简介：众所周知,电力系统在当下人们的日常的生产生活中占据了非常重要的地位。对于供电公司来讲,满足客户需求,提升客户的满意度是其的职责。现如今,我国对于电力体制的改革在不断地进行,对供电公司的营销策略也提出了很高的要求。提升供电公司的营销方法,其主要目的就是提升客户的满意度。

简介：伴随着新世纪的到来,人类进入新经济时代,计算机技术的迅猛发展,信息平台的建立,使得电子商务走入到千家万户,获得了前所未有的发展,电子商务拥有极大的发展潜力,并且随着社会经济的进一步向前迈进,这种借助于网络平台的虚拟商务模式有可能成为未来商务的主流方向。本文阐述了京东商城目前顾客满意度的主要问题,并针对问题提出了相关的对策。

简介：随着我国市场经济的不断发展,企业之间的竞争越演越烈,在此情形下,企业仅靠产品质量无法立足于当前市场,还需不断完善客户关系管理,掌握优质客户资源,为企业提供源源不断的发展动力.客户关系管理当中客户满意度的高低决定着企业的品质与发展,因此,企业要致力于客户需求,提高客户满意度,以此作为企业客户关系管理研究的核心,增强企业竞争优势.

简介：本文通过企业员工薪酬满意度的基本概况、影响企业员工薪酬满意度的因素、提高企业员工薪酬满意度的对策这三个方面的深入解析,进而提出了怎么提升企业员工薪酬满意度的两大对策.

简介：近年来，随着城市化进程的不断发展，农民失地现象所引发的问题越来越突出。本文选取宁夏地区失地农民中一个特殊群体——生态移民作为研究对象，以生态移民在城市化过程中失去土地后的生活状况为研究内容。文章通过采用“生活满意度量表”（LifeSatisfactionScales）作为测量工具，对生态移民失地前后影响生活满意度的相关因素进行测量。对得到的影响生活满意度的数据进行相关性实证分析，找出其中对生活满意度影响较大的因素，分析产生影响的原因并给出相应的建议，以进一步提高失地生态移民的生活满意度。

简介：自20世纪30年代以来，对于员工绩效与员工满意度的关系分析研究一直是学术界比较热门的课题，但由于绩效与工作满意度存在变性，学术界一直不能给予一个很明确的说法。因此，本文在前人研究的基础上，针对某一企业的员工绩效与员工满意度进行实证研究，找出影响工作满意度的主要因素及其影响方式和影响工作绩效的主要因素及其所处位置，并将这两方面的研究进行整合，从而总结出员工满意度与员工绩效之间的关系。

简介：基于对顾客满意度内涵的分析和旅游业各旅游项目的实际研究，建立了“cs—IF”矩阵顾客满意度评价模型。以美国顾客满意度指数为基础，构建顾客满意度指标体系，归纳出LK（龙控）集团旅游业的顾客满意度指标体系：主题意象、旅游设备、游乐周边设施、员工服务、旅游产品或服务价值等五个指标，经过问卷调查得出相关基础数据，以多元回归分析“CS—IF”矩阵为基础建立LK的旅游业顾客满意度测评模型，得出评价结论与展望。

简介：当今餐饮对在蓬勃发展中,而连锁餐饮这种业态也在飞速发展,崭露头角。文章通过用SERVPERF量表设计两份问卷：五个维度和22个指标的权重由专家问卷用来确定,一份连锁餐饮服务质量问卷确定连锁餐饮的总得分。通过最终的加权得分,比较服务质量差异产生的原因,从而得出影响顾客满意的重要因素。

简介：长期以来经济至上的政府绩效评价体系对地方政府执政理念的误导作用十分明显，文章指出将公众满意度纳入政府绩效测评体系具有重要意义，并结合目前公众满意度测评中的一些具体不足和问题，提出了进一步完善公众满意度测评制度化的途径，如建立民生综合指标、允许人民群众广泛参与、交由第三方评估机构负责工作、建立相应的问责机制等。

简介：伴随网络购物的兴起,中国的快递业进入高速增长期。目前,我国快递企业的服务质量良莠不齐,在配送方式、服务态度、工作效率、送递时间等多个方面差异较大,影响了消费者的购物体验,也影响了与其合作的电子商务企业。研究快递服务业消费者满意度及影响因素对促进电子商务与快递业的协同发展具有积极的作用。

简介：面对“互联网+”医药零售的全新模式，如何在新一轮的市场竞争中获取优势地位，扩大市场份额，就成为医药销售企业所关注的热点问题。提高顾客满意度，是提高企业竞争力的重要途径。本文从顾客角度出发，找出并分析出影响顾客满意度的因素,并以此为网上药店成功运营提供参考性建议。

