥其作用。另外,还介绍了美国临床护理专家的考核、认证和评估方法。临床护理专家角色和标准的发展与护士职业的基本内容保持一致,与行为规范和执业准则一致,利用统一标准考试来考核护士对高级专科护理原则的理解和运用。

简介：总结了本院在优质护理服务示范病区的护理服务文化建设举措，包括统一认识、护理服务艺术的培训、实行垂直管理、倡导细节服务，健全绩效考核机制，打造队伍，树立形象等。护理服务文化内涵提升了，尤其是示范病区护理工作得到了患者、家属及医生的高度认可，满意度提高。认为将护理服务文化与临床护理紧密结合，通过服务文化提高护理服务品质，通过护理服务促进服务文化建设，能实现文化创新和服务创新，提高护理队伍整体素质，提高护理服务质量。