简介:摘要随着经济的快速发展,人们的物质文化生活水平有了较大的提高,人们对电能的需求量增加,对电力企业的服务质量有了更高的要求。随着市场经济体制改革的深入进行,电力企业也一改往日“电老大”的垄断地位,被推到了市场上来,在有限的市场空间里,电力企业为了争取更大的市场份额和竞争力的需求,只有不断的提高自己的服务质量,达到客户的满意。电力企业业扩报装服务是客户和供电企业建立联系的首要环节,其工作的质量和效率直接影响着电力企业服务的质量和企业的整体形象,因此,电力企业为了适应未来市场竞争的整体需求,需要不断的改进服务理念,提高自己的服务水平,为企业在发展进程当中创造更大的经济效益和社会效益。本文分析了电力企业业扩报装的基本概念及主要内容及特点,同时对业扩报装的供电的基本方案进行了阐述,并进一步对电力企业业扩报装工作中应该妥善解决的问题进行了简要的阐述。
简介:摘 要:售电侧改革 是 我国电力体制改革中重要改革项目 , 其 成败事关能否形成电力市场化交易的竞争格局。 分析我国传统电力交易模式及特点,比对国外电力交易改革方向和特点,通过解读国家关于新一轮电力体制改革的要求,指出了售电侧改革目前存在的问题 , 重点研究广东电力市场化交易模式改革方向及 策略。
简介:摘要电力行业的优质服务是社会发展的需要,是随着社会精神文明的发展和客户个人权利意识觉醒的必然要求,是从计划经济时代的卖方市场向市场经济时代的买方市场过渡下电力企业谋发展的必然要求。因此做好优质服务工作是电力企业顺应时代潮流,发展和完善自我的必然选择,是一个大的方向。本文对电力市场营销中电力优质服务的作用及国家电网如何开展优质服务做法进行分析。