简介：2016年,全国各级注协紧密围绕行业服务国家＂四个全面＂战略布局,围绕全面深化改革、＂一带一路＂等国家重点战略对行业的新要求,紧密围绕行业＂创新服务年＂主题活动,以提升行业专业服务能力为核心,以广大会员满意为根本出发点,着力在提升行业人才职业化水平上下功夫,深入推进行业人才队伍建设。

简介：基于大连市的调研数据,利用生活满意度数据,探索了城市景观质量对居民效用的影响,进而使用有序Probit模型测算城市景观的经济价值。结果表明：城市景观质量对居民的生活满意度具有显著的正向影响;以十分制定位景观评价标准,每年每户居民对单位城市景观质量改善的意愿支付为26282元;相对于低收入群体,较高收入群体对城市景观质量的变化更为敏感;当城市景观质量实现由Ⅰ级向Ⅱ级的改善时,居民的支付意愿最强,可达到96807元;随着城市景观质量等级的升高,家庭的边际支付意愿明显下降,反映出处在较低质量景观状态中的居民具有更强烈的景观改善意愿。

简介：基于山东省的457份问卷调查数据,全面分析了农村居民住房满意度状况及其影响因素.结果发现：农村居民的总体住房满意度不高,特别是中等收入农户及中等偏低收入农户住房满意度偏低,其收入与住房满意度水平之间呈“U”形曲线关系.就具体的住房满意度影响因素而言,收入、住房面积、住房新旧、基础教育设施、住房贷款条件及贷款手续便利性等因素对农村居民住房满意度影响显著.因此,我国除了需要进一步完善农村配套设施以外,还应该加强对中低收入农户的住房保障,同时鼓励农村住房金融创新,以提高农村居民的住房满意度.

简介：婴幼儿配方乳粉行业一直备受关注,其销售渠道是连接生产者与消费者重要环节。以现代营销学中＂一切以顾客需求为中心＂理念为理论基础,调查黑龙江省270位消费者,运用对数线性模型分析商超、专卖、药店和电商四种渠道类型与顾客满意度交互作用。研究发现,专卖渠道顾客满意度最高,药店渠道顾客满意度最低。为分析不同渠道满意度差异原因,运用因子分析法得出影响渠道顾客满意度主要因素为产品质量、销售价格、便利程度和专业服务,通过比较不同销售渠道优劣势提出专卖渠道和商超渠道应通过促进渠道扁平化发展等方式降低渠道成本、增加价格优势,提高商超渠道人员素质和服务水平;电商渠道成员应加强乳粉质量把关和管控,政府主管部门应完善法律法规,加强监管和惩处力度;药店渠道应逐步提供多样性产品,提高渠道便利度的建议。

简介：脱贫作为人类发展世界性的难题,任重而道远。2020年实现全面脱贫成为我国＂十三五＂时期的首要任务,＂精准扶贫＂国家战略的提出为我国扶贫攻坚工作指明了方向。＂旅游精准扶贫＂作为我国反贫困的创新手段,成为学界研究的热点。然而学界对民族地区居民关于旅游精准扶贫满意度的研究相对较少,基于此,本文以湖北恩施州营上村居民为研究对象,实地调查及分析显示：影响民族地区贫困居民对旅游精准扶贫满意度的因素可以归为社会因子、环境因子、经济因子,其中经济因子中的非政府投资、就业,收入的影响最为显著。研究结论为我国精准扶贫工作推进提供了启示。

简介：她是武汉市硚口区国税局办税服务厅的一名工作人员，自参加税收工作以来，一直工作在税收征收一线。她没有什么豪情壮语，也没有什么耀眼的光辉，有的只是朴实无华、埋头苦干和默默的奉献，无论在哪个岗位上，都展现出自己最真实的一面，勤勤恳恳、任劳任怨，吃苦在前、享受在后，成为许多纳税人的知心朋友。

简介：2015年以来，随着大数据政策环境和技术手段的不断完善，大数据产业在我国持续升温，也越来越受到各方关注。互联网、电信、智能制造领域等开始实际部署大数据平台并付诸实践，带动相关软件、硬件和服务市场快速发展。

简介：近日，交通运输部刘小明副部长一行赴天津市督导检查党的十九大道路运输安保和反恐工作，实地检看了地铁天津站、天津长途客运中心站、公交8路车队和东丽龙海华运输公司，听取了交通运输委、轨道交通集团、交通集团、公交集团工作汇报，对做好十九大期间交通运输安保工作提出明确要求。

简介：