简介：摘要：我国各行各业在近些年通过科技的带动都取得了一定的成绩，各行各业在工作的过程中都离不开电能的支持，伴随着各方面用电量增加较为迅速，业扩报装也在随之增加。因此为了满足人们的用电需求，首先应当提升业扩报装管理工作质量，从而有效提升客户的满意度。业扩报装工作想要获得可持续的发展，首先必须要有科学的专业知识作为理论基础，更新工作环节，传统的业扩报装工作管理模式也不符合现代社会发展所需。必须对相关工作存在的一系列问题进行改正，并且要朝着适应社会发展的方向进行。只有不断提升业扩报装工作的管理水平，才能够在保证企业可持续发展的同时，提升客户的满意度。

简介：一、引论当今，餐饮业发展已进入后餐饮时代，竞争异常激烈。顾客成为维系餐饮企业存在的生命源，甚至已成为影响企业、行业乃至产业生存与发展的战略性资产。谁赢得顾客，谁就能赢得竞争、赢得未来。若要赢得顾客，导入顾客满意战略（CustomerSatisfaction简称CS）无疑是颇为奏效的手段。汉通的实践证明了这一点。

简介：摘要目的通过分析护士职业现状，寻找对策，稳定护理队伍。方法发放护理职业满意度调查表，从职业，学历，收入以及对管理者类型期望四个方面收集数据。结果多数护士认为护理职业较稳定，但工作压力大，收入较付出低，提高个人学历迫切性强，认为新形势下的管理者不仅要能干活，还要有创新精神。结论提高护士社会地位，加强自身学习，提高素质，更好地适应社会，服务患者，体现自身价值。

简介：摘要目的在患者中实施亲情服务，提高患者对医护工作人员的满意度。方法更新观念、完善环境、精化流程，检查前、检查中、检查后，提供亲情服务。结果比较实施亲情服务前后参加就诊的4000名患者满意度，实施后患者满意度有较大的提升（P<0.01）.结论实施亲情护理服务，对提高患者满意度的医院影响力有较好的效果。

简介：摘要满意度调查是社会监督的重要途径，是促进行风建设的有效手段。从2012年11月开始我院在满意度测评方法上进行了改进，提高了回信率和患者的满意度，促进医疗服务质量的持续改进。

简介：摘要目的了解门诊患者对实名制预约挂号的需求和评价，分析预约挂号对门诊满意度的影响。方法应用自行设计的《内蒙古医学院附属医院门诊预约挂号调查问卷》，采用随机抽样的方法对内蒙古医学院附属医院500名门诊预约挂号的病人或家属进行自填式问卷调查。结果实名制预约挂号有效地缓解了患者看病难的问题，缩短了看病时间，方便了就医，明显地提升了患者对门诊服务的满意度。结论开展预约挂号是改善门诊服务质量提高患者满意度的一种有效手段。结合实际情况，不断完善实名制预约挂号系统，加强预约挂号知识宣传，可以更好地满足患者就医需求，提高门诊的服务质量。

简介：摘要病人满意度调查是医疗管理部门经常用于分析医院的管理状况、衡量医疗服务与管理水平和社会影响的一项重要手段。然而，对内部员工进行的满意度调查与分析则相对较少。其实，员工满意度的变化，一定程度上反映了医院管理决策的一些问题所在。同时，也是医院开展民主化决策与管理的一种有效方法。

简介：摘要目的通过门诊导医服务提高门诊就医患者满意度。方法通过人员选择与培训；导诊人员参与分诊；改变服务理念，变被动服务为主动服务；改善门诊导医服务流程等措施。结果专职门诊导医分诊服务后，门诊就诊患者满意度有明显提高。结论提高门诊导医服务对门诊就医患者细微处体现了人文关怀，满足患者需求，减轻了患者就医难，提高患者依从性和满意度。

简介：以前国家电网公司各地的电力培训学校采用考核指标加权的方式来考查学员对培训的满意程度,存在考核指标不统一、指标的权重值依靠个人经验来设定等问题。为此参考美国顾客满意度指数（ACSI）来建立电力培训满意度的考核指标;在所采用的神经网络BP算法中,以学员的满意度与其考试成绩之差作为后向反馈信息,使机器通过自我学习来决定各指标的权重;最后采用互联网技术将开发的标准化和能自学习的培训满意度测试系统部署到云端。通过国网电力培训学校对该系统的使用,证明了这一系统较以往更能精准地反映学员对电力培训的满意度。

简介：摘要目的通过对针灸科患者的满意度调查，了解针灸科患者对医疗服务满意状况，找出医疗服务存在的薄弱环节，为改进服务措施,提高综合医疗服务水平提供科学的依据。方法预先设计好满意度调查表，对70位针灸科患者采用无记名现场问卷，当场回收的方式进行了各项患者接触的服务调查。并进行统计分析。结果患者对硬件设施、医疗行业、等候时间方面的问题给出否定的答案比例高，其中最多的是关于针灸科的治疗环境、院区指示标志、针灸科的医疗设备、医院停车便利性等方面的问题，而工作人员的服务态度和诊疗技能却给予很高评价。结论医院不但要提高医护人员的技术水平、服务态度，而且也要提高治疗环境和医疗设备,只有这样才能提高医院的综合满意度,使医院工作上台阶。

