简介：摘要为有效解决配电网运行和故障维修，维修强度，故障深度数据分析，国家电网公司推进供电服务平台建设到配电网业务集中控制模式，打破信息障碍，整合对数据资源，统一数据标准，集营地数据资源可调，营运业务实施集中监控配电网络。

简介：摘要随着我国城市圈的不断扩大，以及国民经济的迅速发展，城市对供电服务质量的需求也不断攀升，如何摒弃传统落后的供电服务，实现“以客户为导向”的大营销供电服务新机制成为迫切需要解决的问题。本文结合具体实践和客户需求，对一种满足客户导向的供电服务机制提出五点建议，以期能带来更好的营销供电服务。

简介：摘要受多项发展要素的牵引，总体城市设计受到广大人民群众高度重视，与此同时，总体城市设计也衍生一系列问题。基于此，需要有关部门加强总体城市设计中困境的分析力度，并引入问题导向型总体城市设计方法，在改善原有总体城市设计困境的同时，使得总体城市设计符合当前我国社会综合发展需求。本文将简要分析总体城市设计的困境，并提出问题导向型总体城市设计方法。

简介：摘要以网络为基础，分析了智能电力营业厅的特点，提出了基于网络的智能电网的建设、具体的解决方案、建设的意义、在实际应用中的作用和效果。本项目的研究和应用将减少客户的等待时间，为客户提供一站式、智能化的服务体验。

简介：摘要电力行业是涉及面广的公用性基础行业，承担着政治责任、经济责任和社会责任。文章提出如何通过夯实优质服务，做好低投诉举报的保障工作，达到客户与企业的双赢。

简介：摘要为提高重要客户供电可靠性及客户设备运行的安全稳定性，防止客户用电安全事故，加强重要客户的安全管理，治理客户用电安全隐患，规范客户设备的安全管理及客户电源的配置，可杜绝客户安全用电责任事故或因客户原因导致电网故障，维护社会公共安全，保证电网的安全稳定运行和社会供用电的公共安全。

简介：摘要客户服务的宗旨是使客户满意，以此来实现企业和客户之间的有效沟通，使双方得到双赢。本文主要对影响电力客户满意度的因素和加强电力营销客户服务、提升用电客户满意度的措施进行了探讨，以供同仁参考。

简介：摘要随着人们生活水平的日益提高，人们对电网企业的要求也在不断提升。电网建设的重心也在发生着转移，公司的工作重心从最初的如何让更多的人用上电到现在的如何让人们更好的用电转变。随着表改的持续推进，自动化抄表率接近百分百，我们的抄表员已不像以前一样，大量的时间被繁重的抄表工作所占据，以抄表工作为主的抄表员角色也转变为以客户服务为主题的客户经理。客户经理作为客户服务环节的执行者，服务质量的好坏直接影响着公司的服务水平。本文结合目前客户经理在客户服务过程中存在的实际问题进行研究并找出相应的对策，旨在提高客户经理服务水平，提升公司服务质量。

简介：摘要近年来，电力行业领域内的竞争越来越激烈，电力企业为了提高自身的经营效益，必须制定电力客户分级服务策略。重视客户价值，改善服务质量，不仅能够赢取客户的满意，而且能促成电力企业与客户之间的良好关系，进而获得经营效益的大幅度提高。本文提出基于客户价值导向的电力客户分类方法，以及基于感知服务质量的客户服务组合，进一步提出了针对不同级别的客户服务对策。

简介：摘要本文论述了电力客户服务的现状，从电力企业内部的制度、工作方式以及用户反馈等方面提出了对电力企业内部进行改革的多种方法，用来强化电力客户服务质量，培养服务人员的服务意识。

简介：摘要电力市场上面向电力客户的配电系统正在快速形成中。本文通过论述电力需求侧电能质量系统的定义、标准、结构和运行原理，阐明了电力需求侧电能质量管理系统在满足客户电力需求中所起到的作用，以及在针对电力客户改善电能质量问题上的应用前景。

简介：本文主要以就业和社会适应性为导向培养建筑学应用型人才为重点进行阐述，结合高校建筑学人才培养现状为主要依据，从注重培养学生的实践能力、注重培养学生的方案表达能力、注重提升学生的学习能力与沟通能力这几方面进行深入探索与研究，其目的在于为社会输送更多高质量的建筑学应用型人才。

简介：摘要在我国电力单位的经营中，对于客户的服务是管理工作的重要组成部分，与企业在将来的发展有着密切的联系，如果没有好的客户服务对于企业的生存也会产生一定的威胁。本文简述电力客户服务，针对客户服务中存在的问题提出解决策略，以期为改善广东电网有限责任公司汕尾供电局的客服服务质量提供借鉴。

简介：摘要随着我国经济的快速发展，各行各业都取得了相当大的成就，尤其是电力行业的发展非常快，人们的生活水平得到了显著的提高，人们对美好生活的追求也变得越来越强烈，人们的需求变得越来越高，人们在日常生活当中根本离不开电的使用，虽然目前电力行业发展的非常快，但是仍然存在非常多的问题需要我们去解决，本文着重研究电力营销方面对客户服务的问题，并且提出切实可行的解决措施。

简介：摘要本研究旨在探讨供电系统如何克服困境，发展出独特的经营营销策略，增加供电量、开拓更多客户、扩展电力销售量、创造营收可持续经营。本文在理论分析的基础上，给出了一系列供电系统大客户营销策略与建议。

简介：摘要做好安全用电工作，是对电力用户、电网、政府和社会的负责，因为这项工作涉及到社会的安定和人们的生命和安全，特别是重要客户，要把管理做好，要把协调工作做好，要把设备管理好，才能防止事故的发生和蔓延，维护社会公共安全，保证电网的安全和稳定运行，为社会供用电公共安全提供良好的保障。本文分析了重要及高危客户安全用电管理中存在的问题，阐述了加强重要及高危客户安全用电管理的措施。

简介：摘要为了能够更好的满足人们日益增长的用电需求，供电企业只有讲究营销策略，提高自身的优质服务，满足不同用电客户的不同需求，才能得到政府和社会的认可，从而为电力客户提供更加优质的服务，使供电企业进一步实现利益的最大化。

简介：摘要本文针对商业银行在银行客户关系管理中的工作策略展开了分析，针对当前商业银行发展过程中的面临的客户关系管理现状进行了阐述，并且针对其问题所在进行了分析，最后结合国际上的先进经验提出了相应的参考性意见，以此为我国商业银行的客户关系管理工作提供一定借鉴。

简介：摘要随着当前社会经济的发展，也促进了电力行业的快速进步，人们对于电力的需求也在不断增加。供电企业需要将供应部分和客户之间的关系合理的处理，建立良好的客户关系，对自身的客户服务水平不断提升，找到和企业相适应的服务策略，从而为用电客户提供良好的服务，确保客户满意目标实现，因此本文就对供电企业客户服务模式创新方面进行分析和探讨。

简介：摘要电力市场上面向电力客户的配电系统正在快速形成中。本文通过论述电力需求侧电能质量系统的定义、标准、结构和运行原理，阐明了电力需求侧电能质量管理系统在满足客户电力需求中所起到的作用，以及在针对电力客户改善电能质量问题上的应用前景。