简介：摘要本论文从当前护理绩效考核中存在的问题入手，通过对当前一些先进的管理理论的借鉴，综合考量绩效考核的制定原则，及其具体的制定策略和方法。

简介：摘要目的探讨在临床患者的管理工作中实施护理层级管理的应用效果。方法抽取我院2个科室（心内科及胸外科）的32名医护人员充当护理层级管理的实施对象，根据“护士长、护理组长、责任护士和助理护士”的模式在临床患者的救治工作中实施，观察管理实施前（2010～2011年）、后（2012～2013年）的效果，并比较护理质量与患者满意度等。结果经实施后，发现我院的护理措施良好率、基础措施落实良好率以及护理差错率和患者综合满意度等方面要较之实施前有优越性（P＜0.05）。结论在医院临床患者的救治工作中实施护理层级管理，能够有效规范护理工作，保障临床护理服务质量，是今后医院提高临床管理水平的有效途径之一，建议推广。

简介：摘要日间手术凭借其快捷、方便、高效、安全的医疗服务特点近些年来在国内受到广泛关注和发展，而要确保日间手术的医疗质量和安全，必须建立规范化的日间手术管理流程，包括建立日间手术临床路径、三个准入制度、三个评估制度、四个固定团队、患者入院前宣教制度和出院后随访制度等为主的一个完善的日间手术管理系统，方能保证日间手术模式的健康、稳步发展。

简介：摘要总结了细节管理在基层门诊输液室的护理体会。根据基层门诊输液室的特点，注重对每个环节的细节管理，包括环境、人文关怀、操作流程、巡视病情、突发事件的预防处理等。认为细节管理增强了护理人员的工作责任心，改善了护患关系，对预防医疗纠纷和差错事故发生起到了积极的作用。

简介：摘要目的在病房风险管理中运用CQI（持续质量改进）的方法，降低护理不良事件的发生率，提升患者满意度。方法在2012年上半年开展CQI，落实改进措施，评价改进效果，持续监控护理质量。结果与2011下半年相比，护理不良事件明显下降，患者满意度大幅度提升。结论CQI能有效降低护理风险因素，预防不良事件发生，提高患者满意度。

简介：摘要目的探讨科室成员加入QQ群后在科室护理管理中的应用效果。方法要求科室护理组成员加入护士长建立的QQ群天使之家，科室需要沟通的所有信息在QQ群中发布。结果科室成员加入QQ群后，讯息知晓率提高，护理过失降低，全科护理人员关系融洽，提高了工作满意度。

简介：摘要我院运用标准操作程序，规范和优化对患者服务的工作流程，将医院管理的理论、政策、创新方法融入医院质量管理实践中。科学化管理初进了医院管理水平和质量的提升，形成了常态化管理机制。

简介：摘要目的探讨我院急诊医学部流程的规范化管理模式，对原有服务流程中常见的症结进行流程再造，观察比较改造前后患者就诊等候时间、医疗护理差错、投诉、病人满意度的变化。方法收集我院急诊接诊患者的临床资料，对急诊流程进行规范化管理，包括医疗护理资源的重新整合、采用电子工作站管理体系、建立绿色通道、成立床位管理中心、设置合理的输液流程等措施，对改造前和改造后的观察项目进行比较。结果经急诊流程体系的规范化管理，患者在就诊等候时间、医疗护理差错、投诉、病人满意度等方面均优于改造前。结论通过急诊流程的规范化管理既可以保证医疗护理质量及患者安全，又可以提高患者的满意度，增加医院的效益。

简介：摘要目的分析社区风险管理在医院感染控制中的应用体会。方法笔者所在社康中心从2011年开始加强社区风险管理，建立与完善社康中心感染监控体系，督查措施落实率，并加强社康中心感染监测，为感染控制提供可靠依据，对比分析未强化社区风险管理时（2010年）与实施社区风险管理后（2013年）感染发生率情况。结果2013年我社康中心感染率明显低于2010年，对比差异有统计学意义（P<0.01）。结论积极做好社康中心感染控制，加强社区风险管理，能明显降低医院感染率，值得社康中心借鉴。

