简介：客户细分是差异化营销的基础，关于客户细分的意义，我们无须赘言。我们关心的是：面对成百上千万的客户，应如何进行细分，才能为差异化营销指明方向?本文中，我们将以电信商业客户为对象，探讨细分问题。

简介：

简介：随着竞争的进一步加剧，其它运营商对中国电信客户的抢夺和蚕食日益严重，大客户和中小商业客户是竞争对手枪夺的重点。但大客户无论在组织架构上还是营销服务措施上均己建立相应的保护机制，因此，大客户的流失速度有所减缓。而中小商业客户，由于缺乏类似大客户的保护机制，给了竞争对手可乘之机，流失颇为严重。

简介：竞争对手通过直销、代理等方式，充分利用社会力量与中国电信抢夺这块极具发展潜力的市场。尤其在中高端商业客户市场，各运营商更是不计代价展开“圈楼运动”，楼盘抢夺战如火如荼。其中网通以其明确的竞争策略(重点地区、重点业务、重点客户群)而成为中国电信的主要竞争对手。

简介：

简介：随着我国银行业市场竞争的日趋激烈,客户已经成为银行的战略性资源.如何有效管理客户资源,为客户提供个性化的银行服务,提高客户满意度,是我国商业银行必须解决的头等大事.CRM的引入,将从管理理念和业务实践上帮助我国商业银行进行有效的管理客户资源,实现银行的可持续发展.

简介：摘要本文主要对商业银行高端客户营销管理的相关内容进行分析，其中主要对商业银行对高端客户进行的相关营销分析，对高端客户的需求进行满足，能够在一定程度上创新商业银行的发展，为商业银行增加良好的发展机遇。本文就此对商业银行的高端客户的相关需求以及营销管理进行分析，以期促进更好的客户资源，增加利润。

简介：集团客户作为各自行业的龙头和高端企业，在国民经济中起着举足轻重的作用，它们信誉良好，是国有商业银行重要和持续稳定的利润来源。

简介：【摘要】商业银行是我国社会金融的重要组成，为人们提供了良好的金融服务。面对激烈的市场竞争环境，商业银行如何提升客户服务体验是值得的思考的一个问题。鉴于此，论文对商业银行金融服务现状进行分析，并探讨提升客户服务体验的有效方法。

简介：【案情简介】小李是某办公用品公司的大区销售经理，双方劳动合同中约定，无论在职，或者离职，员工应当保守商业秘密，在未得到公司书面授权前，不允许泄露与公司有关的商业秘密。

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简介：一、国际业务客户结构总体情况在金融业竞争日趋激烈的大环境中,作为商业银行,要扩大今后的国际业务量,创造更多的利润,合理地分析国际业务的客户结构,强化今后工作重点是势在必行的。具体操作如下：

简介：许小姐有一笔十万元左右的积蓄,听到广播里介绍某银行的理财产品可以获得较高的收益,遂想购买.到银行的营业网点后,银行的理财工作人员热情地接待了她,解释了该产品的投资途径、收益情况和风险等,并向许小姐出示了有关的产品说明书和理财协议的样本.看着手中的材料、听着银行工作人员的介绍,许小姐不禁有些有了一丝疑问：自己是否真正了解了这个理财产品呢？银行出示给自己的风险提示是否充分揭示了风险？

简介：随着我国对外开放程度的不断深化，使国内企业面临着巨大的市场竞争。面对激烈的市场竞争，国内企业通过重组、并购等方式不断加强自身实力，纷纷组建了集团客户，其经营方式也从计划经济时代的粗放式经营向精细化经营转变，其经营策略从以往的重市场份额向重效率转变。作为对国民经济起着重要支持作用的集团性客户，在这场转变中扮演着十分重要的角色——它引领着这场转变。

简介：近年来，一系列集团客户先后爆发债务危机，给银行信贷资产带来重大损失和负面影响。本文针对集团客户的风险特征和我国商业银行的管理缺陷，指出集团客户信贷风险的成因，提出加强集团性客户信贷风险管理的对策

简介：全球最成功的银行均以零售业务为重点业务，零售业务收入占比往往超过半壁江山。个人贵宾客户是零售业务的中坚脊柱。近年来，同业竞争越来越激烈化、同质化。部分银行贵宾客户流失率不断走高。本文拟从商业银行微观视角出发，透视个人贵宾客户营销维护面临的困境，深入分析其根本原因，并进一步提出个人贵宾客户营销、维护和挖潜的对策建议。

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简介：客户经理制是指商业银行施行的以市场为导向，以客户为中心，以客户经理为主体，为客户提供多功能、全方位金融服务的一种市场营销组织管理运行体系。市场经济条件下，金融服务的核心在于对客户的特别重视，以客户满意为目标。客户是商业银行自下而上和发展的根基，商业银行通过实施以客户开发为主的客户经理制，可以获得稳定的客户群，为实现效益最大化目标奠定坚实基础。随着我国市场经济体制改革的逐步深入，加入WTO以后商业银行外部经营环境和同业竞争将发生深刻变化。尤其是在客户服务需求向多元化、全方位等深层次发展的形势下，商业银行日益把实施客户经理制作为适应市场需求和同业竞争的重要手段。

简介：　　 　　（三）选择优质资产客户时实施主银行制度 　　日本的优质资产客户主银行一般有三个特点,选择优质资产客户的标准差异较大的地区银行130家,　　 　　二、日本商业银行优质资产客户选择的经验 　　 　　（一）、选择优质资产客户的标准层次分明 　　日本的商业银行被称之为普通银行（ordinary banks）