简介：依靠精准消费群定位,专业化服务,物美价廉的自有品牌产品,专业和系统化的促销等一系列环环相扣的精细经营举措,屈臣氏牢牢捉住了大量的忠诚顾客,并有效避免了与购物中心、大型综合超市、便利店、专卖店和网店等零售形态的同质化竞争,着实有效地实现了自己的经营特色.在日益同质化竞争的零售行业,只有为消费者提供合适的产品选择和优质的购物体验才能赢得市场.而实现这一切的首要基础就是正确锁定目标消费群.屈臣氏将中国大陆的目标消费群锁定在18岁-35岁,月收入在2500元人民币以上的时尚女性.它为何偏爱的是这一人群呢？原来年龄更长一些的女性大多早已有了自己固定的品牌和生活方式,很难做出改变.

简介：我在日常工作中常会遇到员工或顾客抱怨为什么用药正确，却效果一般或无效，甚至有较大不良反应呢？作为一名执业药师，如何为顾客提供合理用药指导与咨询，不仅要用对药，合理指导用药也很关键，总结如下：

简介：每位顾客入店后，美容院都会要求其填一份个人档案，目的是与顾客建立联系。什么样的顾客信息档案才是完整而有效的？除了姓名、生日、电话、职业，还应该设置哪些必填栏目？本期“销售落地”推行第一人何炫广老师为我们制定了一份极其详细的表格，任何一家美容院，拿到就能立即使用。

简介：随着顾客资产理论的兴起，以产品为中心的营销范武逐渐被以顾客为中心的营销范式所取代。文章从顾客资产的内涵、形成机理及顾客资产的测量这三个角度，对目前国内外的相关研究成果进行评述，总结了研究的不足，并展望了未来的研究方向。

简介：一、顾客购买的是需要管理大师德鲁克说：大家所认为的企业的目的只有一个，那就是创造顾客。因为只有当顾客愿意购买商品和服务时，企业才能把经济资源转变成财富。所以，经营企业有一个核心概念但常常又不引起关注的，就是企业内部只有成本中心，永远不会产生利润，利润来自企业外部，

简介：何为非顾客？就是指那些拒绝消费企业产品和服务的买方群体，或从未被纳入现有市场或产业考虑范畴的买方大众。那么，如何转化，让“非顾客”成为我们的顾客，撬动沉睡市场呢？

简介：以QFD思想为指导，从顾客满意角度出发，将顾客的质量需求与顾客满意度相关联，考虑产品质量和服务质量两个方面的顾客需求。构建软件外包质量屋，从而发现软件外包需要关注的质量需求、技术需求以及服务需求，为提升软件外包的产品质量和服务质量提供具体可操作的参考。在顾客需求重要度评判上采用网络分析法ANP，克服各指标间的相关性，提高评价准确性。

简介：群体决策是组织科学决策的一种基本形式，但是在群体决策过程中组织经常把寻求或者达到一致的需要置于了合理评价优选备选方案的需要之上，而忽略了决策的科学性和合理性本身的要求，而最终做出了非理性的决策，这种群体思维模式我们称之为“群体思维陷阱”。本文从“群体思维陷阱”的出现展开讨论，剖析其存在的原因，进而寻求治理“群体思维陷阱”的策略。

简介：摘要院对网络营销及顾客价值的国内外研究现状进行了分析，指出了现有研究的不足之处。结合网络营销环境下顾客价值的特点，构建了网络营销环境下的顾客价值驱动模型，并提出了相应的模型假设。以实地调研为基础，运用SPSS及结构方程模型的分析方法对网络营销环境下的顾客价值驱动进行了实证研究，验证了理论模型的科学性和合理性，并对模型假设检验结果进行了深入探讨。

简介：大多数新产品开发人员没有从这些角度来考虑问题，因此他们费尽心机推出的新产品根本无助于顾客把事情做好。市场上每年会涌现出3万种新的消费品，但其中90％以上都以失败告终——这还是市场营销人员花费巨资了解顾客需求以后的结果。问题出在哪儿？了解顾客的方法落伍了。

简介：技术创新不是一个技术概念，而是一个经济与社会概念，其包括技术进步和应用创新两个相互作用的两方面。企业技术创新的目的是为了在竞争中处于优势地位，因此企业的技术创新必须满足顾客需求并使顾客资产提升才是具有经济效益的。在此基础上．笔者提出了基于顾客资产提升的企业技术创新机制建立的五点思考，为理论界和实践界相关研究与实践提供借鉴．

