简介:摘要目的调查新医改形势下医院门诊患者满意度,为医院管理工作提出具有现实意义的建议及参考。方法将我院2018年3月至7月期间接收的560例门诊患者纳入本次研究中,运用问卷调查的形式对患者进行调查,深入分析导致患者的就医不满意的相关因素,并提出相关改进措施。结果患者满意度调查结果中患者对服务态度的满意度最高,其次为医护技术水平,与医院环境设施、等候时间、费用、特色专科及医德医风等项目满意度之间比较具有显著差异性。结论新医改形势下医院应该注重医务人员的培养,树立高尚的医德医风,同时根据医院特点打造出具有特色的专科,不断改善患者的就医环境,为提升医院门诊医疗及服务水平奠定基础。