简介:基于对发达程度不同地区的1745份城镇居民的问卷调查数据,检验财政民生性支出对城镇居民消费满意度的实践效应,结果显示二者呈现显著正相关关系;但不同类别的财政民生性支出对城镇居民消费满意度的影响存在一定差异,其中社会保障领域的财政支出对城镇居民消费满意度的影响最大,其次分别为医疗卫生支出和交通通信支出,教育、文化体育和住房保障领域的财政支出对城镇居民消费满意度并未表现出显著影响。为此,政府在实施民生导向的财政政策过程中,应更加注重提升财政民生性支出的配置和使用效率,在保持税负稳定的前提下,着力通过降低公共品价格和提升公共品质量以推动城镇居民消费满意度的提高。
简介:摘要学生满意度是高校教学服务质量评价的重要内容。文章对青海省高校教学学生满意度情况进行问卷调查,围绕6个结构指标和23个单项指标进行评价,从指标的满意程度和重要性两个方面对各单项指标进行归类,指出目前青海省高校教学服务质量中存在的问题,并提出相应建议。
简介:顾客的累积满意度是反映持续型服务产品绩效的重要指标。由于累积顾客满意是顾客各期感知的叠加,会涉及不同时段的顾客期望,因此,充分考虑期望的动态性是对它进行有效测量的关键。本研究以动态的顾客期望为基础,建立了一个测量累积满意度的解析模型。该模型将"期望差距范式"和"后悔/得意结构"相结合,并充分考虑了"适应性"和"社会比较"对顾客期望的动态性所造成的影响。本研究还将该模型运用于企业促销资源的优化分配。优化结果表明,整体符合脉冲式递增分布,并增大首期投入的资源配置方案可以使顾客在一定时期内的累积满意度达到最大。该结论与行为经济理论的一致性证明了本模型的良好效度。
简介:摘要院酒店员工满意度问题一直受到业界和学界的普遍关注。本文通过对长沙市高星级酒店进行调查,获得基础数据,采用多元回归分析研究酒店员工满意度的影响因素,研究结果发现晋升机会对员工满意度的影响最大,其次是薪酬,而工作本身对员工满意度的影响在统计意义上并不显著。
简介:摘要:劳务派遣制度作为一种灵活用工模式,在现代劳动力市场中日益受到重视。然而,劳务派遣员工面临着与其特殊就业形式相关的一系列挑战,其中工作不安全感和工作投入成为了备受关注的焦点。工作不安全感作为一种负面情感体验,会影响员工的工作积极性和投入程度,影响到组织的绩效和竞争力。工作满意度则被认为是员工工作心态的重要指标,它与工作不安全感和工作投入之间存在着复杂的关联。因此,深入探究劳务派遣员工的工作不安全感、工作满意度以及工作投入之间的关系,有助于揭示劳务派遣制度下员工的工作心态和行为特点,为提升员工绩效和企业管理提供有益的启示。本研究将从劳务派遣员工的特点和现状出发,以工作不安全感为核心,探讨其与工作满意度和工作投入之间的关系,旨在为劳务派遣员工的管理和绩效提升提供理论和实践支持。