简介：摘要开展导医培训是门诊探索人力资源的一种新尝试，根据导医岗位职能确定具体的培训目标、任务、制度和方法。通过培训使导医了解医院、了解门诊的工作特点、熟练掌握岗位操作技能，从而达到合理搭配护理技术资源，减轻护理压力，提高病员健康服务的质量。

简介：摘要门诊导医是医院形象的塑造者,其服务质量直接影响了医院的声誉。导医护士除了应具备良好的职业道德、精湛的业务素质外,还需要有良好的职业形象、熟练的沟通技巧,使患者获得感情上的抚慰和心理上的舒适感,从而有效地取得患者的信任,使患者愉快、顺利地完成门诊就医。

简介：

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简介：[摘要] 在市场经济体制不断深化改革的背景下，针对医疗的护理管理工作也需要进一步优化和完善，更有效的满足患者的内在需求，充分提升医院门诊导医护理服务质量，具备应有的服务意识和服务管理水平，更加规范有序的进行护理管理服务，以此在更大程度上提升医院的信誉和口碑，使患者的护理满意程度得到显著提升，结合这样的情况，本文重点分析医院门诊导医服务功能以及相对应的管理规范等相关内容，希望本文的分析能够为提升门诊的导医服务管理水平而做出应有的贡献。

简介：摘要目的探讨门诊导医服务的管理与实践。方法回顾性分析2015年1月至12月及2016年1月至12月我院门诊病例资料，实施门诊导医服务管理前病例数据为2015年1至12月，实施门诊导医服务管理后病例数据为2016年1月至12月，比较门诊导医服务管理实施前后病人满意度与护理安全事件发生率。结果经过我院门诊导医服务管理和实践，患者满意度明显高于门诊导医服务管理实施前，且护理安全事件发生率较实施前有所降低，差异有统计学意义（p<0.05）。结论门诊导医服务管理和实践的不断加强，能够有效提高患者满意度，减少护理安全事故的发生，促进医德与医风的建设和发展。

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简介：摘要目的探讨分析门诊导医中引入感动服务的方法与临床价值。方法本次研究中将自2014年1月~2014年12月期间门诊所接待200例患者作为研究对象，根据门诊导医中是否实施感动服务进行分组，对照组患者接受常规门诊导医服务，实验组在门诊导医中实施感动服务。就患者对护理服务的评价结果进行对比观察。结果门诊导医感动服务实施背景下，实验组100例患者对护理服务质量中服务态度、服务形象、门诊接待、门诊环境、门诊咨询、就诊等候各项指标的评分结果均明显高于对照组，上述数据组间对比存在显著差异，P＜0.05，具有统计学意义。结论在门诊导医中实施感动服务可有效提高患者对门诊导医护理服务质量的评价结果，在提高护理质量与水平方面有重要价值。

简介：【摘要】目的：分析门诊导医护理工作中实施感动服务模式的可行性。方法：我院门诊于2021年4月开始在门诊导医工作中实施感动服务方法，分别选择实施前、实施后医院门诊导诊中各收治的510例患者为观察对象，根据患者的护理满意度以及门诊质量评分结果，判断感动服务模式的实施结果。结果：护理满意度比较，在门诊导医中实施感动服务后，患者满意度显著高于实施前（P＜0.05）；比较实施前后医院门诊导医的质量评估结果，实施后高于实施前（P＜0.05）。结论：感动服务方法符合门诊导医的工作要求，有助于提升患者满意度，推动医院门诊护理工作变革，具有可行性。

简介：摘要：目的：探究规范门诊导医管理对门诊服务质量的影响。方法：2021年6月到2022年12月本院门诊就诊病人86例进行等比分组，对照组常规门诊导医管理服务，观察组规范门诊导医管理服务。从环境整洁、健康教育、就诊秩序、热情服务态度、导医形象五个方面评定两组患者对门诊服务质量满意度的影响。结果：观察组患者多维度门诊服务质量满意度评分均较对照组更高（P

简介：摘要：目的：探究规范门诊导医管理对门诊服务质量的影响。方法：2021年6月到2022年12月本院门诊就诊病人86例进行等比分组，对照组常规门诊导医管理服务，观察组规范门诊导医管理服务。从环境整洁、健康教育、就诊秩序、热情服务态度、导医形象五个方面评定两组患者对门诊服务质量满意度的影响。结果：观察组患者多维度门诊服务质量满意度评分均较对照组更高（P

