简介：摘要：随着我国市场经济的不断发展，电力公司也在采取各种措施来提高竞争力，电力公司也逐渐重视客户服务管理在市场营销中的重要性，并采取了一些目标措施来提高自身的服务水平。应该注意的是，考虑到电力公司当前的营销状况，客户服务管理仍然存在一些问题。在新形势下，电力公司需要改变传统的营销观念，不断提高服务人员的素质，以提高服务水平，促进电力公司的发展。

简介：搞好教育教学改革,全面提高教育教学质量,必须加强教育教学研究,这是教育教学研究室永恒的主题。教研室要完成自己承担的任务,一要按照党的方针政策进行科学决策,二要根据教育教学的客观规律,采取得力措施。其中,至关重要的一环是全面、准确、及时地把握情况,包括内部情况,外部情况,主观情况和客观情况,这都离不开文献信息工作。所谓信息,就是数据,就是对人有意义的,能够影人们行为的数握。文献信息工作是教育教学研究工作的重

简介：优秀的客户服务人员应具备心理素质、品格素质、技能素质和综合素质等四个方面基本职业素质要求。'人'是客户服务的灵魂,客户服务人才的选择直接影

简介：摘要目前我国的一些供电企业对服务意识不够重视、业务操作不够规范、遇到问题不及时解决，因此公司的服务水平和服务质量亟需提高。供电企业要想得到长久的发展，就要赢得客户的心。而优质的服务意识不仅能够提高供电企业的服务水平，也是让顾客得到归属感的一种手段。在整个社会和供电行业都在强调优质服务的今天，本文针对基层供电服务人员的服务意识、服务质量提出了几点意见，希望能够为企业提供一定的参考价值。

简介：航空运营商体现经营理念最好的方法就是航空服务，任何一项服务，都是为了贴近旅客的需求，航空服务只有做到想旅客之所想，急旅客之所急，做到以人为本，其产品才能在航空运营领域抢尽先机。

简介：餐厅是饭店为消费者提供食品、饮料和服务的场所，一个餐厅经营的成败、经济效益的好坏，在很大程度上取决于经营中的推销艺术。

简介：摘要：高校退休人员作为特殊群体，在脱离岗位后，角色发生变化，内心上存在不适应，容易感到生活无力、没有憧憬，从而引发身心疾病。对此，本文探究高校退休人员的健康特点，明确高校退休人员健康管理的依据，提出高校退休职工的医疗健康服务措施。

简介：

简介：由于各级部门重视,广大读者厚爱,国防科工委继续教育中心主办的一份竭成为广大继续教育工作者和专业技术人员服务的指导性和学术性相结合、知识性和实用性为一体的专业性刊物《继续教育》杂志自1995年以来订阅数大幅度激增,截止今年1月,订阅数已经达到1994年的177.78%,接近翻了一番.

简介：海外留学人员回国服务势在必行●汤锡芳新近任英国剑桥大学化学系研究主任助理的周午纵博士原是上海复旦大学助教，１９８４年赴英留学，１９８７年获得剑桥大学博士学位，今年４０岁，周午纵博士在将高分辨电子显微学运用于复杂无机材料结构分析方面在国际上颇有名气。在...

简介：中材国际天津公司以其拥有自主知识产权的水泥生产技术及装备制造能力为基础，不断提升项目管理能力，完善产业链条，成功地走向海外水泥厂建设项目市场，并占有了一席之地。以EPC和EP为主要合同模式的海外项目服务模式已经成熟，随着市场发展的需要，带有融资性质的总承包合同将成为新的海外项目服务模式。在海外做总承包项目项面临着诸多的风险，最主要的风险为人员的安全风险。总承包合同模式确定后，通过采取相应的办法来控制海外总承包项目的人员安全风险，保证总承包项目的顺利实施。

简介：随着市场经济的发展和改革的深化，以及人口老龄化的进程，企业退休人员的管理服务不可避免地向社会化方向迈进。这是一个涵盖面很广、很深的重要理论和实践课题，需要着力进行不断的探索和深入的研究。

