简介：在互联网迅速发展下,公司实施CRM（客户关系管理软件）管理已经成为一种新的增加顾客满意度的方法,但在CRM营销管理中,企业为获取争夺满意度,广泛收集客户信息,发送大量广告,使顾客的个人隐私受到严重侵犯,本文基于此用描述性方法研究顾客隐私隐私保护与顾客满意度关系,并对企业在顾客隐私方面提出相关建议。

简介：通信行业在我国国民经济中有着特殊地位,对通信企业进行评价显得尤为重要,国内学者也一直在积极探索建立一个适合我国通信企业自身特点的企业评价方法。通信企业作为服务性企业,对于顾客体验尤为看重,快速响应顾客需求、更好地为顾客创造价值是衡量其成功与否的重要指标。顾客是企业提高竞争力、保持长期稳定发展的关键要素,从顾客角度对企业进行评价更具现实意义。

简介：提高顾客感知的服务满意度对企业发展至关重要,把握住顾客对服务的心理需求和心理预期,企业才能受到顾客认可,赢得市场和未来的发展.本文对国内物流企业的快递服务进行了充分研究,探讨物流满意度评价涉及的相关概念,介绍了物流满意度的影响因素,以江西省邮政物流作案例研究,重点对江西省邮政物流发展和满意度进行了重点剖析,采用了问卷调查法对物流企业满意度实证分析,最后根据评价结果,对江西省邮政物流公司服务质量中存在的问题进行了分析,提出了改进建议,这对提高和完善我国邮政物流公司服务质量具有一定的指导意义和实用价值.

简介：社区治理是现代国家治理体系的重要组成部分,建设居民满意的社区是社区治理的根本目的。本文通过实地调研,以社区治理的根本目标,即居民满意度为出发点,利用五分量表法和满意度综合评价方法对武汉市L社区的治理效度进行测评,发现L社区的治理成效虽然得到了居民的基本认可,但是总体治理水平偏低。由于治理主体单一、社区治理开放性较低、回应性不足等原因,L社区的基础设施维护、养老服务供给和基层民主建设仍然难以让居民满意。L社区在社区治理中应该要充分发挥多元主体的作用,更加重视社区治理的开放性和回应性,提高居民对社区治理成效的满意度。

简介：本文在研究网上银行业务概念和优势的基础上,对保定市、沧州市居民网上银行业务的使用情况做了调查,在对问卷调查结果进行整理后,分析了网上银行业务发展的优势和劣势,并提出几点建议。

简介：科学技术作为第一生产力,已经成为当代经济发展的决定性因素。科技工作者的贡献尤为突出,他们走在中国经济发展的前列,是科学技术的载体,同时是我国科教兴国和经济发展的主力军,也是国家实施创新驱动战略进程中的核心。本文将从黑龙江省科技工作者的实际情况出发,通过对我省科技人员的调查与研究,首先分析被调查者的个人基本情况,再对其工作的基本现状和满意度进行分析,可知科技工作者工作中主要存在工资较低,工作压力较大,薪酬及奖励制度不完善等问题。因此希望政府及相关部门及时做出调整,从而使黑龙江省调整经济结构、转变经济发展方式,实现跨越式发展。

简介：各有关单位：顾客满意是企业发展之本,是社会和谐之本。如果顾客对企业的产品和服务感到满意,顾客也会将他们的消费感受通过口碑传播给其他的顾客,扩大产品的知名度,提高企业的形象,为企业的长远发展不断地注入新的动力。随着社会发展,顾客满意作为质量管理的重要部分,越来越多领域需要企业提供年度顾客满意度测评报告,如招商、品牌宣传、审核认证、评选（福建名牌、福建著名商标、政府质量奖等）、政策申报（资金补贴、专项认定等）、招投标等，一份权威的年度顾客满意度测评报告将为企业全年各项工作带来便利及加分。

简介：顾客满意度测量与心理测量不同,与心理测量关注个体差异相比,顾客满意度测量更关注不同顾客反映出对某产品或者服务的共同评价。因顾客在评价产品和服务时会受某些共同的稳定的心理特征（比如城乡差异）的影响,用心理测量中的真分数模型对顾客满意度进行测量会降低测量的效度。通过分解随机误差项的思路对真分数模型进行了修正,给出了具体的操作程序,并通过实证研究对结果进行了验证。顾客满意度测量是潜变量测量的典型代表,修正的真分数模型同样可以运用于企业声誉、团队安全感等其他潜变量的测评。

简介：提出并检验了员工的企业伦理态度对感知的企业社会责任（PCSR）与员工工作满意度和情感承诺关系的调节效应模型。通过465份有效样本数据,并基于两个时间点的纵向研究设计的实证结果发现,员工的企业伦理态度越强,PCSR对员工工作满意度和情感承诺的正向影响越强。此外,CSR利他归因中介了员工的企业伦理态度对PCSR与工作满意度、情感承诺之间关系的调节作用,从而揭示了员工的企业伦理态度起调节作用的机理。

