简介：摘要目的加强计生服务站医院感染管理，预防和控制医院感染的发生。方法建立健全计生服务站医院感染监控体系，强化医院感染意识，做好医院感染的各项监测。结果通过规范化管理，计生服务站医院感染率达到卫生部标准。结论医院感染控制必须通过有效措施，以科学监测为依据，以感染管理为手段。

简介：摘要目的通过问卷调查了解临床护理服务过程中存在的问题，提高临床护理服务质量。方法采用自行设计的问卷调查2011年11月至2012年4月临床护理服务满意率。问卷调查结果反映临床护理服务中存在的主要问题有责任护士熟悉程度不够，入院介绍健康教育不到位，优质护理知晓率低。结论只有为病人提供个性化整体护理服务，有效沟通，主动了解并满足病人需求，大胆宣传优质护理服务，虚心接受病人意见，才能改善病人就医体验，达到病人预期服务结果，提高病人满意度。

简介：摘要随着医疗卫生事业的发展，各大医院离退休老人也在逐年攀升，如何关心离退休老人的身心健康，把离退工作做成人生的第二花园。1.把老同志当亲友关怀，当亲戚经常走动；2.注重开展户外活动促进老同志身心健康；3.做好老干部工作的核心是亲情关怀、爱心服务；4.心系前辈如亲人，祝福生日视父母；5.节日慰问暖心，开展活动聚心；6.落实待遇，退而无忧。总之，做好老干部工作就是做好老人身心健康工作的保障。所以要有“三心”即热心、耐心、细心。在认识上把老干部工作提高到最高高度，在方式方法上，只要老人开心就是好方法。做好老干部工作体现以人为本，珍爱宝贵的生命，对人类与自然的和谐有着十分重要的意义。

简介：摘要目的医疗服务质量是医院的生命线，是病人满意度的体现，也是一所医院医疗技术、管理水平和医德医风建设的综合反映。医疗质量与医疗纠纷二者密不可分，加强医疗服务质量管理是防范医疗纠纷的前提和基础。本文通过分析医疗纠纷的主要成因，就如何提高医疗服务质量，建立科学的质量管理机制及有效纠纷防范机制进行探讨，进一步促进医院整体工作的可持续性发展。

简介：摘要作为开展出生缺陷一级预防的主要场所的计划生育技术服务机构来说，计划生育技术服务工作者意义重大。本文主要探讨了出生缺陷一级预防融于计划生育各项技术服务中的相关认识和建议，对于今后计划生育技术服务具有一定借鉴意义。

简介：摘要目的了解实施优质护理服务后对患者满意度的影响。方法对本科2010年2月--7月和2011年2月—7月的各时段200例住院患者采用问卷调查方式，以了解实施优质护理服务前后，患者的满意度情况。结果实施优质服务护理后患者的满意度明显高于实施前。结论实施优质护理服务，可提高护理服务质量，提升患者对护理工作的满意度。

简介：摘要目的探讨优质服务在输液室实施的体会。方法开展全方位的优质护理服务，创造温馨舒适的治疗环境，采用自行设计的满意度调查问卷，调查患者对健康宣教、诊疗环境、护理服务、用药知识、穿刺技术等方面的满意度。结果病人满意度从2010年1月的93％上升到2011年12月的99％以上，护患纠纷及差错发生率明显下降，护理技能也得到明显提高。结论优质服务是提高病人满意度和赢得医疗市场的重要保证，在门诊输液患者中实施优质护理服务有助于改善服务质量，提高患者及家属的满意度。

简介：摘要目的观察在糖尿病患者的护理中提供人性化服务的效果，为临床护理工作提供借鉴；方法选取我院于2009年4月份至2010年4月份收治的200例糖尿病患者，回顾性分析其临床资料，将其随机分为对照组与观察组，进行对比实验，对照组100例患者接受糖尿病的常规治疗与护理，观察组100例患者在对照组的基础上接受人性化护理服务。设计调查问卷，调查患者在护理服务后的满意度，并观察护理效果，进行对比分析；结果经过统计学分析，发现在康复速度上，观察组明显高于对照组，比较差异P<0.05，具有统计学意义。在患者满意度上，观察组明显高于对照组，比较差异P<0.05，具有统计学意义。综合起来，观察组的护理效果显著优于对照组，比较差异P<0.05，具有统计学意义；结论在糖尿病患者的临床护理中，应用人性化服务，可以有效促进患者的康复进程，提升护理效果，加大患者满意度，有着积极的价值与意义，适于在临床领域得到更多的推广与应用。

