简介：当前，行业的竞争就是服务的竞争，只有在强烈服务意识驱使下，才会有提高服务质量和服务水平地自觉行动。在护理教育的伊始，我们就应该对学生强化服务意识教育，为提高护理水平打下基础。

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简介：医院要生存和发展，首先必须要有患者和医疗市场，良好的护患关系可促进医院的信誉度和知名度，又可以大大的提高医疗工作效率和质量，有利于医院的发展。正确认识和处理当前医患关系，建立良好的新型护患关系，对医院的生存和发展、在激烈的竞争中立于不败之地有重要的意义。笔者认为在当今医疗市场竞争中做好患者的服务是医院的首要战略。

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简介：摘要 本文的目的在于探究档案意识和档案宣传在医院综合档案室发展中起到的作用，从阐述医院综合档案室发展变化入手，深化剖析档案意识和档案宣传工作的推动意义，有效利用综合档案信息资源，促使医院综合档案室的可持续发展。

简介：目的论述建立医院经营的品牌服务意识。方法研讨医院品牌建设的必要性和如何创建医院品牌。结果和结论建立医院经营的品牌就是完善医院管理、医疗技术、医疗服务。

简介：随着医疗体制的改革及《医疗事故处理条例》的颁布。患者的自我保护意识越来越强，对医疗服务的期望值越来越高。作为临床护士，必须强化服务意识，改善服务态度，优化护患关系，提高护理质量，避免护理纠纷。

简介：培养适应社会需求的药学服务型人才,是高等药学教育的发展趋势,是药学教育的一个长期而艰巨的历史任务。如何加强药学生的药学服务意识,建立与之相适应的药学服务人才培养体系,是药学教育责无旁贷的历史使命。对药学服务的内涵及具体工作、对药学生进行药学服务意识培养的四项措施进行了阐述。

简介：摘要随着西方社区心理学的引入与和谐社区概念的提出，目前我国学术界对社区的研究开始逐渐升温，主要集中在社区的精髓———社区心理意识的研究之上，旨在为社区居民提供全方位、个性化和智能化的心理卫生服务。文章从社区心理意识的概念与内涵、社区心理意识形态与影响因素等多方面介绍研究成果和目前研究中存在的问题并提出未来研究方向。关键词社区心理意识；社区归属感；社区情感

简介：摘要在进行人事档案管理工作开展的过程中，重视物化意识的引入，能够更好的帮助管理人员做好人事档案管理工作。档案物化意识是在人事档案管理过程中一种特色，因此在进行人事档案管理的过程中。要融入物化意识，进而实现人事档案管理效益的改善。本文在研究过程中，就如何在人事档案管理工作中融入物化管理意识进行了深入的探讨和研究分析。

简介：摘要本文对医院原有门诊服务流程存在的突出问题进行认真分析，根据体现“以人为本”的设计宗旨，改善创新了以患者需求为导向，以信息工程为手段，确保质量的新门诊流程，提高了患者满意率，为医院未来的发展预留了空间。

简介：摘要美国著名档案学者谢伦伯格曾经说过“对档案的重视程度是衡量一个国家文明水平的最好尺度。”医院档案是医院的一种无形资产，医院档案管理是医院管理工作的重要组成部分。通过医院档案的形成过程及内容，可以认识到加强医院档案管理工作，有利于医院的现代化、科学化管理，有利于推动医院的整体服务能力提升。要充分发挥档案在医院建设中的作用，首先要把握方向，抓住重点，不断加强和改进医院档案管理工作，把握档案方向，加大档案收集整理力度，完善归档制度，重视做好医疗科研档案，做好电子文件登记备份工作；其次要加强领导，健全机制，不断巩固和提升医院档案管理水平。

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简介：摘要目的针对目前社区护理现状，在《社区护理学》教学过程中对学生强化社区服务意识，使学生成为为社区、家庭和群体提供整体护理的社区护理专业人员。方法学生的观念，强化社区服务意识，增加实践性教学环节，注重沟通能力、健康教育能力的培养。结果通过强化学生社区服务意识，提高学生对社区护理的学习兴趣与积极性，提高综合能力。结论在教学过程中要尝试各种教学技巧，更需强化专业服务意识。

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简介：摘要门诊注射室因其医疗服务的特殊性，使其成为医院护患纠纷易发场所。本文分析了护患纠纷的产生原因主要有①病人负面情绪；②护士技术操作不熟练；③护理服务不到位；④护患沟通欠缺，语言不当；⑤护士的责任心不强，操作不规范，发生差错；⑥护士心理素质等。针对这些因素，我们提出相应对策①增强服务意识，改善服务态度；②注意沟通技巧，建立良好的护患关系；③提高护士技术操作水平，树立高度的责任心；④严格三查七对，严格遵守各项护理操作规程；⑤团结合作，定期与相关科室沟通等，从而使护患纠纷大大降低。

简介：摘要乡镇卫生院护理工作实施情况直接影响整个乡镇卫生院的整体医疗水平，影响其社会形象。在今后的护理过程中，乡镇医院必须要立足本院发展实际，一切以患者需要为出发点，树立主动服务的护理观念，加强对护理人员的专业技能培训。同时，引导护理人员学习相关护理法律知识，减少护理纠纷，不断优化基层护理人员薪资待遇，提高其工作热情。另外，要科学优化人员配置，保证护理工作的有序开展，真正实现优质护理的目的。

简介：摘要目的随着医学科学和人们法制观念的发展，传统的护患关系出现了新的变化，当前广大护士群体的法律意识与服务意识有待进一步增强，以适应新形势下护患关系的需求。本文分析阐述了护士的法律意识与服务意识的现状，并结合当前护患环境对如何提高护士法律意识与服务意识做出了论证。