简介:摘要:以客户需求为导向,甄别机车产品服务过程中存在的问题,构建以提升客户满意度为目标的服务管理模型。客户服务管理是企业健康发展和良好运行的关键,而用户满意度则是公司服务质量好坏的直接体现。通过分析机车产品在日常服务管理中存在的问题,进行问题挖掘、问题鉴别、原因分析、方案制定、方案执行及效果反馈,施行问题常态化闭环管控,进而持续提升企业内部管理水平,提升客户满意度。
简介:摘要:安全生产关系人民群众的生命财产安全,关系改革发展和社会稳定大局,国务院高度重视,颁布了《新安全生产法》,明确了安全生产责任。落实安全教育培训制度是贯彻《安全生产法》的一项重要内容,是安全生产的保证。要做好这项工作,经过多年实践,我认为应做好以下几方面的工作: