简介:本文从服务科学的角度,以滴滴出行为案例,利用新闻数据和访谈资料挖掘网约车服务问题,运用服务蓝图法描绘其服务流程,通过TRIZ理论等工具解决服务问题。最后,验证了服务创新思路的可行性和适用性。网约车服务存在驾驶员素质不佳、信息泄露、拼车不安全等问题,本文有针对性地应用中介物、局部性能、动态化、材料性能转换等创新原理,试图解决网约车服务中存在的驾驶员素质与驾驶员数量、隐私性与可信性、安全性与功能性等矛盾,并且从乘客评价服务、用户反馈信息归类、驾驶员信息管理与关系维护等环节改进滴滴出行的服务蓝图,提出网约车的服务创新方案。研究表明,服务蓝图法与TRIZ理论相结合的服务创新框架能够有效地解决网约车服务问题,从而实现服务流程优化和服务创新。
简介:摘要在社会主义市场经济不断深化的背景之下,竞争呈现出日益激烈的状态,各种各样的营销方式不断涌现,消费者虽然在这一过程中可以拥有更多的选择,但是提出的要求也越来越高。所以,在产品研发以及生产销售当中,针对消费心理学展开的探究是一项必然趋势,与产品以及产业链之间存在着较为密切的联系,甚至会直接影响到整个企业的生存发展,在产品各个阶段利用消费心理学理论,准确分析消费者的习惯与心理,可实现对市场的全面把握。真正意义上顺应时代发展趋势与潮流。企业产品决策现在阶段面对的主要问题就是如何实现对市场的有效开拓,这不仅是长远生存的前提,也是获取更大经济效益的基础。本文主要针对消费心理学与产品生命周期理论在市场营销中的应用进行探究,这对消费心理学的进一步发展有较为重要的作用与价值。
简介:摘要近些年来,我国社会正在飞速进步,对于人才的需求也日益增大,各个高校也在努力给我国提供更多的人才。而在现代的高校的教学中,有很多方面也都改变了思维,成为备受大家关注的关键点,比如说是应用型本科高校课程思政与《大学英语》课程相结合的新方法和新思维。思政和英语分别都是在读高校生都要学习的两个科目,毫不夸张的来说,它们对于大学生的成绩十分重要。思政可以让大学生更加明白自身的修养和素质,进而提升自己。英语则是新时代到来下,每个人都应该可以灵活掌握的外来语种,其将会在学校学习和毕业工作方面上都起着很大的作用。所以,思政和英语相结合就会是高校十分要注意的事情了。因为其对于学生和社会的重要性,在此本文将对关于应用型本科高校课程思政与《大学英语》课程相结合提出相关的讨论和思考,希望有助于我国高校思政和英语更好地结合。
简介:市场导向型创业企业如何通过迭代创新模式实现其创新绩效,是互联网时代的重要研究议题,但目前对此进行探讨的相关文献仍较为匮乏。本文采用纵向多案例研究方法,以4家创业型企业为案例研究对象,深入探究了两类市场导向型创业企业在不确定性情境下如何通过迭代创新模式实现创新绩效的演化路径问题。研究发现,企业基于不同前提假设会采用不同的市场导向策略;不同市场导向型创业企业在迭代创新进程的不同阶段所面临的不确定性存在差异;市场导向型创业企业实现创新绩效存在两条路径,采取反应型市场导向的创业企业通常通过迅捷行动的方式促进创新速度的提升,而采取先动型市场导向的创业企业则往往通过持续改进的方式促进创新新颖性的实现。
简介:摘要积极心理学关注于人积极品格的形成以及感受幸福的能力,在研究过程中主张应该对人类本身所拥有的这些特定美德和优势进行深入研究,以此来为中小学班主任心理健康教育工作提供更多可用的新思路。本文从积极心理学理论的主要观点入手,阐述积极心理学侧重于要帮助人们达到最为理想的幸福状态,侧重于个体本身所获得的积极情感体验,侧重于培养积极健康的心理品格,侧重于构建积极健康的社会环境这四种主要观点,最后提出积极心理学理论在中小学班主任心理健康教育中的四种应用途径。希望本文的分析,能够对从事相关工作的研究人员有所借鉴,能够为中小学班主任心理健康教育工作的发展提供一些有效的帮助。
简介:摘要人类从在成长发育阶段,需要一个健康的心理状态,因为,它可以帮助人们正确的面对生活中出现的困难,并能找寻出一个最合理的解决办法。随着我国社会经济的发展,国家越来越来注重学生的心理状态,在我国高校的管理工作中,采用心理学理论来指导学生的生活和学习,所起到的效果会大大提高。在管理的过程中,主要就是掌握学生的心理活动,洞悉学生的需求,帮助学生克服一些障碍,同时将积极向上的一面展示出来。本篇文章主要分析我国高校教学管理过程中出现的问题,并阐述心理学理论的特点,研究应用心理学理论对学生进行管理,以便于更好的利用心理学上的一些知识技帮助学生更加健康的成长,从而提升我们国家高校的教学管理水平。
简介:再制造产品以其环保、节约资源和低成本的优势得到了政府、公众和企业的广泛认同,但在电子产品等领域,消费者并不积极的市场反应在一定程度上限制了再制造产品的持续发展。本研究采用扎根理论的基本方法,依据从网络论坛中收集的消费者的有效评论,努力挖掘消费者提供的第一手反馈信息,试图发现影响消费者购买再制造产品的主要因素及其购买意愿的形成机制。研究发现:(1)由于再制造产品的特殊属性,消费者购买意愿的形成过程分为两个阶段:态度的形成阶段和感知价值评估阶段,积极的态度是进入感知价值评估阶段的前提条件。(2)在研究消费者对再制造产品购买意愿的特定情境下,消费者对购买再制造产品的态度包含对再制造产品的信任度和心理接受程度两个维度。上述新发现揭示了再制造产品不同于普通产品,其消费者购买意愿的形成机制具有自己的特点,解读了为什么面对企业客户的再制造产品(如汽车配件)比直接面对消费者的再制造产品(如电子产品)发展迅猛,有望对现有的购买行为理论进行补充和完善。
简介:平台型企业是互联网时代的新兴企业类型,极大地革新了传统市场交易结构与联结方式,但对其商业模式创新内在逻辑的理解还有所欠缺。本文基于资源与制度双重视角,探究平台型企业商业模式创新的基本路径与实现机制。通过秒银科技的案例分析发现,平台型企业商业模式创新是由效率型转向新颖型的创新过程。其中,技术资源与认知制度通过“技术驱动”和“价值遴选”方式主导效率型商业模式创新,市场资源与管制制度以“市场引领”和“政策引导”方式驱动新颖型商业模式创新,而运营资源和规范制度通过“资源区隔”和“路径框定”方式推动商业模式创新由效率型向新颖型顺利转化。研究结论可为平台型企业选择商业模式创新路径、合理利用资源与制度因素实现创新目标提供管理启示。