简介：摘要目的探讨综合医院门诊护理的特点，并且总结具体的护理管理措施。方法针对我院门诊护理工作特点、护理人员综合素质以及护理项目实施系统分析，创建具体制度以提高护理人员的综合素质。结果重视综合医院门诊护理工作管理以及提高护理人员的综合素质，能够有效将护理工作质量以及患者临床护理满意度提高。结论综合医院门诊作为一种医疗服务机构，体现了便捷、经济以及机动灵活的特点，要求门诊护理人员不断提高自身综合素质，最终满足患者的诸多需求，为门诊患者提供优质护理。

简介：摘要中药饮片小包装改进了传统中药饮片配方模式，在实行严格的质量管理的基础上，能够提高配方效率，同时保证中药汤剂的疗效。本文通过介绍我院在中药饮片小包装的外包装管理；配方、校对、发药流程管理；以及储存时的质量管理等几个方面，介绍我院在提高饮片质量管理方面的一些做法。

简介：摘要中药为中医预防、治疗疾病的重要工具，中药饮片若管理不善，对会中药的临床疗效及安全性造成严重影响。本文就重要饮片存在的质量问题进行综合归纳，并提出相应的管理对策，旨在为重要饮片质量管理提供借鉴。

简介：摘要随着医疗护理事业的发展，社会对护理工作的要求越来越高，而临床实习是护理工作教育中不可缺少的重要组成部分。笔者就如何通过带教，培养出德才兼备、综合能力高的实习生、护理人员，浅谈自己的一些心得体会。

简介：摘要目的减少住院患者收费差错率，提高病人满意度。方法针对主题，对住院收费现状进行调查，成立QCC小组，对调查结果分析，针对原因，拟定对策，持续改进。结果实施后住院患者费用收取误差率明显降低，出院病人对费用满意度提高。结论通过品质圈对住院患者费用进行管理，降低住院患者收费误差率，提高出院病人费用满意度，减少医院损耗，完善医院收费制度，增加了患者对医院的信任度，提高医院声誉。

简介：摘要门诊中药房是医院为患者提供服务的重要窗口，其管理的质量对于患者的用药安全有着重要的影响，因此，必须加强对门诊中药房管理工作的重视。在当前的综合医院门诊中药房管理工作中，还存在着处方书写不规范、处方调配错误等问题，严重影响了医院整体的管理效率。本文就在对这些问题进行分析的基础上，提出相应的改进措施，以保证医院的服务质量。

简介：摘要目的加强对门诊药房的药品管理，提高药品质量，给患者提供合理安全有效的药品。方法加强药品的申领、药品摆放、有效期等各方面的药品质量管理。结果和结论通过对药品实行制度化和规范化的管理，提高了药品的质量，保证药品的有效性和安全性，为临床和患者提供安全、有效、合格的药品。

简介：摘要实训室是组织实践教学、强化技能培养、实现人才培养目标的重要基地。而传统的实训室功能比较单一，主要作为实践课的场所，工作重心在于维持实践课的正常进行，因此管理方面就显得单一，缺乏灵活性和创造性，同时受实践仪器数量和场所的限制，学生动手机会少，严重阻碍了学生创造性思维的发展和实践能力的培养。因此，探讨出实训室良好的管理制度成为各大院校的重点考虑对象。

简介：摘要对于基层医院来说，其护理质量的良好与否将直接关系到医院的整体形象和良好效益，甚至会影响到医院今后的生存和发展。基于此，本文主要通过深入剖析基层医院护理管理中存在的问题来提出解决这些问题的有效对策。

简介：摘要医院制剂室为医院用药做出了积极贡献，然而在当前的医院制剂室管理中仍存在着一些问题严重阻碍了制剂室的发展。通过对当前医院制剂室普遍存在的问题分析，提出了制剂室在未来发展中应采取的管理措施。

简介：摘要目的探讨神经外科患者的护理风险，并提出相应的管理对策。方法选取我院神经外科从2013年1月到2013年12月所收治的1332例患者，分析护理过程中所存在的风险因素，并总结出相应的管理对策。结果在本组的1332例患者中，发生护理不良事件35例，所占的比例是2.6%。对护理工作满意的患者1286例，所占的比例是96.5%。结论加强护理人员风险意识，注重工作中所存在的安全隐患问题，降低护理风险，保证患者安全。