简介：医院要生存和发展，首先必须要有患者和医疗市场，良好的护患关系可促进医院的信誉度和知名度，又可以大大的提高医疗工作效率和质量，有利于医院的发展。正确认识和处理当前医患关系，建立良好的新型护患关系，对医院的生存和发展、在激烈的竞争中立于不败之地有重要的意义。笔者认为在当今医疗市场竞争中做好患者的服务是医院的首要战略。

简介：随着医疗体制的改革及《医疗事故处理条例》的颁布。患者的自我保护意识越来越强，对医疗服务的期望值越来越高。作为临床护士，必须强化服务意识，改善服务态度，优化护患关系，提高护理质量，避免护理纠纷。

简介：培养适应社会需求的药学服务型人才,是高等药学教育的发展趋势,是药学教育的一个长期而艰巨的历史任务。如何加强药学生的药学服务意识,建立与之相适应的药学服务人才培养体系,是药学教育责无旁贷的历史使命。对药学服务的内涵及具体工作、对药学生进行药学服务意识培养的四项措施进行了阐述。

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简介：档案工作作为维护党和国家历史真实面貌的重要事业，已经成为国家各项建设事业必不可少的环节。随着社会主义现代化建设事业的发展，档案事业显得更加重要。建设社会主义档案事业，需要有高素质的档案人才。医院档案工作作为医院管理工作的一个组成部分，档案人员素质急待提高。如何提高医院档案人员综合素质，笔者从以下方面谈几点认识。

简介：风险管理是指对患者、工作人员、探视者可能产生伤害的潜在风险进行识别，评估并采取正确行为的过程。护理风险始终贯彻于护理操作、处置、配合、抢救等各环节和过程中，有时即使是极为简单或看似微不足道的临床活动都带有风险。某个护士或某个工作环节的失误，都会影响整个团队的服务质量和工作热情，所以要保证护理行为的安全性，必须让护士对护理行为所承担的风险有根本的认识，在工作中随时保持“警惕”，

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简介：【摘要】 目的 研究医院档案管理中档案信息化建设的作用与价值。方法 自2020年1月在医院档案管理中开展档案信息化建设，纳入管理前（2019年1月~2019年12月）与管理后（2020年1月~2020年12月）各500份档案，对比管理前后档案管理档案破损率、缺失率均较低，档案正常利用率。结果 对比管理前，管理后档案破损率、缺失率均较低，档案正常利用率较高（P＜0.05）。结论 在医院档案管理中开展档案信息化建设，可显著降低档案破损率、缺失率，以此提升整体档案正常利用率，值得借鉴。

简介：【摘 要】：医院档案管理是医疗卫生单位管理工作中非常重要的组成部分，加强对医院档案管理的优化与完善，不仅能确保医院综合管理水平得到提升，还能促进医院为社会民众提供更加优质的医疗服务。医院档案管理工作形式和内容较为繁杂，伴随着我国医疗卫生事业的不断发展与进步，医院档案管理方面的工作也在随之加强，并且成为医院管理工作中的重点之一，医院档案管理的水平与质量对提高医疗技术有着极其重要的作用，直接影响到医院的长远发展。本文针对医院档案信息化建设在医院档案管理中的价值进行详细分析，在明确了解医院档案管理工作现状的基础上，对档案信息化建设创新途径进行系统梳理，使医院档案管理工作具有的作用和价值充分发挥到相关工作中，确保档案管理效率得到有效提升的同时，为进一步强化医院管理水平和服务能力奠定坚实基础。

简介：本文结合图书馆工作实践，探讨了网络时代图书馆服务理念。服务方式的转变及信息服务特点，并对信息服务注重知识化，个性化和不断拓展信息服务范围等提出自己的见解．

简介：通过优化门诊药房服务流程，加强内部管理、专业培训，实行弹性工作制，推进无缝隙服务，设立咨询服务等多种措施的落实，增强了药师主动服务的意识，提高了工作效率、工作质量，患者满意度不断提高，药学服务水平得到进一步提升。

简介：摘要：药学服务是指药剂师直接为其提供一套与药品相关的服务。药物护理模式与病人生活品质息息相关。通过社区药学服务，可以让病人在用药过程中得到更好地治疗，从而提高病人的生存质量，提高病人的身体素质。在社区，如何有效地减少药物使用的危险，促进病人使用安全、合理的药物使用，还需要进行更多的研究。本文就目前当前药学服务存在的问题，并且提出社区居家药学服务的对策。

简介：摘要：在不同企业、事业单位的发展工作结构组成中，档案管理是非常重要的一部分，并且伴随着社会经济的高速发展，档案管理工作的重要性和必要性也逐渐显现出来，良好的档案管理工作不仅能够保障各项工作的顺利、稳定进行，还能够对企业、事业单位的阶段性发展决策方面起到重要的参考作用，降低了企业、事业单位的发展风险。同时，其一系列发展战略决策具有高强的科学合理性。因此，对于现阶段国内的企业和事业单位来说，需要重视档案管理工作，并且依据自身的实际发展情况针对档案管理工作人员进行素质提升，这样才能切实做好档案管理工作的科学化和现代化发展。因此，本文将针对提高档案人员素质做好档案管理科学化进行系统的研究和分析。

简介：【摘要】目的：分析探讨互联网+档案管理方案在医院档案管理中的应用效果与价值。方法：按照研究排除纳入要求对本院于2021年1月-2021年12月内档案管理工作进行总结分析，对比医院过去常规管理方案处理，和当下运用互联网+技术进行分类管理的管理效果，为医院档案管理提出有效参考对策。结果：在不同档案管理方法下，互联网+管理办法正确率及高效率均明显高于常规管理办法，同时为进一步提高档案管理质量，针对互联网+档案管理也应当做出一系列有效措施。结论：针对医院档案管理引入互联网+管理办法能够有效实现档案归类整理，提高了档案管理的正确率与高效率，对于医院档案管理工作有重要推动意义，值得进一步研究使用。

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简介：什么是服务，怎样建立医院的服务理念，提高职工服务意识，更好地为病人提供优良的服务，是医院领导需要认真考虑的问题，这就要求医院领导在医院营造一种服务的氛围，把服务融入到医院理念中去。

简介：【摘要】目的：观察创新服务管理在门诊服务管理中的作用。方法：将2020年8月到2021年8月期间我院门诊部接诊的120例患者进行分组，按照入院时间的先后分为对比组和实验组，每组各有患者60例。对比组患者采取传统服务模式，实验组患者采取创新服务模式。对比两组门诊患者对服务质量的评分以及对服务模式的满意程度。结果：实验组对创新服务模式的评分较对比组传统服务的评分更高（P＜0.05），数据变化存在统计学意义；实验组患者在满意率的对比中也同样高于对比组患者（P＜0.05），差异对比具有统计意义。结论：创新服务模式应用在门诊服务中的效果较好，有利于提高患者就医时的体验，推动医患之间的和谐的关系，值得推广和应用。

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