简介：农民对国家扶贫政策的满意度不仅关系到扶贫资源的有效配置,更关系到党和政府在农民心中的形象,关系到农民战胜贫困的信念,决定着国家扶贫事业的成败。文章利用来自武陵山区的598个农户样本,通过多元线性回归模型研究了农民对国家扶贫政策的满意度及其影响因素,结果表明当地的＂义务教育质量＂、＂医疗服务状况＂、＂农民收入增长情况＂、＂扶贫资金的使用情况＂、＂低保公平＂、＂农户对扶贫政策的了解＂、＂非政府组织扶贫参与情况＂等7个变量皆对农民对国家扶贫政策的满意度具有显著的正向影响。

简介：随着我国现代化和城市化进程的加快,社区服务逐渐在我国兴起并快速发展起来。此文在抽样调查的基础上,对山东省诸城市＂多村一社区＂服务项目的实施情况以及公民的满意度进行了微观的实证分析。研究发现,农村居民对村庄改革后形成的＂多村一社区＂提供的服务项目是较为满意的,并且社区综合服务中心的建立在居民心中的重要性程度,与他们的受教育水平的关联度较小,与社区综合服务中心的便利程度和居民年收入水平这两个因素有较大的相关性。研究还表明,我国在社区服务提供方面,仍然存在着福利设施的可及性较低,供给不均衡,志愿性服务和专业化服务比较缺乏,服务项目较少且水平较低以及社区服务的管理体制不健全等的问题,因此,完善社区服务体系的任务十分紧迫而重要。

简介：窃电不仅危害到自身安全还会严重影响到国家和社会利益，因此在用电检查中，需要采取有力的措施制止窃电行为，保证社会用电安全。本文通过用电检查中发现的窃电行为，从技术和管理两个方面分析了反窃电措施，旨在为反窃电行业提供有效借鉴。

简介：●11月8日。全国生态循环农业现场交流会在浙江衢州举行。会议要求各地坚定不移走生态循环农业发展道路。●11月5日。南京市委书记黄莉新率南京市党政代表团赴上海考察。学习借鉴上海浦东新区和上海自贸区开发建设经验。

简介：审核管理处提交的月度管理报告。组织对管理处工作的抽验、检查，审可通过会议或其他形式，评审物业服可即时就管理中的问题向管理处或公对管理中出现的重大事项进行审议。查管理效果。务管理处的管理状况、交流意见。司投诉。

简介：除地段、价格、户型等因素外，随着业主对居住环境的要求越来越高，以及物业服务对后期物业保值增值作用的越来越大，物业服务已经逐渐成为人们购房时选择的重要因素。越来越多购房者开始关注小区物业公司资质及其服务水平，恒实文化物业管理有限公司很早就意识到了这一点，坚持“一业为主、多元发展”经营，秉承“客户满意是我们永远的追求”的服务理念，不断提高自身管理服务水平。

简介：通过构建居民参与度、感知和支持度3个变量为一体的城市烟花节事旅游影响关系模型，以长沙橘子洲烟花晚会为例，应用问卷调查法、相关分析法和回归分析法探究城市烟花旅游的影响关系，研究发现：居民成本感知与支持度之间呈现微弱的负相关关系，居民参与度与成本感知之间存在微弱的正相关关系，这与已有研究结论不同；居民参与度和收益感知对居民支持度有显著的正面影响，成本感知对居民支持度有显著的负面影响；三个变量对居民支持度的影响程度由强到弱依次曲歧蔷威知、占太威知知泰岛唐杖奸盛市悃蔗箍漭营理且者雷垂直示．

简介：郑玉晓是一名普普通通的公交驾驶员，长年累月劳碌地奔波在城市交通运输线上，凭着强烈的事业心和社会责任感，履行着“服务人民、奉献社会”的承诺。2015年4月28日，郑玉晓被授予“全国劳动模范”荣誉称号。

简介：如何合理评价产品的发展运行状态，是企业产品管理部门必须面对的问题。文章以邮务类产品作为研究对象，重点研究适合邮政企业邮务类产品科学合理、可全面衡量、易于操作的评价模型。为产品发展和运行状态的判定提供理论依据和可操作的实践方法，为企业科学合理地规划产品结构提供必要的支持与参考。

简介：南宁市近期将针对今年5月1日之前获得三级（暂定三级）资质的物业服务企业及服务项目在全市范围内开展专项检查工作，将进一步加强对全市物业管理行业的动态监管，规范物业管理市场及企业经营行为。

简介：文章介绍了直线度误差处理的三种基本数学模型，并比较了现有的直线度误差处理算法，提出直线度误差处理算法的研究方向。