简介：摘要护患沟通是双方对医疗护理活动的一种信息传递过程。良好的护患沟通是减轻患者身心痛苦的需要，是提高护理效果的需要，尤其开展“优质护理服务”后，护士增加了巡视病房的时间及与患者沟通的时间。与患者有更多、更有效的沟通，提高了患者的满意度。

简介：摘要： 针对现今医院病案复印服务现状中存在的问题进行分析，探讨提升病案复印工作的改进措施，加强病案管理信息化，做好宣传工作，张贴复印流程及所需资料，避免患者因复印流程不清、资料不全等原因在复印窗口往返多次，提升病案复印窗口的工作效率，避免因病案复印给患者及家属带来不便，有效提升患者及家属的满意度。

简介：摘要我院将患者满意度调查作为一项常规工作。本文根据日常工作实际介绍了住院患者满意度调查开展的过程和个人体会。

简介：摘要随着我国社会经济的发展与进步，促使电力企业也在不断进行改革。当前很多电力企业以客户服务为重点，并以市场变化为方向，加强并完善了相关电力客户满意度评价方式，也建立起符合企业发展需求的评价体系。客户满意度是直接反应客户期望值与客户实际体验满意度的表现形式，也是客户评价企业服务质量的重要参考依据。文章根据目前电力企业的客户满意度评价方式为研究对象，着重阐述了客户满意度对企业发展的作用，并对其方式提出几点建议，希望能够为电力事业的发展提供一些参考依据。

简介：以问卷调查收集的数据为基础,运用OrderedProbit模型对南岳衡山游客个人变量因素、景区变量因素与游客满意度之间的假设关系进行检验分析,研究结果显示：景区文化氛围、导游讲解、交通、宾馆饭店以及景区总体环境对游客满意度有显著性的影响;游客对南岳景区文化氛围和环境满意,对导游讲解、景区交通、宾馆饭店比较满意.应通过营造景区文化氛围、优化景区总体环境、完善交通基础设施、提高导游服务质量、提升宾馆饭店品质等措施,来提高南岳衡山景区游客满意度.

简介：摘要：我国各行各业在近些年通过科技的带动都取得了一定的成绩，各行各业在工作的过程中都离不开电能的支持，伴随着各方面用电量增加较为迅速，业扩报装也在随之增加。因此为了满足人们的用电需求，首先应当提升业扩报装管理工作质量，从而有效提升客户的满意度。业扩报装工作想要获得可持续的发展，首先必须要有科学的专业知识作为理论基础，更新工作环节，传统的业扩报装工作管理模式也不符合现代社会发展所需。必须对相关工作存在的一系列问题进行改正，并且要朝着适应社会发展的方向进行。只有不断提升业扩报装工作的管理水平，才能够在保证企业可持续发展的同时，提升客户的满意度。

简介：摘要在现代化、综合性大医院的管理理念中，越来越重视患者对医疗服务的满意度评价。患者满意度研究是通过对影响患者满意度的因素进行分析，探寻影响满意度的因素、患者满意度及患者消费行为三者之间的内在联系，对能够影响患者满意度的关键因素进行优化。护理质量作为医院整体服务的重要组成部分，提供优质的护理服务对促进护理质量的提高、提升患者满意度至关重要，本文通过护理服务满意度分析模型的优化，希望能够提高研究水平和分析准确度。

简介：通过对影响游客满意度的因素进行总结归类,研究设计了拥有38个重要因素的调查问卷,并且对来自全国各地28个省的游客进行调查,取得的数据进行SPSS软件分析。运用因子分析将38个变量进行了再次分类,提取了4个公因子,分别为景区服务、娱乐活动与购物的影响、住宿影响、餐饮影响,再用方差分析来分析人口统计学特征在满意度各方面的差异。在此基础上提出提高游客满意度的策略,以期改善重庆旅游大环境,向区域旅游发展。

简介：父亲意象指的是人的记忆和想象中的父亲形象。研究选取了包括初中、高中、大学在内的5所不同类型学校的651名青少年，采用自编问卷探讨青少年的父亲意象。结果表明：青少年对父亲意象是普遍认同和接受的；“父亲个性意象”的满意度最高，“父亲时代意象”的满意度相对较低；现代父亲基本上已经建立起对孩子的赏识教育观念，但却很难成为孩子眼中跟得上潮流的父亲。“与孩子一起成长，与时代一同进步”是现代父亲的必修课。

简介：摘要随着国民经济的快速发展和电力市场化改革的不断深入，电力行业的经营环境发生了很大变化，电力客户对供电企业提供的商品与服务提出了越来越高的要求。县级供电企业是目前最基层的电网经营企业，担负规划、建设、管理、运营电网的重要职责，在全面建成小康社会中肩负着提供坚强可靠电力保障的艰巨任务和光荣使命。县级供电企业必须积极主动适应改革需要，更加关注客户满意度。在现实运营过程中，县级供电企业在安全生产、电网建设、经营管理、优质服务等方面仍存在许多问题，影响了客户满意度。