简介:摘要:进一步推动互联网智慧药房系统的建设,并以此开展常见病和慢性病的复诊工作,借助“互联网+医疗健康”的优势平台,可为广大患者及群众提供更为便利、快捷的诊疗咨询。而发展“互联网+医疗健康”措施,强调加快发展“互联网+医疗健康”可以让患者享受到优质的医疗资源。通过对开展互联网智慧药房的数据收集及相关问卷调查并给予相应的改进措施,如开通医保支付、增加问诊科室等,从而根据患者需求更好地提供服务。改进后线上患者数量不断增加,这可降低就诊人员院内外流动风险、减少就诊人员聚集等,对预防院内外交叉感染、提升药物服务质量起到了积极作用。现针对基于互联网智慧药房的药学服务实践进行分析,报道如下。
简介:摘要:目的:探索互联网智慧药房的药学服务实践。方法:建立智慧中药房各模块运营流程,量化各模块的质量指标,确保对运营生产进行质量管控,以评价智慧药房各模块运营成效。结果:以处方流转、审方、调剂、煎煮、物流配送、售后服务等各模块为基础的智慧中药房,均符合质量控制的量化指标范围。其中处方流转差错率和遗失率能控制在0%;审方的处方误审率能控制在0%;中药调剂出门差错率<0.01%;煎煮的药材煎透度=100%,药液装量差异<5%,包材质量>98%;发药时效和配送时效≥95%;智慧中药房整体服务评价、服务办理点工作人员评价、售后服务评价满意度≥95%。结论:智慧中药房新模式发展下的质量管理体系能较好运用于智慧中药房日常运营管理。
简介:摘要:目的:对“互联网+”背景下医院开展的线上药学门诊服务进行总结,为广大药师进一步开展线上药学门诊提供参考。方法收集医院2020年3月27日—12月31日线上药学门诊接诊的所有有效咨询。对患者年龄、性别、咨询次数等个人资料,及咨询内容进行分类统计。结果在368位咨询患者中,以中青年女性为主。有效咨询共423例次,关于药物使用方面的相关问题最多,占56.2%;其次是关于不良反应的咨询,占23.6%,另外还有16.78%是关于妊娠哺乳期的用药咨询。结论线上药学门诊服务有其独特优点,作为线下药学门诊服务的补充,可更好地让药师做好药学服务,促进患者合理用药。
简介:前不久,国务院办公厅转发了国家发改委等十部门《推进“互联网+政务服务”开展信息惠民试点的实施方案》。方案对推进“互联网+政务服务”的总体思路、基本原则、主要任务、实施步骤和时间节点都做了具体明确的阐述,并详尽地构想了加强组织领导、创新体制机制、加大财政支持、完善考核制度、加强信息安全等一系列保障措施。互联网+政务服务试点,80个城市先行,明年逐步推广,群众到政府办各种事,率先实现凭身份证一号申请,政府一个窗口受理,通过信息互联一网通办。方案是“信息惠民方案”,实际上也将惠及政府,当然首
简介:摘要:目的通过新型冠状病毒肺炎疫情时期基于“互联网+”药学模式的实践与思考,为今后应对突发公共卫生事件中长期固定用药患者的药品供应及药学服务奠定基础。方法通过检索中国知网、万方数据、PubMed等数据库,自制调查问卷,采用简单随机抽样的方式,对首都医科大学附属北京安贞医院门诊就诊患者及使用过线上复诊和药品递送服务系统的患者进行调研。2021年2—3月采用现场发放问卷及电话随访方式进行第一轮调查,获取有效问卷141份。根据第一轮调查反馈结果对服务系统进行优化,并于2021年6—7月使用电话随访方式进行第二轮调研,获取有效问卷104份。对患者的人群特征、基本状况、对线上服务的了解程度、接受程度、满意程度及改进建议等结果进行统计分析。结果第一轮调查结果显示,141份调查问卷中,知道且使用过线上复诊及药品递送服务的患者占35.5%(50/141),79.4%(112/141)患者认为该服务对自己有帮助,74.5%(105/141)患者表示愿意使用该服务。患者对该服务的顾虑主要为物流延迟、药物退换和药物配送问题等。第二轮调查结果显示,92.3%(96/104)患者认为线上复诊和药品递送服务系统使用方便,90.4%(94/104)患者对服务质量感到满意,93.3%(97/104)患者认为该服务对自己有帮助,90.4%(94/104)患者愿意继续使用该服务,但仍存在线上复诊及购药不能报销、候诊时间较长和快递费用略高等问题。结论新型冠状病毒肺炎疫情常态化促进了“互联网+”药学模式的建立,一定程度上解决了基层药品储备相对不足的问题。“互联网+”药学模式通过提供个体化、精准的用药监测和教育能更好地发挥临床药师的价值,保证患者的用药合理性。