简介：【摘 要】自从我国出台了一些工程投标管理法之后，使得工程招标代理工作开始迅猛发展。因为开始时间短，所以招标代理工作目前只是单纯的重复程序代理的工作，在今后的招标代理工作当中控制其工作质量，是实现其长远发展的关键内容。随着我国经济形势的不断发展，社会市场竞争日益激烈，招标代理工作对公司的生存发展起到了重要的影响作用。要重视分析招标代理工作的关键环节，研究其中的质量控制要点。本文旨在研究招标代理工作的质量控制方法和要点，进一步提升其行业水准。

简介：摘要：招标代理是近年来随着中国建筑行业蓬勃发展而出现的一个产品领域,在当前中国建材行业中具有着非常关键的作用,但由于中国招投标业务的蓬勃发展,同时也使得相关的管理法律变得越来越科学合理,但在招标代理制度的推行与实践过程中,仍然面临着标准控制不合理的情况,以及招标代理单位素质参差不齐,竞争难度也逐步加大,使得招标代理的效益与预定效果之间产生了很大偏离。由此才能发挥出招标代理服务的效益,要根据业主方的需要,建立出较为合理完备的招标单位资质管理框架,对招标代理工作实施全程监督。

简介：摘要：本文聚焦对招标代理机构监督管理和考核评价不到位的问题，并运用多种调查方法深入进行了分析研究。该问题主要表现在监督管理措施的落实、考核评价因素方面，成因可以归结为思想认识缺失；责任意识淡薄；监督理念陈旧。需要从三个方面进行破解，一要激发招标代理机构服务意识和责任意识；二要强化招标人监督履责意识和能力；三要细化管理措施方法。

简介：摘要本篇文章主要是从三个方面对电力营销中的客户分类策略应用进行的简要分析。第一个方面就是简要阐述电力营销中的客户分类理论与电力公司之间的关系，并且详细分析客户分类这一个工作的意义、特性以及必要性。第二个方面就是针对电力营销中经常会出现的客户分类问题，进行简要的分析以及研究，指出以前客户分类办法的缺点以及隐患问题。第三个方面就是对当前社会中电力营销的客户分类策略应用进行陈述，并且在使用客户分类策略的时候，工作人员必须要运用价值分类作为主要内容，将高危等级分类作为辅助的前原则，而且应该针对这个问题进行不断的补充说明。工作人员一定要科学、合理的应用电力营销中的客户分类策略，只有这个样才能够更好的完成电力营销方面的工作。

简介：（三）客户服务存在的问题及原因 该公司的客户服务工作总体上看不是很理想,回访可以让客户体验到公司的主动服务,（二）客户服务部门基本情况 双流公司的客户服务部门包括新单业务岗、保全服务岗、理赔岗、单证管理岗、收付费岗、投诉咨询回访督察岗

简介：<正>企业经营的核心是销售,销售的核心是客户管理,而客户管理的核心是客户档案管理。但是在实际工作中,很多企业的客户管理不尽人意,一方面是没有认识到客户档案管理的重要性,另一方面是在客户档案管理方面,缺乏真正系统性的策略规划和必要的技术手段。现代企业管理的所有活动证明,客户导向和驱使是最重要的,产品驱使或技术驱使是不够的,太多的企业仍然没有在客户参与的情况下设计它们的产品,这些产品理所当然地被市场所拒绝,太多的企业忘记了销售的客户。相当多

简介：摘要在当前激烈的市场竞争环境下，以客户为中心的差异化服务已经成为商业银行客户管理战略的发展趋势，差异化通过服务合理分配实现银行客户收益最大化。在大数据时代的背景下，根据大数据应用特点构建价值客户的评价指标体系，并使用模糊层次分析方法对客户进行分类，以此为基础提出商业银行客户管理策略，以期为商业银行客户管理提供参考。

简介：{参考译文}我谨代表Sunflower食品有限公司的全体同仁，感谢您长期以来对我公司业务的支持。过去几年里，Sunflower的业务增长迅速．并逐步发展成为食品和饮料行业的领先企业。因业务发展的需要．我们决定将公司名称变更为sunflower食品饮料有限公司。新公司将继承本公司原有的各项权利和义务．我们将继续秉承“为客户提供健康、新鲜、美味食品”的宗旨．继续努力提高质量，保证交货时间并完善售后服务。