简介：摘要：退休人员服务管理，属于复杂繁琐的一项群众性工作，其政策性比较强，且涉及面比较广，在种种因素的影响下，如何做好此项服务管理工作，成为了社会重点关注的问题。基于此，本文对退休人员服务管理的现状及意义进行分析，探究如何做好退休人员的服务管理工作。

简介：摘要：本研究旨在评估医院安全保卫部人员的服务质量，以提升医院整体安全水平。通过调查和数据分析，探讨了服务质量对患者满意度和医院声誉的影响。结果显示，提高人员素质和技能培训对服务质量的改善至关重要。服务质量的提升不仅能够增强患者对医院的信任感，还有助于提升医院的口碑和社会声誉。因此，加强对医院安全保卫部人员的培训和管理，提高其服务水平和专业素养，对于医院的整体发展和患者的满意度至关重要。

简介：一、从正反角度对坚持“客人永远是对的”分析1．针对客人正确的投诉和合理的特殊要求的处理，应体现“客人永远是对的”服务理念

简介：内容摘要餐饮行业主要靠为消费者提供产品和服务来实现利润，而提供服务的众多餐饮工作人员却一直以来没有得到社会的肯定与认可，他们的工作内容往往被人们所忽视，他们的劳动成果也很难体现出来。我们针对餐饮企业服务人员的工作进行细致研究就会发现，餐饮服务人员既需要为消费者提供营销服务，还需要在消费者消费过程中提供相应的技能服务，在消费完成之后，还要提供售后服务等工作。由此可见，服务人员对于餐饮企业而言，是有着非常重要的作用。

简介：美国是不要求民航服务人员进行常规体检的。以前有关这一群体的总结显示，其潜在的不合格发生率是38．35％（0．3595、0．4075），显著高于联邦航空Ⅲ级合格证书申请者（8．Z3％，P〈0．01）。按器官系统分类，耳鼻喉科诊断是引起不合格的第3类原因（50／606，8．25％）。采用联邦航空Ⅲ级合格证书标准，对随机选取的1580名（占总数的39．3％）民航服务人员的医学记录，

简介：摘要目的调查深圳市中医院医患关系的现状、医德医风现状和医务人员服务意识等情况。方法2013年9月在深圳市中医院对患者采取面对面和电话访问的方式完成1555份样本调查，对医务人员采取自填问卷调查的方式完成695份样本调查，调查人员以亲身体验的方式完成12份样本调查。结果调查发现导致医患关系紧张的主要原因是医疗纠纷的处理机制不健全、媒体报道不当、医院的管理制度不到位等因素，而医护人员的服务态度、医护人员的责任心不强也是影响医患关系的重要因素；深圳市中医院的医务人员对患者的服务意识较强，但在医患沟通方面仍有待提升；医院医务人员总体满意度为69.74分，介于一般满意和比较满意之间；患者总体满意度为82.88分，距离患者的期望值还有一定差距。结论深圳市中医院的平均日诊量较大，医务人员数量不能满足工作需要，同时管理制度的落实有待加强；应加强对医护人员的沟通技巧培训，一线医务人员的服务规范、服务效率有待提高；在医院管理的细节方面应加强制度建设和完善服务措施。

简介：本文阐述了企业退休人员管理服务的内涵和加强管理服务的必要性,分析了存在的问题,提出了提升企业退休人员管理服务水平的举措.要完善法律法规和管理制度;加强有关部门和各个部门的工作衔接;加大企业退休人员管理服务的经费支持.

简介：我国气象事业发展战略研究成果中，特别强调了气象对经济社会发展的服务职能。这给气象服务带来了巨大的发展空间。气象服务市场的发展需要从业人员具备较强的营销能力。引进营销理念、培养气象服务人员的营销能力是发展气象服务事业的必然要求。气象服务人员营销能力培养的主要任务是树立系统的营销观念，提高各种具体的营销能力。培养的方法主要是通过高效的培训。