简介：摘要药房是医院的服务窗口，是患者就医的最后一站之一，是医院整体服务工作的重要组成部分，是体现医院服务质量优劣的重要窗口之一。药房服务质量的优劣直接关系到药物治疗的有效性和安全性，以及患者及家属对医院医疗服务质量的评价。随着人们对医疗服务要求的不断提高，医疗保健意识不断增强及药患纠纷的不断增多，药房服务应与时俱进不断改善，完善“以人为本”服务理念和良好的职业道德情操，这是构建和谐医患关系的必要条件。因此，增强药剂人员全心全意为患者服务的意识不断提高药剂人员的整体业务水平成为做好药房窗口服务工作的前提。

简介：摘要护理管理与管理学历来有着密不可分的血缘关系，优质的护理服务必然要求护理管理者合理地运用管理学的基本原理开展管理工作，2011年在卫生部“优质护理服务示范工程”活动的号召下,四川省人民医院护理部推出了一系列改革措施,护理管理工作取得了一定成效。本文将从管理学的角度对四川省人民医院护理改革中符合管理学原理的措施作简单评析。

简介：摘要目的通过开展手术室优质护理为病人提供舒适安全的手术环境和提供让病人满意的护理质量。从术前访视，护理质量，手术室环境，护士业务技术，服务态度五个方面展开并进行实施。结果通过开展手术室优质护理，提高了手术室护士的整体素质，加强了手术室护士与手术病人的联系，增进了彼此的认识和理解，减少病人对手术的恐惧心理，形成了良好的护患关系。提高病人对手术室护理工作的满意率。结论手术室开展优质护理深受患者及家属的满意，是可行的，是必要的，既能提高病人满意度，又能提高护理人员的素质，同时增进了护患友谊，规避了纠纷和差错的发生。

简介：通过对家庭医生制服务的实践与探索工作的总结，分析所存在的问题并提出对策，以期为家庭医生制这一社区卫生服务新模式的进一步顺利推进提供参考。

简介：摘要为了探索医院中药房提高服务质量的方法，文章从硬件、软件、药品质量、调配展示、人性化服务、售后回访六个方面展开讨论。结果发现目前医院中药房在这六方面都有可改进或补充的地方。提出医院与广大中药师们应共同努力提高药学服务水平，让患者放心，让自已舒心。

简介：摘要目的结合社区护士的社会需求状况探讨社区护士在社区卫生服务中心的定位与发展；方法采取对社区护士和护理专业在校本科生、专科生的问卷调查的方法；结果社区护士的工作内容、质量、工作责任感都有不同程度的提升；而护士生的对社区卫生服务的认知度不高。结论社区护士在社区卫生服务中心的定位有利于个人和中心的发展；提高后备力量的认知度还有待学校和全社会的努力。

简介：

简介：摘要目的了解襄阳市县级结核病防治机构（简称“县级结防机构”）人力资源现状，找出县级结防机构专职人员配置方面存在的主要问题。方法2011年11月对襄阳市7个县级结防机构共51名专职人员进行问卷调查，用SAS9.2统计软件进行数据分析。结果全市县级结防专职人员年龄和性别配备基本合理，人员总量偏少，人均服务人口9.22万人；大学本科及以上学历占7.84%，中级及以上职称占43.14%；39.21%的专职人员同时有两种或以上岗位；年人均接受专业培训为0.34次。结论全市县级结防机构专职人员数量和质量均有待提高。

简介：南海是我国四大海域中面积最大、水深最深、自然资源最丰富的海区，是世界著名的热带大陆边缘海之一。南北横越约2000公里，东西纵跨约1000公里。整个海域面积约350万平方公里，其平均水深为1212米，最深处为5559米。此外，在浩瀚的南海海洋上，散布着大小200多个岛屿礁滩，统称为南海诸岛。

简介：摘要目的通过分析开展“优质护理服务”工作中突出的难题，结合临床实际工作进行科学、合理、务实的评价定位，转变护理人员以病人为中心的理念，注重文化建设，营造和谐护患关系，强化工作细节，落实护理服务。合理人力资源管理，实行责任制护理包干，并加强护理技能培训，提高专业水平。完善了护理质量指控管理，使“优质护理服务”工作规范化、专业化、人性化，整体化落实；取得了社会满意、患者满意的效果。

简介：摘要目的探讨APN排班在优质护理服务示范病房中的应用效果。方法比较APN排班模式和传统排班模式对优质护理工作质量的影响以及患者对护理工作的满意度。结果APN排班模式加强了薄弱环节管理，保证了护理质量。与传统排班模式相比，患者对护理工作满意度显著提升（P<0.05）。结论APN排班模式能有效提高护理质量，提升患者对护理工作的满意度。

简介：摘要门诊是医院面向社会的一个重要窗口，优质的门诊导医服务不仅树立了医院窗口的形象，也推动了医院医德医风的建设，通过导医护士的服务，使患者得到及时准确的就诊，深受患者及家属的好评，只有提高门诊导医综合素质，才能更好地增强护理服务质量。