简介：摘要服务过程的完美无缺是每个服务企业所追求的，但服务失误却在所难免。服务失误所引起的顾客抱怨使服务企业的顾客满意度受到严重影响，企业利益和声誉也随之受损。如何提高服务质量，化解顾客抱怨成为服务企业急需解决的问题，供电企业对此也不断探索。在处理顾客抱怨的方法上，传统的顾客抱怨处理方式存在不能全面、主动解决顾客抱怨的缺陷。本为引入了服务补救的概念，从服务补救的特性、服务补救原则和策略方面进行分析。

简介：摘要各行各业的不断进步，人们生活质量的不断提高，我国对于电力市场的供需关系产生了变化，用户对于供电企业的需求在不断增强，要求在不断提高。然而电力企业是不能很好的满足客户的需求，如果电力企业不明确用户的实质性需求，只采取简单的营销方式，是不会得到很好的效果的。那么进行供电营销中的客户关系管理是非常重要的，充分有效的客户管理能够扩大电力市场，并且提升客户的满意度，提高电力企业的经济效益，本篇文章将对于供电营销中客户关系管理存在的问题进行说明，并列举了有效的解决措施。

简介：经过几十年的改革开放,随着中国社会经济水平的不断发展,中国各行各业都取得了质的飞跃。作为我国的民生产业之一,电力行业在过去的几十年里也不断改革和完善自身,努力为人民提供更好的服务。在我国的经济发展道路上,遇到了许多障碍。为了适应市场经济的发展,我国根据市场经济的需要,积极改变了传统的经济发展模式,更应该注重服务效果。本文介绍了我国电力营销客户服务的现状,通过分析指出了目前存在的不足,并寻求解决办法,希望能有效提高和优化电力行业的服务水平,促进电力行业的健康发展。

简介：隐性客户知识分为客户难以表达的技术诀窍、客户心智模式、客户处理问题的方式及客户团体惯例四种类型。隐性客户知识的价值性、稀缺性、不可完全模仿性和不可等效替代性特征是产生持续竞争优势的前提。企业必须拓宽隐性客户知识的获取途径,建立隐性客户知识的转化机制。

简介：集团客户营销是以团体组织为客户对象的营销活动.营销过程中,分析集团客户营销各参与方的利益关系,采取适当的策略,对于营销成效十分关键,甚至起着决定性的作用.

简介：移动业务的拓展促进了移动运营商的更好地实施差异化服务。构建了基于客户感知的移动业务评价指标体系，利用模糊综合评价模型建立移动业务的综合评价方法，并通过示例说明该评价方法的实现步骤。

简介：摘要随着运输行业的结构调整，铁路运输业要想保持稳定的发展态势，就必须重视大客户这一要素，大力开展煤炭、矿石以及水泥等大宗资源的营销。为了提高铁路大客户货运营销质量以及水平，在接下来的文章中，将以铁路大客户营销现状为切入点，重点对铁路大客户营销对策方面展开详细分析，希望促使铁路大客户货运方满意程度不断提高的同时，也能更好的实现铁路运输数量以及份额的有效增长。

简介：以客户为中心已经成为各个企业的共识,而其实现的前提是从海量的客户信息中发现客户新的需求,必须对信息进行分析,从中得到企业的决策支持信息.这就是数据仓库和数据挖掘,该文就此以及对改善客户关系的作用进行了探讨,分析了数据挖掘对CRM的促进作用.

简介：客户是商业价值链的核心,企业与客户的沟通必须以客户为中心,受到客户需求的制约.为此,企业要运用一定的沟通技巧来了解客户在沟通中承担的角色、了解客户对沟通信息的需求、了解客户在沟通中的期望与偏好并激发客户的兴趣.

简介：摘要市场营销通常是企业进一步发展的秘诀，作为企业利润的直接来源，而如何处理客户利益关系，如何做好客户管理就决定了是否有一个良好的市场营销关系链。同时在电力企业中，大客户通常作为市场营销工作中最重要的一部分，决定了大部分的利润来源，因此如何有效管理大客户，为他们提供一流的服务影响了电类企业能否长足发展。本文将就如何进行电力企业中的市场营销中的大客户管理之道作出分析。

简介：写作流程对于生产型企业来说．生产设施的先进程度、生产过程遵循的质量标准、企业管理水平和员工素质是合作方最看重的四个因素。合作洽谈深入到一定程度之后．邀请对方参观企业，既是建立互信的重要步骤，同时也是最直观

简介：客户对公司的服务就满意,客户通过员工的态度及素质来感受公司的服务,公司对客户的服务也不会让客户满意