简介：目的：总结临床护理工作中护理人员分层使用的效果。方法：在ICU病房中根据护理人员不同的资历、能力分级分层使用,不同的岗位职责不同,层级间相互协作,层层指导开展护理工作。结果：通过护理人员分层使用,ICU危重患者护理质量有所提高（P〈0.01）;护理质量满意度由实施前的80.2%上升至96.2%。结论：护理人员分层使用体现了护理岗位的能级应对,达到了良好的管理效果,能够为患者提供更优质的护理服务。

简介：目的：探讨门诊开展药学咨询服务对于提升门诊患者满意度的影响。方法：下城区石桥街道社区卫生服务中心自2015年5月起于门诊开展药学咨询服务,分别选取开展药学咨询服务前后门诊取药患者600例发放调查问卷,对两组患者满意度进行调查。结果：实施门诊药学咨询服务后患者对调配服务、用药咨询服务、等候时间以及服务流程满意度分别达到92.01%、94.05%、93.54%和92.86%,均明显高于实施前;特需药品短缺发生率为6.97%,明显低于实施前,前后比较差异有统计学意义（P〈0.05）。结论：通过药学咨询可以有效提高门诊患者的满意度。

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简介：《中国中医药报》2016年1月20日讯：近日,国家中医药管理局发布《关于促进中医养生保健服务发展的指导意见》,并印发《中医师在养生保健机构提供保健咨询和调理等服务的暂行规定》,以指导养生保健机构规范开展中医养生保健服务,提高养生保健服务水平,促进养生保健市场健康发展。

简介：摘要目的分析优质护理服务在骨科人工关节置换术后护理中的临床应用效果。方法选取我院骨科于2015年1月——20106年1月收治的60例人工关节置换术患者，按照护理方法不同，分为干预组和常规组，各30例。常规组患者采用常规骨科护理方法进行临床护理，干预组采用优质护理服务模式进行临床护理，比较两组患者的疼痛缓解时间、住院时间以及并发症发生情况，对比两组患者护理满意度。结果干预组患者疼痛缓解时间和住院时间均短于护理组，干预组术后并发症发生率明显低于护理组，干预组护理满意度明显高于护理组，组间比较差异具有统计学意义。讨论在骨科人工关节置换术术后护理中采用优质护理服务，能缩短患者的疼痛缓解时间、住院时间，降低术后并发症的发生率，提高患者对护理满意率，值得在临床中推广和应用。

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简介：对比分析不同等级中医院中医药卫生服务贡献率的差异,揭示出目前江苏省对中医院投入总量不足、投入有效性低,三级中医院投入产出比小于二级中医院等问题。认为应逐年增加对中医院的投入,同时提高卫生投入的有效性;以中医药服务贡献率作为评价的依据,动态调整卫生投入的方向对于投入产出比值较高的二级中医院加大投入力度;对中医药服务提供更多的财政补助,以调动中医院提供中医药服务的积极性,使中医院逐渐回归其功能定位。

简介：目的：对人性化护理服务的工作要点进行总结,探讨人性化服务措施在浙江经贸职业技术学院卫生所护理工作中的应用体会。方法：对浙江经贸职业技术学院卫生所从2012年3月～2014年3月收治的患者中随机抽取150例患者作为研究对象,将这些患者均分成对照组和实验组。对照组患者采用常规护理服务,实验组患者在常规护理的基础上进行人性化护理服务。对两组患者的护理满意度以及并发症的发生情况进行统计分析。结果：对照组患者的护理满意度为81.4%,实验组患者的护理满意度为98.4%。实验组患者的护理满意度明显高于对照组（P〈0.05）。观察发现对照组患者并发症的发生率为83.1%,而实验组患者的并发症发生率为98.2%。对照组患者的并发症发生率显著高于实验组（P〈0.05）。结论：浙江经贸职业技术学院卫生所在对患者进行护理服务时,采用科学高效的人性化护理措施,能够有效降低患者并发症的发生率,减少医疗纠纷的产生,在最大程度上提高护理满意度,能够有效提高护理质量。

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