简介:"西服到了,快去领啊!"星期三,统一定做的"秋艳"牌职业女装终于到货了.这是大家翘首以待的事情,男装是在专卖店领取的现货,他们已经穿了好几个星期了.眼看天气渐渐转热,再不来货,衣服就要白挂到秋天才穿了--那就当真是"秋"艳了.
简介:逛商场对老年人来说是一种运动。既欣赏了市井的繁华,又活动了身体,因此我也常常顺路到商场去转转。前不久,路过豁口附近的一个中档服装商场,见橱窗里摆的模特穿的衣服很漂亮,便信步走了进去。刚一进门,两个涂着口红的姑娘立刻热情地迎上来——您选件什么样式的衣服呀?我们这品种很多……于是从品牌、面料、款式频频介绍。我客气地说:谢谢,我只是随便看看。一个姑娘机灵地跟踪着我的视线,她见我停留在一件红色棉布大衣前,姑娘立即赞赏地说:“您可真有眼力!这件大衣最适合您了……”说着即将那件衣服用长钩子取下。我连说:“别拿别拿,我只是看看。”然而另一位姑娘已把大衣架在我的身后了:“没关系,您喜欢、就穿穿试试嘛。”
简介:没有人喜欢产品退货.但是这个供应链中不可避免的“肿瘤”不能不引起企业的关注。退货处理不当能一举粉碎消费者对一个品牌或一个企业的全部信心,也能使销售渠道和供应商之间的合作关系土崩瓦解,它能使一个企业在一直寻找机会的竞争对手面前变得脆弱不堪,也可能导致主管部门的干预以至于遭到灭顶之灾……但退货的损害是能够控制的.很多知名企业的退货管理成效证明了这一点。现在,越来越多的企业认识到退货战略管理的重要性,他们采取积极的措施改善退货管理,在减少退货的负面影响的同时,也节约了由退货引起的各项费用的支出.甚至还取得了一些收益。本文希望通过介绍它们的成功之道,能使广大国内企业有所收获。
简介:加入WTO,特别是近年来,我国进出口贸易增长突飞猛进,2004年进出口额超过8000亿美元,列世界第四,2005年上半年仅出口额就达258l亿美元,成了贸易大国,但伴随出口增长的是出口退货,在这方面国家有关方面没有具体统计数据,但据了解的是量非常大,且有不断增长的趋势。据海关统计数据显示,2003年广东企业遭出口退货的就达4964.9万美元,2005年1-5月份,上海口岸出口583.1亿美元,退货1121批,货值4001万美元,同比增长30%、58.6%,涉及48个国家和地区。我国企业遭遇出口退货的主要原因一是产品质量问题,二是国外技术壁垒,三是反倾销和某些政治因素,四是出口企业对国外贸易规则不熟悉等,对此,我国企业该如何应对?笔者认为可采用以下之策。
简介:一、引言对许多企业来讲,处理退货不是优先考虑的事情.在正向物流中,人们都非常清楚且重视速度的重要性,因此,正向物流以极快的速度运行,但是在同一系统中,退货却以蜗牛般的速度在爬行.据2001年美国的Rogers和Tibben-Lembke的一份调查研究表明,大约15%的调查对象的退货处理时间在两天以内,大约40%的人其处理时间在一周之内,大约有15%的人其处理时间平均超过1个月,详见表1.对于退货而言,产品只有原来价值的一部分,拖的时间越久,其价值降低越多.正如一经理所言:"此物品不像质优的酒,越放越醇香."及时快速的恢复退货的价值,提高退货处理速度是实施逆向物流管理的重要目标.但从表1所示的数据中,我们可以看到只有极少数的企业认识到快速处理的重要性,并及时处理;大多数企业还没有认识到快速处理的重要性,或者说他们已经认识到其重要性,但并没有及时处理.有鉴于此,本文将着重论述提高退货处理速度的重要性,以引起大家的重视,并试图给出方法措施以供参考.为了便于分析提高退货处理速度的重要性及提高退货处理速度的措施,先简单看看逆向物流的内涵、成因及活动范围.