简介：＂北漂＂,即在北京工作、生活,没有北京户籍,有一定学历或文化素养和知识技能,以青年为主体的人群。他们为北京经济社会发展做出巨大贡献的同时,其生存状况存在诸多难题。他们工作生活的未来走向或将受到北京城市战略调整的影响。建议政府和工会制定相关政策,改善＂北漂＂群体的生存状况,共建开放融合宜居的首都北京。

简介：传统上的就业困难群体一般是指“4050”人员．目前，劳动市场供求关系的改善使40岁以上的劳动年龄人口参与率水平有所提高．但他们仍然面临就业困难。与此同时青年就业困难群体的问题也日益凸显．他们甚至比“4050”人员更需要政策帮扶，在目前的社会和经济形势下，如何帮扶就业困难群体．也更应该成为积极就业政策所关注的问题。

简介：本文主要探讨生命自然规律对企业群体规律的支配与影响，这种群体无意识的决策是否限制了企业的创造性的发展。并导致企业陷入同质趋向的泥潭。

简介：互联网时代,基于人类的群居本性及社会变迁中的抱团取暖,“群体”逐渐崛起,而社会化媒体的强大影响力为“群体”崛起创造了外部条件,网络群体传播的撒播式传播方式所引发的群体效应形成了强大影响力。坚持流动的空间与碎片化时间的结合、“礼”与“理”的结合、“互惠利他”与“有成本惩罚”原则,才能营造和谐的网络群体传播的环境,也才能创造出一个美丽的网络新世界。

简介：继承和发扬中华优秀的传统美德，引导人们追求高尚的道德理想，才能不断夯实中国特色社会主义的思想道德基础。目前全国很多城市都涌现出了“好人”现象，这是培育和践行社会主义核心价值观的良好典范。商丘也有“好人”现象，与其他城市不同的是，商丘的“好人”是“群体”涌现的，这与商丘悠久的历史积淀、健全的制度设计以及有力的典型宣传是分不开的，同时也引导思考如何构建和发扬商丘“好人文化”。

简介：同辈群体中的青少年彼此构成同伴关系，即年龄相同或相近的青少年之间的一种共同活动及相互协作关系。从小学高年段开始，青少年对同辈群体交往的心理需求日益增强。由于诸多因素，班主任对于班级中的同辈群体往往并不待见：不良群体，毋庸置疑是“害群之马”，干脆“一棍子打死”；即便是优良群体，因为麻烦难免而不堪其扰，“棒打鸳鸯”的悲情也时有发生……如此教育效果究竟如何？笔者不敢妄加猜测。但教育经验证明，对同辈群体要区别对待，要善加引导，要加强沟通。

简介：20世纪以来，我国出土了大量战国时期书写风格迥异的简牍墨迹。为了解到当时书写群体所从事的书写活动提供了重要的线索。从史官记事和士人传抄古籍两个方面来探讨战国简牍书写群体的形成，可以弥补对先秦时期书写者研究的不足，并且阐明他们在书法史上的地位与作用。

简介：在战争年代，革命者可以“视死如归”。“归”到哪里呢？“归”到他所属的“群体”，以及该“群体”为之奋斗的事业。小时候，我们最不想看到老师的评语就是“这孩子不太合群”。在计划经济时期，“群众”是一个非常重要的存在，谁都不愿背上“脱离群众”的坏名声，每个人都有非常强烈的“群体归属感”。当然，客观来说，它是以一定程度的压抑和丧失个人尊严与自由为代价的。

简介：幼儿园班级工作的质量直接影响着教师的工作状态、工作业绩、幼儿的身心健康以及家长的工作生活。通过透析教师、幼儿和家长三种角色群体之间的六种关系,可进一步深入细致地挖掘班级工作的内涵和潜力。要以平等、尊重、合作、互助、感恩为宗旨,创设微笑服务,真诚交流、和谐互助的沟通平台,借助教育理念的转变、教育行为和教育方式的灵活多样化,实现班级工作的人性化、制度化、规范化,促成班级中各种关系的和谐统一,积极推进班级工作的顺利开展。