简介:摘要2017年,是广州地铁线网新一轮大发展的开局之年,是运营总部“增值、增质、增效”主题年,对于地铁车站——地铁服务的最前沿阵地,站务人员的工作效用最直接地影响着乘客服务质量感知和地铁品牌形象价值。鉴此,有必要通过有效管理,提升站务人员综合服务水平,擦亮地铁品牌,实现服务质量与线网规模扩大同步提升。本文重点对车站人员管理关键点进行概要分析,并思考了一点管理建议。
简介:摘要借调作为一种人事管理方法,在电力企业之间尤其是市级电力公司与其所属辖区内县级电力公司之间,应用非常广泛。在供电企业,借调是一种相对灵活的人力资源管理方法,一方面可以解决借调单位用人方面的不足;另一方面,借调往往是从下级单位往高一级部门借调,同时也能够给予被借调人员相应的工作锻炼与提升。但是,借调作为一种临时的人事行为,在市县级电力企业之间的管理应用上,还存在着种种弊端。文章从市县级电力企业之间人员借调管理的实际出发,指出其存在的不足,并提出相应的解决方法,以期为市县级供电企业之间借调人员的管理提供借鉴。
简介:伴随政府审计在国家治理中发挥的作用越来越大,政府审计人员面临的压力也越来越大。但政府审计人员究竟面临哪些压力,如何对压力进行有效管理成为普遍关心的问题,也直接影响到政府审计队伍的稳定、审计质量的好坏和审计效率的高低。借助问卷调查等研究方法,研究当前我国政府审计人员的工作压力源及其结构和大小,发现存在工作内在特性和职业发展、审计工作环境、工作和家庭生活冲突、工作人际关系、团队角色、组织支持六大压力源,同时还发现,职务、层次、年龄、工作年限等在压力源上存在差异。为此,基于压力交互模型理论,提出了组织和个体层面互动的压力管理策略。