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简介：摘要目的分析我院门诊患者导医需求特点，探讨导医改革对策。方法对300名门诊患者或陪同人员进行问卷调查。结果获得信息和辅助是患者的基本需求，乡镇及外地受访者对信息的需求高于城区受访者。受访者倾向于认同导医为有需要的患者提供有针对性的人性化服务，患者对健康教育需求强烈。结论壮大服务队伍，改善服务态度，转变服务观念，提升服务技能，是导医改革方向。

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简介：摘要目的总结优质护理服务在导医台中的实践运用体会。方法挖掘优质护理服务内涵，提高护理人员自身素质，规范导医台护士的服务质量，对改善人民群众就医感受、提高患者满意度具有重要意义。结果通过开展优质护理服务，激发了导医台护士工作热情，服务的质量成为患者衡量医院医疗质量的重要指标。

简介：摘要目的分析评价流程管理应用于优化门诊导医服务当中的应用价值。方法以我院外科门诊为研究场地，以该门诊接收患者为研究对象，进行为期3个月的门诊导医服务评价研究。以奇数天患者为对照组，偶数天患者为研究组，每天选取30例患者进行研究。对照组采用一般管理方法，研究组实施流程管理。研究结束后对患者进行门诊导医服务调查评价，总结流程管理对优化门诊导医服务的价值和影响。结果研究组问卷调查导医服务满意度为93.08%，显著高于对照组的74.09%，P＜0.05。结论流程管理可以有效优化门诊导医的服务质量，提高门诊就诊患者满意度。

简介：摘要目的探究细节护理在门诊导医服务中的应用效果。方法选择2016年3月~2017年2月细节护理实施前来我院门诊就诊200例患者作为对照组，选择2017年3月~2018年2月细节护理实施后来我院门诊就诊的200例患者作为观察组，共计400例患者，给予参照组患者常规门诊护理，给予观察组患者门诊细节护理，比较两组患者对护理服务的满意度。结果观察组患者对护理服务总满意率明显高于对照组患者，组间差异显著，（P＜0.05），有统计学意义。结论对门诊就诊患者行细节护理可以有效提高患者对护理服务的满意度，利于患者接受后续的治疗。

简介：目的探讨导医导诊在门诊服务中的效果评价。方法选择从2018年1月至2018年12月的门诊患者200例为对象，依照随机数字表法分为2组。对照组行传统导医方式，研究组行优质护理措施。结果研究组的行为规范评分为（97.25±0.55）分，健康教育评分为（98.55±0.35）分，安全管理评分为（99.10±0.60）分，分诊质量评分为（99.60±0.25）分，导诊质量评分为（98.65±0.55）分，安全支助转运评分为（99.50±0.55）分，均高于对照组，P＜0.05；研究组的预检分诊满意度为94.00%，工作人员服务态度为97.00%，工作人员专业水平为97.00%，工作人员仪表举止为98.00%，主动服务意识为96.00%，健康宣教情况为95.00%，门诊工作流程情况为97.00%，均高于对照组，P＜0.05。结论在门诊服务中应用优质护理措施的效果确切。

简介：摘要目的探讨口腔门诊导医优质护理服务模式。方法选取我院2014年1月～2015年1月口腔门诊收治的140例患者作为研究对象，在患者知情同意下由临床医师采取等距随机抽样法分为观察组和对照组，对照组患者采用导医常规护理服务，观察组患者采用导医优质护理服务。结果对照组患者对护理总满意度为84.29%；观察组患者对护理总满意度为95.71%，两组患者护理满意度组间比较差异明显，具有统计学意义（P＜0.05）。结论在口腔门诊采用导医优质护理的方式对患者进行临床护理能够提高护理满意度，护理效果显著，具有临床应用及推广价值。

简介：摘要目的探讨门诊导医服务的管理与实践。方法回顾性分析2015年1月至12月及2016年1月至12月我院门诊病例资料，实施门诊导医服务管理前病例数据为2015年1至12月，实施门诊导医服务管理后病例数据为2016年1月至12月，比较门诊导医服务管理实施前后病人满意度与护理安全事件发生率。结果经过我院门诊导医服务管理和实践，患者满意度明显高于门诊导医服务管理实施前，且护理安全事件发生率较实施前有所降低，差异有统计学意义（p<0.05）。结论门诊导医服务管理和实践的不断加强，能够有效提高患者满意度，减少护理安全事故的发生，促进医德与医风的建设和发展。